# FAQ – Často kladené otázky o Refsite Odpovědi na nejčastější otázky o portálu **Refsite** – ověřené recenze, výběr spolehlivého dodavatele, registrace firmy, tarify, příspěvky i nástroje jako AI dotační rádce. Kliknutím na otázku zobrazíte odpověď. ### Obsah - [Recenze a hodnocení](#recenze) (67) - [Pro návštěvníky: výběr firmy a dotace](#navstevnici) (58) - [Pro firmy: registrace a profil](#firmy) (139) - [Tarify, odznaky a propagace](#tarify) (49) - [Příspěvky a reference](#prispevky) (44) - [Nástroje Refsite: AI, porovnání, kalkulačky](#nastroje) (66) - [O Refsite](#o-refsite) (39) - [Pravidla, obchodní podmínky a GDPR](#pravni) (14)

Recenze a hodnocení

Jak mohu přidat svou zkušenost a napsat recenzi?

Recenzi může přidat **kdokoli**. Klikněte na tlačítko **„Přidat recenzi“** vpravo nahoře na webu a vyberte **kategorii** (např. tepelná čerpadla, fotovoltaika, zateplení). Formulář najdete také přímo na [refsite.info/forms/recenze](https://refsite.info/forms/recenze). ![Často kladené otázky Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/TfSO.webp)

Proč není moje recenze hned zobrazena mezi ostatními recenzemi?

Každá recenze prochází **základní kontrolou**, která má zabránit **spamu, falešným recenzím a vulgaritám**. Recenze se zpracovávají **jednou za 24 hodin v pracovní dny**. ![Kontrola nové recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/usat.webp)

Co mohu udělat pro to, aby se u mé recenze změnil status na „Ověřená recenze“?

Po zadání recenze vás portál **kontaktuje s žádostí o potvrzení** – to chrání před zneužitím vaší e-mailové adresy. Ověření probíhá také **u realizační firmy**. Stačí tedy žádost o potvrzení vyřídit. ![Status Ověřená recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/rAMY.webp)

Moje recenze se nezobrazila ani po delším čase. Čím to je?

Možnou příčinou je **špatně zadaný kontaktní e-mail**. Základní ověření pak nemohlo proběhnout a recenze byla označena jako **nevěrohodná**. V takovém případě napište na **recenze@refsite.info**. ![Nezobrazená recenze kvůli chybnému e-mailu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/UAV1.webp)

Omylem jsem zadal špatné údaje. Jak mohu své hodnocení opravit?

Napište na **recenze@refsite.info**. Upravit lze údaje na kartě recenze – **text, klady, zápory, počet hvězdiček** a další údaje. ![Oprava údajů v recenzi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/w-wN.webp)

Jak Refsite ověřuje recenze?

Ověřování recenzí na Refsite probíhá **ve více fázích**: 1. **Potvrzení e-mailem** – recenzent dostane notifikační e-mail, recenzi zkontroluje a potvrdí. Tím se ověří, že e-mailová adresa existuje a nebyla zneužita třetí stranou. 2. **Ověření u realizační firmy** – firma potvrdí, že instalaci provedla a recenzent je jejím zákazníkem (výjimkou jsou anonymní recenze). 3. **Doložení realizace** – pokud firma recenzi zamítne, recenzent je vyzván k doložení realizace (smlouva, faktura nebo revizní zpráva). Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Tři fáze ověření recenze na Refsite: e-mail, firma, doložení realizace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/AMZo.webp)

Počítají se neověřené recenze do hodnocení firmy na Refsite?

Ne. Do hodnocení firmy nebo produktu i do **Refsite ratingu** se započítávají **pouze ověřené recenze**. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Do hodnocení firmy i Refsite ratingu se počítají jen ověřené recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/tKys.webp)

Co se stane, když firma moji recenzi na Refsite zamítne?

Pokud realizační firma recenzi zamítne, jste vyzváni k **doložení realizace** – například **smlouvou, fakturou nebo revizní zprávou**. Pokud doklad nedodáte, negativní recenze se **neověří ani nezapočítá** do hodnocení firmy. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Doložení realizace při zamítnutí recenze firmou](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Qlsp.webp)

Pozná Refsite falešné recenze, které si firma píše sama?

Ano. Refsite má **vlastní automatické mechanismy**, které sledují původ každé recenze, a díky nim rychle odhalí falešné recenze – například když si firma píše pochvalné recenze sama. Falešné recenze, kladné i záporné, se **mažou**. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Automatické mechanismy Refsite odhalují podezřelé recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/UX4n.webp)

Co dělají administrátoři Refsite při podezřelé recenzi?

Při podezřelé aktivitě se administrátorům Refsite zobrazí **varovný vykřičník**. Administrátoři pak podrobněji ověří **autentičnost recenze i recenzenta**. Díky kombinaci automatiky a ruční kontroly falešné recenze na Refsite dlouho nevydrží. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Varovný vykřičník u podezřelé recenze v administraci Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Ki0n.webp)

Co znamená označení „Ověřená recenze“ na Refsite?

Status **„ověřená recenze“** znamená pouze, že je ověřena **autentičnost recenzenta** – tedy že jde o zákazníka dané firmy. Refsite **neposuzuje ani neověřuje tvrzení** uvedená v recenzích; názory pocházejí od zákazníků a dodavatelů, nikoli od Refsite.info. Provozovatel je **distributorem, nikoli vydavatelem** recenzí. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Odznak Ověřená recenze potvrzuje zákazníka, ne pravdivost tvrzení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/3aKi.webp)

Může firma nechat smazat negativní recenzi na Refsite?

Ne jen na svou žádost. Refsite je čistě recenzní platforma, respektuje **svobodu slova** a nevystupuje jako rozhodce ani soudce, proto recenze **necenzuje ani nemaže jen na přání dodavatele**. Ve výjimečných případech, kdy je dostatek důkazů, že recenzent bez objektivního důvodu poškozuje dobré jméno dodavatele, je recenze **stažena ze zobrazení** a recenzent je o tom vždy informován. Více v článku [Negativní recenze na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Refsite nemaže negativní recenze jen na přání firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/L8AH.webp)

Jaké recenze Refsite nezveřejní?

Refsite by ideálně zveřejnil každé hodnocení, kladné i záporné. **Nezobrazí** ale recenzi, která obsahuje nebo odkazuje na: - politicky citlivé komentáře nebo **propagační obsah**, - **osobní či citlivé údaje** (e-maily, telefonní čísla, údaje o platební kartě), - nadávky, sexuální narážky, nenávistné projevy, diskriminaci, výhrůžky či násilí, - nevyžádaný a podvodný obsah, týrání zvířat nebo **vydávání se za jinou osobu**, - jakékoli jiné porušení zásad Refsite pro hodnocení. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Obsah, který Refsite v recenzích nezveřejní](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/DHuX.webp)

Jak nahlásit podezřelou recenzi na Refsite?

