Ověřená recenze

Refsite si na ověřování recenzentů velmi zakládá. Tím se odlišuje od recenzí na Google, firmy.cz nebo Facebooku.

Máme specialisty i automatizované systémy zaměřené na odhalování falešných hodnocení, které jsou nahrávány na platformu Refsite. Taková hodnocení mažeme a v případě potřeby proti odpovědným osobám podnikneme patřičné kroky.
Pokud si kdokoli jiný všimne něčeho podezřelého, může vždy danou recenzi nahlásit nebo kontaktovat náš zákaznický servis a náš tým pro odhalování podvodů následně může podezření vyšetřit.

V ideálním případě bychom zveřejnili každé hodnocení, které obdržíme, ať už je pozitivní nebo negativní. Nezobrazíme ale žádné hodnocení, které obsahuje nebo odkazuje na (mimo jiné):

• politicky citlivé komentáře,
• propagační obsah,
• protiprávní činnosti,
• osobní nebo citlivé údaje (např. e-maily, telefonní čísla nebo informace o platební kartě),
• nadávky, narážky sexuální povahy, nenávistné projevy, diskriminační poznámky, výhrůžky, odkazy na násilí,
• nevyžádaný a podvodný obsah,
• týrání zvířat,
• vydávání se za někoho jiného (např. když autor tvrdí, že je někým jiným),
• jakékoli porušení našich zásad týkajících se hodnocení.

Základní proces ověřování recenzí

Ověřování je několikafázové.
Pouze ověřené recenze se započítávají do hodnocení firmy nebo produktu ⭐⭐⭐⭐⭐.

• Recenzent obdrží notifikační email, kde svoji recenzi překontroluje a potvrdí. Tím Refsite ověří, že emailová adresa existuje a nebyla zneužita třetí stranou.
• Recenze je ověřena u realizační firmy, zda danou instalaci provedla a jedná se o zákazníka firmy (výjimku tvoří anonymní recenze). Realizační firmě odchází notifikační email. Recenze lze také spravovat ve firemním administrátorském profilu v Hlavní nabídce, záložka Recenze. Lze si tam také recenze filtrovat, přídávat komentář, videoreferenci.
• Pokud se jedná o zamítnutou recenzi realizační firmou, je recenzent vyzván k doložení realizace (smlouva, faktura, revizní zpráva). Nebude-li důkaz realizace předložen, nebude negativní recenze ověřena a započtena do hodnocení.

Dále Refsite z digitálního světa sbírá řadu indicií o původu recenze a firmy.
Automaticky je vyhodnocována řada kriterii a podezřelých aktivit.
Falešné recenze, jak pozitivní tak negativní, jsou takto velmi brzy odhaleny.

Pokud k podezřelým aktivitám ze strany firmy dojde, u firem najdete varování. V krajním případě si portál Refsite vyhrazuje za falšování recenzí profil zablokovat.

Je důležité si uvědomit, že Refsite je čistě recenzní platforma. Refsite ctí svobodu slova a nikterak nefiguruje jako rozhodce či soudce v daných případech.
Recenze pak s odvoláním na listinu základních práv a svobod Refsite necenzuruje ani nemaže jen na přání dodavatele.
Statut ověřená recenze tedy znamená, že je pouze ověřena autenticita receneznta. Platforma nikterak neposuzuje a neověřuje citace recenzentů v daných recenzích.
Názory vyjádřené v recenzích pocházejí od zákazníků firem a dodavatelů, ne ze strany Refsite.info.
Provozovatel platformy Refsite.info nenese zodpovědnost ani neručí za poskytnutá hodnocení nebo odpovědi na ně. Refsite.info je distributorem (bez povinnosti ověřování tvrzení v recenzi) a ne vydavatelem těchto hodnocení a odpovědí na ně.

V ojedinělých případech, kdy je doloženo dostatek důkazních materiálů o poškozování dobrého jména dodavatele recenzentem bez objektivních důvodů, je recenze stáhnuta se zobrazení. Recenzent je o této zkutečnosti vždy obeznámen.

Jak ověřujeme anonymní recenze?

Recenzenti mají právo využít anonymity, kterou jim portál Refsite nabízí. Recenzenti tohoto statusu využívají především z obav postihů stran firem. Anonymní recenze projdou procesem ověření pouze pokud jsou doloženy potřebné doklady. Více o procesu ověřování anonymních recenzí zde.

Pevně věříme, že tímto přístupem je každá recenze věrohodnější, autentičtější a pomůže ostatním při nelehkém rozhodování.

Pokud je některá recenze neověřená, tak vysvětlení najdete v tomto článku

Pokud máte dotaz či nejasnost k ověření recenze, kontaktujte nás na emailu: [email protected]