Podezřelou recenzi může **nahlásit kdokoli** – firma i třetí osoba – nebo kontaktovat zákaznický servis. Případ prošetří tým pro odhalování podvodů a začne se jím zabývat **obratem**. Dotazy k ověřování recenzí můžete poslat na **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Nahlášení podezřelé recenze na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/a6Y_.webp)

Proč Refsite zobrazuje jen ověřené recenze?

Refsite klade důraz na **autenticitu a pravost zákaznických zkušeností**, čímž se liší od recenzí na Google, Facebooku nebo firmy.cz. V souladu s **novelou zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele** proto primárně zobrazuje **pouze ověřené recenze**. Více v návodu [Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/neoverene-overene-recenze-rozdil?section=pro-navstevniky). ![Ověřené a neověřené recenze na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/_Dj5.webp)

Jak dlouho trvá ověření recenze na Refsite?

Každá nová recenze prochází ověřováním, které je **z velké části automatizované**. Recenze, která je v pořádku, bývá ověřena obvykle **nejpozději do 24 hodin**. Podrobnosti popisuje článek [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). Více v návodu [Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/neoverene-overene-recenze-rozdil?section=pro-navstevniky). ![Ověření recenze na Refsite do 24 hodin](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Zzoe.webp)

Proč moje recenze na Refsite není ověřená ani po 24 hodinách?

Pokud recenze není ověřena ani po 24 hodinách, může to mít tyto důvody: 1. Recenzi **nepotvrdil její autor**. 2. Recenzi **nepotvrdila realizační firma**. 3. Recenze je **falešná**. 4. Recenze přišla na firmu, která má **Varování Refsite**. Více v návodu [Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/neoverene-overene-recenze-rozdil?section=pro-navstevniky). ![Čtyři důvody, proč recenze není ověřená](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/pni9.webp)

Nepřišel mi ověřovací e-mail k recenzi na Refsite, co dělat?

Recenze, kterou nepotvrdil autor, je v administraci označena jako **„Nepotvrzenou autorem/ recenzentem“**. Zkontrolujte složky **Hromadná pošta** a **spam**. Pokud e-mail nedohledáte, napište na **recenze@refsite.info** a požádejte o znovuzaslání notifikačního e-mailu. Pokud jste zadali **špatný e-mail**, Refsite to může ověřit a opravit. Více v návodu [Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/neoverene-overene-recenze-rozdil?section=pro-navstevniky). ![Chybějící ověřovací e-mail k recenzi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/hJXW.webp)

Jak smazat negativní recenzi na Refsite?

Negativní recenzi **nelze odstranit pouze na základě žádosti firmy** – ani tehdy, když firma obsah odmítá nebo ho považuje za nepravdivý. Negativní recenzi občas dostane každý dodavatel a je přirozenou součástí zpětné vazby. Firma může pod recenzí **reagovat**, a ve výjimečných případech může být recenze **stažena ze zobrazení** při doložení dostatečných důkazů. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Negativní recenze na Refsite – lze ji odstranit?](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zkuK.webp)

Co znamená „Ověřená recenze“ u negativního hodnocení?

Recenze s označením **„Ověřená recenze“** (modré kolečko s fajfkou) má ověřenou **autenticitu recenzenta** a **vazbu na skutečnou realizaci**. Označení ale **nepotvrzuje pravdivost** každého subjektivního tvrzení – hodnocení vyjadřují osobní zkušenosti zákazníků, nikoli stanovisko portálu. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Odznak Ověřená recenze – modré kolečko s fajfkou](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/sJmX.webp)

Rozhoduje Refsite spory mezi firmou a zákazníkem?

Ne. **Refsite není soudce** – neověřuje pravdivost tvrzení ani samotné hodnocení, negativní recenze **necenzuruje** a ve sporech **nerozhoduje**, kdo má pravdu. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Refsite není soudce ve sporech o recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/6ehM.webp)

Kdy může být recenze na Refsite smazána?

Refsite **nikdy nemaže** negativní recenzi jen na přání firmy. Recenze může zmizet, pokud **recenzent sám změní názor** – například když je zakázka vyřešena k jeho spokojenosti – nebo když ji chce sám **stáhnout**. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Recenzi může stáhnout jen recenzent](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/WSys.webp)

Kdy Refsite stáhne recenzi ze zobrazení?

Pouze **ve výjimečných případech** a jen při doložení dostatečného množství důkazů, že: 1. **žádná zakázka neproběhla**, 2. recenze je **nepravdivá nebo smyšlená** – recenzent nedokáže doložit realizaci (smlouva, faktura, předávací protokol, revizní zpráva), 3. dochází k **poškozování dobrého jména bez objektivních důvodů**, podložené jasnými a ověřitelnými důkazy. Recenzent je o každém kroku informován a může se vyjádřit. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Výjimečné důvody pro stažení recenze ze zobrazení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-GLz.webp)

Kdo může napsat recenzi, když není na smlouvě?

Zákazníkem není jen osoba uvedená ve smlouvě. Recenzi může oprávněně napsat i **rodinný příslušník**, osoba ve **společné domácnosti** nebo jiný účastník či **přímý uživatel** – například **nájemník**. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Kdo může oprávněně recenzovat zakázku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/io8j.webp)

Jak Refsite postupuje, když firma zpochybní recenzi?

Pokud firma recenzi zpochybní, Refsite ji **interně prověří** nad rámec obvyklých postupů: 1. **Recenzent** je vyzván k doložení realizace. 2. **Realizační firma** je požádána o důkazy ke svým tvrzením. Falešné recenze, **pozitivní i negativní**, jsou podle pravidel odstraněny. Bez doložení nelze recenzi odstranit ani skrýt. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Prověření sporné recenze na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/viEO.webp)

Jak nahlásit nepravdivou recenzi na Refsite?

Pokud recenze **porušuje pravidla** nebo je **nepravdivá**, můžete ji **nahlásit** nebo kontaktovat Refsite na e-mailu **recenze@refsite.info**. Více o procesu najdete v článku [Ověřování recenzí](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi). Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Nahlášení nepravdivé recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/eQ91.webp)

Co je anonymní recenze na Refsite?

**Anonymní recenze** je recenze, u které autor nechce, aby se zobrazilo jeho **jméno** (jinak se zobrazuje jako jméno a iniciála příjmení) ani **místo realizace**. Recenzi i hodnocení můžete napsat v **anonymním režimu** přes [Přidat recenzi](https://refsite.info/forms/recenze). Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Anonymní recenze na Refsite bez jména a místa realizace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/LDF-.webp)

Proč napsat anonymní recenzi na firmu?

Nejčastějším důvodem je **negativní zkušenost** – zákazník se obává reakce firmy, ale chce se o zkušenost podělit. Někdo také jednoduše **nechce zveřejnit své jméno**. Anonymně lze napsat i **pozitivní hodnocení**. Platí přitom: **„Anonymní neznamená falešná.“** Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Důvody pro anonymní recenzi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/cnpI.webp)

Jak se ověřuje anonymní recenze na Refsite?

Anonymní recenze prochází tímto ověřením: 1. **Potvrzení e-mailem** – v notifikačním e-mailu recenzi potvrdíte; Refsite tak ověří, že adresa existuje a nebyla zneužita. 2. **Doložení dokladů** – doložíte detailní důkazní materiály, že šlo o zakázku dané firmy. 3. **Kontrola administrátory** – administrátoři Refsite doklady zkontrolují. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Tři kroky ověření anonymní recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/4WKi.webp)

Jaké doklady potřebuji k anonymní recenzi na Refsite?

K anonymní recenzi doložíte, že šlo o zakázku dané firmy, například: - **smlouvou o dílo**, - **fakturou**, - **předávacím protokolem**, - **revizní zprávou** nebo jiným podobným dokladem. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Doklady k anonymní recenzi: smlouva, faktura, protokol, revize](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/gBYJ.webp)

Zveřejní se anonymní recenze bez dokladů?

Ne. Bez dokladu o zakázce Refsite nemůže jednoznačně potvrdit, že jde o zákazníka firmy, a anonymní recenzi **nezveřejní**. S doklady se zveřejní s označením **„Ověřená recenze“**. Anonymní neověřená recenze na Refsite **neexistuje**. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Anonymní recenze se bez dokladů nezveřejní](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/o04Z.webp)

Počítá se anonymní recenze do hodnocení firmy?

Ano. Každá zveřejněná anonymní recenze je **ověřená**, a proto se do hodnocení firmy **vždy započítá**. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Anonymní recenze se započítává do hodnocení firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Ngy6.webp)

Ověřuje Refsite pravdivost anonymní recenze?

Ne. Refsite **není soudce** – ověřuje pouze, že **zakázka proběhla** a recenzent je **zákazníkem firmy**. Pravdivost tvrzení neověřuje, protože je platformou pro svobodné vyjádření spotřebitelů. Firma může pod recenzi napsat **reakci**, vysvětlit svůj pohled a nabídnout řešení. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Refsite ověřuje zakázku, ne pravdivost tvrzení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/dJ57.webp)

Může firma požádat o smazání anonymní recenze?

Ne. O smazání může požádat **jen sám recenzent**, a to **z e-mailu, ze kterého recenzi napsal**. Pokud se problém vyřeší k jeho spokojenosti, může recenzent napsat **novou recenzi**, nebo v krajním případě původní **smazat**. Firma může napsat reakci pod recenzi. Dotazy směřujte na **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Smazat anonymní recenzi může jen recenzent](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/5Bdy.webp)

Co je audio recenze na Refsite?

**Audio recenze** je recenze, ve které zákazník **vlastním hlasem** popisuje svou zkušenost s dodavatelem. Patří na Refsite k **nejcennějšímu a nejsledovanějšímu obsahu**. Je určena těm, kterým je přirozenější firmu pochválit nebo kritizovat ústně – mluvené slovo se přidává ke **psané recenzi**. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Karta recenze s přehrávačem audio recenze na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/eqaw.webp)

O čem se mluví v audio recenzi?

Zákazník v audio recenzi vypráví **celý příběh od A do Z**: - proč si dodavatele vybral a čím ho firma zaujala, - jak probíhala **realizace**, - co se dělo **po realizaci**. U recenzí po jednom, dvou nebo třech letech provozu je cenné slyšet, jak se firma **stará o zákazníka a řeší problémy**. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Obsah audio recenze od výběru dodavatele po péči po letech provozu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/v8fX.webp)

Jak natočit audio recenzi na Refsite?

Postup: 1. Vyplňte psanou recenzi tlačítkem **„Přidat recenzi“** na [refsite.info](https://refsite.info/forms/recenze). 2. Na konci formuláře v sekci **„Audio recenze“** u otázky **„Byli byste ochotni natočit rozhovor k vaší recenzi?“** zaškrtněte **„ANO“**. 3. Doplňte **telefonní číslo**. 4. Odešlete recenzi tlačítkem **„Odeslat“**. Sami nic natáčet nemusíte – rozhovor natočí administrátoři Refsite. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Sekce Audio recenze ve formuláři recenze na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VOS6.webp)

Jak probíhá natáčení audio recenze po telefonu?

Administrátoři Refsite se vám ozvou a **domluví čas telefonátu**. **Okruh témat** dostanete předem e-mailem. Rozhovor bývá **krátký, někdy až půl hodiny** – podle toho, kolik chcete říct. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Telefonát a rozhovor pro audio recenzi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/CoQ_.webp)

Zveřejní se audio recenze hned po natočení?

Ne. Audio recenze se zveřejní u vaší psané recenze **až po vašem odsouhlasení**. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Zveřejnění audio recenze po odsouhlasení recenzentem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xouS.webp)

Zveřejňuje Refsite i negativní audio recenze?

Ano, zveřejňují se **negativní i pozitivní** příběhy. V **negativní** audio recenzi zákazník podrobně popisuje, proč je nespokojený a proč se reklamaci nebo závadu nepodařilo vyřešit. **Pozitivní** audio recenze bývají tak přesvědčivé, že si návštěvník firmu většinou vybere – zvlášť když je recenzent soused nebo žije v okolí. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Negativní a pozitivní audio recenze na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/e875.webp)

Mohu dát audio recenzi i po letech provozu?

Ano. Recenze po **roce, dvou nebo třech letech provozu** jsou velmi cenné, protože je z nich slyšet, jak firma **pečuje o zákazníka** a řeší problémy. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Audio recenze po letech provozu technologie](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Aw2H.webp)

Co obsahuje recenze na Refsite?

**Recenze** od zákazníka obsahuje: - **hodnocení**, - **lokalitu**, - technické parametry realizace (dobrovolné), - fotografie (dobrovolné), - **audiorecenzi** (dobrovolnou). Recenze **prochází ověřením** a do hodnocení se počítají **jen ověřené recenze**. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Prvky recenze zákazníka na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/3gwl.webp)

Co jsou recenze třetích stran na Refsite?

V profilu firmy na Refsite můžete vidět i **hodnocení z jiných platforem** – z **Firmy.cz** a z **Google**. Říkáme jim **recenze třetích stran**. Refsite je **neověřuje, jen je zobrazuje** tak, jak jsou na původní platformě. ![Recenze třetích stran Refsite neověřuje, jen je zobrazuje](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/H67b.webp)

Kde v profilu firmy najdu recenze z Google a Firmy.cz?

1. Otevřete **profil firmy** a přejděte na záložku **„Recenze“**. 2. Pod dlaždicemi kategorií najdete dlaždici **„Recenze třetích stran“**. 3. Po kliknutí se zobrazí hodnocení z jiných platforem, každá má vlastní záložku **„Firmy.cz“** a **„Google“**. Dlaždice se zobrazí jen u firem, které mají integraci hodnocení zapnutou ve svém tarifu. ![Dlaždice Recenze třetích stran v profilu firmy na záložce Recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/1oxx.webp)

Proč Refsite neověřuje recenze z Google a Firmy.cz?

Pocházejí z jiných platforem. Refsite nemá k dispozici údaje o recenzentovi ani o zakázce, takže **nemůže ověřit**, že jde o skutečného zákazníka firmy. ![Záložky Firmy.cz a Google s hodnocením z jiné platformy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SpDU.webp)

Započítávají se recenze z Google do hodnocení firmy na Refsite?

Ne. Do **hodnocení firmy v %** i do **Refsite ratingu** se započítávají **pouze ověřené recenze** napsané na Refsite. Recenze třetích stran se jen zobrazují. ![Recenze třetích stran se nezapočítávají do hodnocení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/oCal.webp)

Mohu jako firma reagovat na recenzi z Google přímo na Refsite?

Ne. Recenze třetích stran se na Refsite jen zobrazují. Reagovat na ně lze na platformě, kde byly napsány. ![Reakce na recenzi třetí strany](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ck8k.webp)

Čím jsou recenze napsané na Refsite lepší než hodnocení z jiných platforem?

- **Pouze ověřené recenze** – recenzi potvrdí zákazník i firma, výchozí filtr je **„Pouze ověřené“**. - **Technické parametry realizace** – vidíte, co přesně firma realizovala. - **Poloha na mapě** – najdete realizace ve svém okolí. - **Filtr kategorie** – např. jen **Fotovoltaika**. ![Co nabízejí recenze Refsite: ověření, technické parametry, mapa a filtr kategorie](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/MBgi.webp)

Jak zobrazím ověřené recenze firmy na mapě?

V profilu firmy na záložce **„Recenze“** klikněte na tlačítko **„Zobrazit mapu recenzí“**. U každé recenze uvidíte, **co a kde firma realizovala**. ![Mapa recenzí s ověřenými realizacemi firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/qEdP.webp)

Ověřuje se předvyplněná recenze stejně jako běžná?

Ano. Po dovyplnění zákazníkem následuje **standardní ověření recenze**, stejně jako u klasické recenze. Dotazy a návrhy na zlepšení posílejte na **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Standardní ověření předvyplněné recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/mSmg.webp)

Kolik recenzí potřebuje firma na odznak Spolehlivý dodavatel?

Firma potřebuje minimálně **10 ověřených hodnocení**. Zároveň musí mít hodnocení realizace **lepší než 90 %** a více než **95 % zákazníků** ji musí doporučovat. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Minimální počet recenzí pro Spolehlivého dodavatele](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ETDY.webp)

Jak se firma dostane do TOP 5 na Refsite?

Pořadí **Zákaznická jednička až pětka** vychází z **ověřených recenzí**, které firma získala od zákazníků **za daný rok**. Do pořadí se dostanou firmy, které za uplynulý rok získaly alespoň **5 ověřených recenzí** v ČR nebo v daném kraji. O pořadí rozhoduje **Refsite rating**. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Kdo se dostane do TOP 5 – ověřené recenze za rok, aspoň 5 recenzí, Refsite rating](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/IpcH.webp)

Proč se liší pořadí firem v kategorii a v TOP 5 na Refsite?

**Průběžné pořadí** v kategorii počítá Refsite rating ze **všech recenzí** od začátku. **TOP 5** za daný rok počítá jen recenze získané **od 1. 1. do 31. 12.** daného roku. Příklad: firma A je první v průběžném pořadí s 200 recenzemi, ale za rok získala jen 2 – do TOP 5 se nedostane. Firma B získala za stejný rok 20 recenzí, a tak do TOP 5 postoupit může. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Proč se liší pořadí v kategorii a v TOP 5](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/7hL0.webp)

Co je Refsite rating a jak souvisí s TOP 5?

**Refsite rating** zohledňuje **průměrné hodnocení** a **počet recenzí** a rozhoduje o pořadí v TOP 5. Podrobnosti o výpočtu a řazení firem popisuje článek [Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Refsite rating rozhoduje o pořadí TOP 5](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/5ece.webp)

Pomůže recenze na Refsite, když firma neplní závazky?

Ano. Díky **veřejné recenzi** na Refsite se podle článku **několikrát podařilo případ vyřešit** ke spokojenosti zákazníka, protože firmy nechtějí mít špatnou pověst. Případ popište **co nejlépe** – Refsite pak **komunikuje s firmou**. Recenzi přidáte přes [Přidat recenzi](https://refsite.info/forms/recenze). Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Veřejná recenze na Refsite jako řešení sporu s firmou](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/yC56.webp)

Lze si na Refsite koupit přednostní pořadí v recenzích?

Ne. **Přednostní pořadí v recenzích nelze koupit**. Pořadí určuje **koeficient firmy**, který zohledňuje kvalitu a množství recenzí, počet příspěvků a čtenost. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Pořadí v recenzích nelze koupit](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/gV2J.webp)

Jak získat více recenzí přes tlačítko Ohodnoťte nás na webu?

**Widget s ohodnocením** přidá na web tlačítko **„Ohodnoťte nás“**, které zákazníka přesměruje rovnou na **formulář recenze** vaší firmy. Odkaz může mít **předvyplněnou kategorii**, například tepelné čerpadlo, fotovoltaika nebo větrání s rekuperací. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Tlačítko Ohodnoťte nás přesměruje zákazníka na recenzi firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/p_1m.webp)

Lze na web vložit recenze podobně jako Trustpilot?

Ano. **Widgety s recenzemi** zobrazují na vašem webu **nejnovější ověřené recenze** v podobě známé z recenzních platforem (např. Trustpilot). Zájemce si je může prohlížet, **aniž by opustil váš web**. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Widget s nejnovějšími ověřenými recenzemi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/2bIX.webp)

Jak získat recenze od zákazníků přes NFC kartu Refsite?

**NFC kartu Refsite** přiložíte k mobilu zákazníka a otevře se mu **hodnocení vaší firmy** na Refsite. Zákazník firmu ohodnotí, napíše recenzi a klikne na **„Odeslat recenzi“**. Nemusí vás na Refsite složitě hledat – karta ho dovede rovnou k profilu. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![Přiložení NFC karty k mobilu zákazníka – otevře se hodnocení firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/65hS.webp)

Kdy je nejlepší chvíle požádat zákazníka o recenzi NFC kartou?

Recenze vznikají nejlépe tam, kde je práce hotová. Kartu využijte: - při **předání hotové zakázky**, dokud má zákazník čerstvou zkušenost, - při **servisu a revizi**, - při **řešení reklamace**, kdy ukážete, jak problém vyřešíte. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![Kdy NFC kartu využít – předání zakázky, servis a revize, reklamace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/YHdX.webp)

Proč se procento na QR samolepce liší od hodnocení na Refsite?

Procento na **samolepce, magnetu i certifikátu** platí **k datu tisku** a s přibývajícími recenzemi se může měnit. Po naskenování QR kódu ale zákazník vždy vidí **aktuální hodnocení**. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![Hodnocení na samolepce platí k datu tisku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/eqFW.webp)

Můžeme inzerovat na Refsite, když ještě nemáme recenze?

Ne. Bez recenzí reklamu mít nelze – podmínkou je **minimální počet recenzí a hodnocení** podle tarifu. Refsite také nezveřejní reklamu firmě, která **není jednoznačně identifikovatelná** nebo má spíše **negativní reputaci**. Výjimkou jsou banky, asociace, profesní sdružení, státní instituce a podobné subjekty. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Reklama bez recenzí není možná](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/XKcI.webp)

Co znamená hodnocení v čase na Refsite?

Refsite se majitelů ptá na zkušenosti s technologií **po celou dobu její životnosti** – i **10 let po instalaci**. Hodnocení tak ukazuje dlouhodobou spokojenost, nejen dojem hned po realizaci. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Dlouhodobé hodnocení technologie v čase](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/5tY8.webp)

Ve kterých kategoriích lze na Refsite přidat recenzi?

Recenze lze zatím přidat v kategoriích [tepelná čerpadla](https://refsite.info/add-review?category=heat-pumps), [fotovoltaika](https://refsite.info/add-review?category=photovoltaics) a [větrání s rekuperací tepla](https://refsite.info/add-review?category=heat-recovery-ventilation). Další kategorie z oblasti **stavebnictví** jsou v přípravě. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Kategorie recenzí na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Be_W.webp)

Jak kontaktovat Refsite ohledně recenze?

Dotazy k recenzím posílejte na **recenze@refsite.info**. Recenze se zpracovávají **jednou denně v pracovní dny**. Než napíšete, doporučujeme seznámit se s [procesem ověřování recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-firmy). Více v návodu [Kontakty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/contacts?section=interni). ![Kontakty Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zUOb.webp)

Co se děje s recenzemi firmy během Varování Refsite?

Po dobu varování je **ověřování recenzí zmraženo**. Nové recenze se zobrazí se statusem **„neověřeno“** a **nebudou ověřeny ani zpětně** za toto období. Refsite může také zveřejnit příspěvek na **zdi (feedu) firmy** s vysvětlením, o který bod pravidel jde. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Neověřené recenze během varování](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/nFEo.webp)

Proč je procento hodnocení firmy na Refsite zobrazeno šedě?

Šedé procento hodnocení znamená, že firma **falšovala recenze** – uměle si upravovala hodnocení, které pak neodpovídá kvalitě. Například firma má z ověřených recenzí **60 %** a falešnými recenzemi si chce hodnocení navýšit na **80 %**. Refsite na firmu upozorní **oranžovým vykřičníkem**, falešné recenze **odstraní nebo trvale neověří** a do hodnocení firmy ani produktu se **nezapočítávají**. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Šedé procento hodnocení u firmy falšující recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/QpHR.webp)

Pro návštěvníky: výběr firmy a dotace

Co znamená text „Kontaktovat uživatele“ u recenze?

Recenzent **souhlasil**, že zájemcům sdělí **další informace** o své zkušenosti. Můžete se ho tak doptat na podrobnosti. ![Tlačítko Kontaktovat uživatele u recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/UKc7.webp)

Co všechno na Refsite najdu zdarma?

**Hodnocení firem** z ověřených recenzí, **realizace na mapě**, **porovnání** firem, nabídek a produktů, **kalkulačky zdarma**, **kalkulačku Nová zelená úsporám** (vždy aktuální podle platných pravidel) a **projektanty a specialisty** ve vašem okolí. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Co na Refsite najdete](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xaCP.webp)

Jak najdu zkušenosti sousedů s firmou ve svém okolí?

Na **mapě recenzí a referencí** uvidíte, kdo ve vašem okolí stavěl, zateploval nebo montoval fotovoltaiku a jak byl spokojený. U každé zakázky vidíte, co firma dodala a jak ji zákazník hodnotí, a firmu poptáte jedním tlačítkem. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Mapa recenzí a referencí v okolí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Yuab.webp)

Hodnotí se na Refsite i samotné produkty, třeba tepelná čerpadla?

Ano. Zákazníci hodnotí i **samotné produkty** – jak se ovládá tepelné čerpadlo, jestli je hlučné, kdy se porouchalo. Majitelů se ptáme po celou dobu životnosti technologie. Když zadáte rok instalace, **pohlídáme vám revize a servisy**. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Hodnocení produktů – ovládání, hlučnost a spolehlivost](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/RyxN.webp)

Jak zobrazit neověřené recenze na Refsite?

Ve výchozím nastavení **filtr** zobrazuje jen **ověřené recenze** – v seznamu všech recenzí i v seznamu recenzí u profilu firmy. Neověřené recenze si ale můžete **přečíst také**, stačí upravit filtr. Jakou váhu jim přisoudíte, je na vás. Více v návodu [Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/neoverene-overene-recenze-rozdil?section=pro-navstevniky). ![Filtr pro zobrazení neověřených recenzí na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/vBvv.webp)

Kde najdu audio recenze na Refsite?

Audio recenze najdete **v každé kategorii**. V seznamu recenzí ve filtru **„Podle obsahu“** zaškrtněte **„Audio recenze“**. Recenze s audiem mají **symbol mikrofonu**, na který stačí kliknout. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Filtr Audio recenze a symbol mikrofonu na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/uhUV.webp)

Kde na Refsite najdu seznam firem?

Seznam firem otevřete **ikonou obchodu** v horní liště (vedle ikon **„TOP 5“** a **„Projektanti a specialisté“**) nebo přímo na [refsite.info/companies](https://refsite.info/companies). Firmy v něm můžete **filtrovat, řadit a zobrazit na mapě**. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Seznam firem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/C30H.webp)

Jak na Refsite najít firmu na fotovoltaiku nebo tepelné čerpadlo?

V panelu **„Filtrování“** zvolte nabízené služby, například **„Realizace fotovoltaické elektrárny“** nebo **„Realizace tepelných čerpadel“**. Filtrovat můžete i podle **názvu firmy**, **polohy**, **délky na trhu** (2, 5, 10 a více let), **hodnocení** (70, 80, 90 % a více), **počtu ověřených recenzí** (5, 10, 20 a více) a **výše zálohy** (posuvník 0–100 %). Filtry lze kombinovat. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Filtrování firem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/cWEN.webp)

Jak najít firmy pro dotaci Nová zelená úsporám na Refsite?

V panelu **„Filtrování“** v sekci **„Dodavatel“** zaškrtněte **„Dotace NZÚ a NZÚ Light“**. Ve stejné sekci můžete vybrat i firmy s odznakem **„Spolehlivý dodavatel“** a filtry kombinovat, např. s hodnocením nad 80 % a vaší polohou. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Firmy pro NZÚ](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-B4j.webp)

Jak najít firmu blízko mého bydliště na Refsite?

Ve filtru **„Podle polohy“** zadejte adresu nebo klikněte na **„Najít podle mé polohy“**. Výsledek pak zobrazte tlačítkem **„Zobrazit mapu“**. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Firmy v okolí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/fmv8.webp)

Jaké pokročilé filtry nabízí seznam firem Refsite?

Tlačítko **„Vybrat služby“** otevře okno, kde přes pole **„Hledat službu“** najdete a zaškrtnete konkrétní službu. Služby jsou ve skupinách (např. Navrhování staveb, Energetika, Dotace, Stavební fyzika, Certifikace budov, Servis, Revize, Realizace a montáže). Filtrovat lze také podle **segmentu**, **lokality**, **asociací a sdružení**, **oprávnění**, **certifikace ISO**, **kvalifikace energetického specialisty a EKIS** a **partnerství**. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Pokročilé filtry](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/rfdg.webp)

V jakém pořadí se firmy na Refsite zobrazují?

**Výchozí pořadí** řadí firmy nejdříve podle **sponzorovaného tarifu** (Premium, Standard, Basic, Free) a firmy se stejným tarifem podle **Refsite ratingu** (1–10) z ověřených recenzí – výpočet popisuje článek [Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating). Při **filtrování a vlastním řazení** tarif pořadí neovlivňuje. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Pořadí firem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jMuj.webp)

Jak seřadit firmy na Refsite podle hodnocení?

V nabídce **„Seřadit:“** zvolte **„Nejlépe hodnocené“**. Další možnosti jsou **„Nejvíce hodnocení“**, **„Nejdéle na trhu“** a **„Dle abecedy“**. Při vlastním řazení se tarif firmy nebere v úvahu. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Řazení firem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/LmbO.webp)

Proč je v seznamu firem nahoře firma s nižším hodnocením?

**Výchozí pořadí** řadí firmy podle **tarifu**. Pokud chcete vidět nejlépe hodnocené firmy, zvolte řazení **„Nejlépe hodnocené“**. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Výchozí pořadí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/3y_5.webp)

Co uvidím u firmy na mapě Refsite?

Po kliknutí na **„Zobrazit mapu“** se vybrané firmy zobrazí na mapě. U firmy uvidíte **hodnocení v procentech**, **počet ověřených recenzí** a **místo působení**; tlačítkem **„Poptat“** firmu oslovíte a tlačítkem **„Detail firmy“** zobrazíte profil, recenze a reference. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Firmy na mapě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/y-CI.webp)

Musím se registrovat, abych mohl hledat firmy na Refsite?

Ne. **Seznam firem, filtry, řazení i mapa** jsou pro návštěvníky **zdarma a bez registrace**. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Bez registrace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/AWXD.webp)

Kde najdu seznam spolehlivých dodavatelů na Refsite?

Všechny firmy s odznakem **Spolehlivý dodavatel** najdete přehledně na stránce https://sluzby.refsite.info/verified-suppliers. Refsite vám tak ulehčí výběr dodavatele úsporných opatření. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Seznam spolehlivých dodavatelů na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/QvEq.webp)

Kde najdu seznam vítězů TOP 5 firem na Refsite?

Vítěze najdete nahoře na Refsite pod **ikonou poháru** v horní liště, nebo přímo na https://refsite.info/companies/top-5. Seznam lze filtrovat podle **roku**, **kraje** (celá ČR nebo jednotlivý kraj), **kategorie** (např. fotovoltaika, tepelná čerpadla, solární termické systémy, kotle) a **typu firmy** (realizační firma, výrobce). Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Seznam vítězů TOP 5 pod ikonou poháru s filtrem podle roku, kraje a kategorie](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/QxdH.webp)

Podle čeho vybrat dodavatele při porovnání na Refsite?

Rozhodují **vaše kritéria** – priority si volíte sami, například **délku na trhu**, **počet ověřených recenzí**, **šíři služeb** nebo status **Spolehlivý dodavatel** ([co znamená](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody)). Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Vaše kritéria při výběru dodavatele](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/gLcE.webp)

Co znamená úplnost nabídky v % na Refsite?

**Úplnost nabídky v %** ukazuje, jak kompletní a transparentní je konkrétní cenová nabídka, například na **fotovoltaiku**. Nízké skóre znamená neúplnou nabídku nebo nejasné platební podmínky či technologie, **100 %** získá nabídka, která obsahuje vše potřebné. Čím vyšší skóre, tím **menší riziko vícenákladů**. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Úplnost nabídky v procentech na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/dyq9.webp)

Kdo na Refsite hodnotí úplnost nabídky fotovoltaiky?

Úplnost hodnotí **AI aplikace Refsite** v porovnávači FVE. Kontroluje, zda nabídka jasně uvádí **komponenty**, **záruky**, **platební podmínky** a **služby, které jsou v ceně**. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![AI hodnocení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/vSEo.webp)

Co znamenají barvy semaforu u úplnosti nabídky?

Vedle procenta má každá nabídka barevný **semafor**: **červená** – neúplná nabídka, chybí důležité informace; **oranžová** – úplná jen částečně, něco chybí nebo není jasné; **zelená** – nabídka je kompletní a transparentní. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Semafor úplnosti nabídky na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/470e.webp)

Kde na Refsite najdu nabídky na fotovoltaiku?

1. Na [refsite.info](https://refsite.info) otevřete kategorii, například **Fotovoltaika**. 2. Přepněte na záložku **„Nabídky“**. 3. U firmy klikněte na **„Zobrazit nabídky“**. Ve výpisu uvidíte konkrétní sestavy – výkon, baterii, cenu bez dotace a ve sloupci **„Úplnost nabídky“** procento se semaforem. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Nabídky FVE](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/AZc_.webp)

Je levnější nabídka na fotovoltaiku vždy výhodnější?

Ne. **Vyšší ani nižší cena** automaticky neznamená lepší nabídku – rozhoduje **obsah ceny**. Chybějící položky se často doplácejí později, takže **dražší úplná nabídka** může nakonec vyjít levněji. Cenu proto vždy porovnávejte spolu s **úplností** a jejími detaily. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Cena vs. obsah](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/0eJ2.webp)

Co by měla obsahovat správná nabídka na fotovoltaiku?

Úplná nabídka by měla uvádět mimo jiné: - **konkrétní výrobky** (ne jen výkon panelů, střídače, baterie), - **rozpad ceny** na komponenty, práci a dopravu, - úpravy **elektroinstalace** a rozvaděče, nebo potvrzení, že nejsou nutné, - **dokumentaci** skutečného provedení a **statický posudek**, - **bezpečnostní prvky** (přepěťové ochrany, požární DC odpínače, chrániče, požární odpojení baterie), - **záruky**, **výchozí revizi** a úpravu **hromosvodu**, - zda je v ceně **vyřízení dotace** a **smlouvy o připojení**, - **platební podmínky**, servis, harmonogram a cenu **vč. DPH**. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Co má obsahovat úplná nabídka na fotovoltaiku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/PM5m.webp)

Jakou zálohu zaplatit při objednání fotovoltaiky?

Podle článku by **záloha při podpisu** neměla přesáhnout **30 %**. Po návozu materiálu se obvykle platí **40–50 %** ceny. **Finální platbu** zaplaťte až po **připojení**, vyřízení dotace (minimálně registraci žádosti) a **odsouhlasené revizi**. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Zálohy FVE](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/76AC.webp)

Proč chtít v nabídce fotovoltaiky výchozí revizi?

Nabídka by měla obsahovat **výchozí revizi**, nikoli jen spuštění elektrárny **spouštěcím technikem**, a **cena revize** má být uvedena v nabídce. Uvedeno má být i to, zda revize zahrnuje úpravu **hromosvodu**, nebo je za příplatek. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Revize FVE](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/XigL.webp)

Kdy chtít od firmy konečnou cenovou nabídku na FVE?

**Konečná cenová nabídka** by měla přijít až po **prohlídce technikem na místě** – indikativní nabídky slouží jen k orientaci. Před podpisem **smlouvy o dílo** chtějte přesnou cenu se všemi body a přečtěte si **obchodní podmínky** firmy. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Konečná cena](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/7clY.webp)

Hodnotí úplnost nabídky kvalitu firmy?

Ne. Úplnost hodnotí **obsah konkrétní nabídky**, ne firmu. Zkušenosti zákazníků najdete v **ověřených recenzích** a v hodnocení firmy v procentech; nejlepší firmy mají odznak **Spolehlivý dodavatel**. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Nabídka ≠ firma](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/qCYj.webp)

Kde najít desatera pro výběr dodavatele fotovoltaiky?

Článek doporučuje [manuál MPO](https://www.mpo.cz/cz/rozcestnik/pro-media/tiskove-zpravy/mpo-zverejnilo-manual-na-ochranu-zakazniku-proti-nekalym-praktikam-pri-nakupu-fotovoltaiky---274245/) na ochranu zákazníků, [rady a tipy NZÚ](https://novazelenausporam.cz/jak-na-to/rady-a-tipy/), desatera asociací [CAFT](https://drive.google.com/file/d/1SnCbAx-hQspDsQBTHOAs0POtCdyqv18l/view), [Solární asociace](https://www.solarniasociace.cz/wp-content/uploads/2024/04/123_2024_SA_210x297_Etalon_01.pdf) a [ČFA](https://cefas.cz/pravidla-fa-pi-objednn-fvs-s-elektrickou-akumulac/), [desatero MPO](https://www.energiezamene.cz/uzitecne-rady-a-tipy#i686863aaf760b5c9a42d_zcbjsbxgqfobcezufappcsadehabdyfldqgt) a **Katalog úspor** s více než 200 opatřeními. Více v návodu [Co znamená „Úplnost nabídky v %“](https://sluzby.refsite.info/articles/article/uplnost-nabidky?section=pro-navstevniky). ![Doporučené zdroje](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/6dfJ.webp)

Co je AI dotační rádce na Refsite?

**AI dotační rádce** je bezplatný chat na Refsite, který odpovídá na dotazy k programu **Nová zelená úsporám (NZÚ)** pro **rodinné i bytové domy** – k přímé dotaci **NZÚ Light** i k **bezúročnému úvěru**. Opírá se o platné pokyny pro žadatele, zvládá i nejasné otázky a u každé odpovědi uvádí **zdroje**. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Co AI dotační rádce na Refsite umí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/TBWd.webp)

Je AI poradce k dotaci Nová zelená úsporám zdarma?

Ano. AI dotační rádce na Refsite je **zdarma** pro všechny návštěvníky a **nevyžaduje registraci**. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Zdarma bez registrace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jD4T.webp)

Jak otevřít AI dotačního poradce na Refsite?

1. Otevřete [refsite.info](https://refsite.info). 2. Klikněte na **ikonu bubliny** v pravém dolním rohu. 3. Otevře se okno **„Refsite dotační poradce“** – šipkami v záhlaví ho můžete zvětšit na celou obrazovku. 4. Dotaz napište do pole **„Napište zprávu…“** a odešlete. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Ikona bubliny vpravo dole otevírá AI dotačního rádce](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/V5GL.webp)

Jak se správně ptát AI rádce na dotaci NZÚ?

Pište **běžnou řečí**, jako byste se ptali odborníka – například „Kolik dostanu dotaci na okna, pokud jsem důchodce?“. Když odpověď nesedí, **přeformulujte** dotaz nebo doplňte podrobnosti: **typ domu** (rodinný, bytový), **plochu** a **typ opatření**. Konkrétnější zadání funguje lépe než opakování stejné otázky. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Odpověď AI dotačního rádce se zdroji](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/du3O.webp)

Kdo může žádat o bezúročný úvěr NZÚ pro bytový dům?

Podle aktuální výzvy, jak ji v ukázce uvádí AI rádce, mohou o bezúročný úvěr pro bytový dům žádat pouze **společenství vlastníků jednotek (SVJ)** nebo **bytová družstva**. **Obec, kraj ani příspěvková organizace** žádat nemohou. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Kdo může žádat o NZÚ úvěr pro bytový dům](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/eoJL.webp)

Můžu se na odpovědi AI dotačního rádce spolehnout?

Odpovědi berte jako **orientační podklad**. Nejde o právní, daňové ani jiné odborné poradenství a nenahrazují **oficiální podmínky programu** ani stanoviska SFŽP. Odpovědi vznikají automaticky a mohou obsahovat nepřesnosti – důležité údaje ověřte v uvedených **zdrojích** nebo u energetického specialisty či poradce. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Orientační odpovědi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/R7KN.webp)

Podá AI rádce žádost o dotaci Nová zelená úsporám za mě?

Ne. Přes chat **nelze podat žádost** o dotaci ani jiné oficiální podání. Rádce také **nesleduje stav čerpání ani termíny** a nesestavuje podrobné posudky. S vyřízením vám může pomoci **energetický specialista** z mapy na Refsite. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Podání žádosti](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/38g-.webp)

Jak najít energetického specialistu, který vyřídí dotaci NZÚ?

Pod **ikonou panáčků** v horní liště Refsite otevřete stránku **„Projektanti a specialisté“** ([refsite.info/project-managers](https://refsite.info/project-managers)). Na mapě najdete **energetické specialisty a poradce** ve svém okolí, kteří vám mohou **bezplatně poradit** a případně za vás **vyřídit dotaci NZÚ**. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Energetičtí specialisté a poradci na mapě Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/sPVg.webp)

Na jaké dotační programy AI rádce Refsite odpovídá?

Primárně na **Novou zelenou úsporám** pro **rodinné a bytové domy**, tedy na **NZÚ Light** i **bezúročný úvěr**. Nesestavuje kompletní přehledy všech dotačních programů. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Seznam kalkulaček Refsite s kalkulačkou NZÚ](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/GsGd.webp)

Co dělat, když firma neplní závazky?

Když firma nekomunikuje, nedodrží termín nebo nedokončí dílo, máte několik možností od nejjednodušší a smírné po krajní: 1. **Veřejná recenze na Refsite** 2. **Stížnost přes dTest** 3. **Média** 4. **Česká obchodní inspekce (ČOI)** 5. **Inspektorát práce** 6. **Právní cesta** (advokát) Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Naštvaný zákazník, když firma neplní závazky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/1KF5.webp)

Co udělat jako první, když dodavatel nedokončil zakázku?

Nejprve se pokuste s firmou **domluvit** a využijte **všechny kontaktní možnosti** – **e-mail, telefon a datovou schránku** společnosti nebo fyzické osoby. Teprve poté přistupte k dalším krokům. Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Kontaktování firmy e-mailem, telefonem a datovou schránkou](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/lRkE.webp)

Jak podat stížnost na firmu přes dTest?

Portál **dTest** stojí na straně zákazníka. Stížnost můžete podat přes web [vasestiznosti.cz](https://vasestiznosti.cz/). Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Stížnost na firmu přes dTest](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/t9gN.webp)

Které televizní pořady pomáhají spotřebitelům proti firmám?

Média mají podle článku **stále velkou sílu**. Na stranu spotřebitele se staví například: - **ČT1 – [Černé ovce](https://www.ceskatelevize.cz/porady/1097429889-cerne-ovce/)**, - **ČT1 – [Reportéři ČT](https://www.ceskatelevize.cz/porady/1142743803-reporteri-ct/)**, - **NOVA – [Na vaší straně](https://tv.nova.cz/porad/na-vasi-strane)** (kontakty na [tv.nova.cz/kontakty](https://tv.nova.cz/kontakty)). Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Televizní pořady na straně spotřebitele](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/b35o.webp)

Kdy podat podnět na Českou obchodní inspekci (ČOI)?

Podnět na **ČOI** doporučuje článek podat až **po vyčerpání smírných postupů**. Podává se přes [podatelnu ČOI](https://www.coi.cz/podatelna/). Počítejte s **delšími lhůtami**, protože ČOI řeší tisíce případů. Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Podnět na Českou obchodní inspekci](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SJ4Z.webp)

Kdy se obrátit na inspektorát práce kvůli firmě?

Na **inspektorát práce** se obraťte při podezření na **porušování pracovněprávních předpisů** nebo **bezpečnosti práce**. Podnět ke kontrole podáte na webu [suip.cz](https://www.suip.cz/web/suip/podani-podnetu). Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Podnět na inspektorát práce](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/AvPw.webp)

Kdo platí právníka ve sporu s firmou, která neplní závazky?

**Právní cesta** je nejdražší možnost, jejím smyslem je předat starosti třetí osobě. Pokud jste **v právu**, náklady na právníka podle článku **platí protistrana**. Advokáta najdete přes [vyhledavac.cak.cz](https://vyhledavac.cak.cz/) nebo [databázi advokátní komory](https://www.cak.cz/vyhledavani-advokatu). Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Právní cesta a náklady na advokáta](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/7TiK.webp)

Co dělat, když firma poškodila více zákazníků?

Při **více poškozených** lze podat **hromadnou žalobu**, **hromadný insolvenční návrh** a další kroky – nejlépe s pomocí advokáta. Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Hromadná žaloba více poškozených zákazníků](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-oXz.webp)

Kde zákazníci najdou seznam projektantů a specialistů na Refsite?

Seznam je na **refsite.info** v horní liště pod **ikonou panáčků**, nebo přímo na [refsite.info/project-managers](https://refsite.info/project-managers). Odborníci jsou zobrazeni i **na mapě**, takže zákazník snadno najde nejbližšího specialistu ve svém okolí. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Seznam projektantů a specialistů na mapě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/suJb.webp)

Jak fungují pokročilé filtry služeb v seznamu firem na Refsite?

Zákazník v **pokročilých filtrech** [seznamu firem](https://refsite.info/companies) vybere službu, například **„Servis tepelných čerpadel“**. Seznam pak ukáže **jen firmy, které tuto službu mají vyplněnou**. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Pokročilé filtry služeb v seznamu firem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/LXQH.webp)

Kde zákazník na Refsite uvidí oprávnění a certifikace firmy?

Na veřejném profilu firmy v záložce **„O firmě“**, v části **„Certifikace a oprávnění“**. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Certifikace a oprávnění v záložce O firmě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/m-AF.webp)

Jak na Refsite zjistit, které firmy nabízejí určitou službu?

Klikněte na službu v profilu firmy – dostanete se na **stránku této služby**. Najdete na ní záložku **„Firmy“** a záložku **„Projektanti a specialisté“**. Výsledky lze **filtrovat** (např. Spolehlivý dodavatel, Dotace NZÚ a NZÚ Light, segment služeb) a **řadit**. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Stránka služby se záložkou Firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/BseU.webp)

Kde najdu QR vizitku firmy na Refsite?

QR vizitku najdete: - v **seznamu firem** – ikona QR pod kartou firmy, - v **profilu firmy** – odkaz **„QR vizitka“** vlevo mezi kontaktními údaji, - na **mapě** – ikona QR v náhledu firmy vedle tlačítka **„Poptat“**, - u jednotlivých **poboček** – pro kontakty konkrétní pobočky. Více v návodu [QR vizitka](https://sluzby.refsite.info/articles/article/QR-vizitka?section=pro-firmy). ![Umístění QR vizitky v seznamu firem, profilu a na mapě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/XRME.webp)

Jak uložit kontakt firmy z Refsite do telefonu přes QR kód?

Postup: 1. Vyhledejte firmu na Refsite. 2. Klikněte na **ikonu QR** nebo odkaz **„QR vizitka“**. 3. Zobrazí se **QR kód** s kontaktními údaji firmy. 4. Naskenujte ho **fotoaparátem telefonu**. 5. **Uložte kontakt** do adresáře telefonu. Více v návodu [QR vizitka](https://sluzby.refsite.info/articles/article/QR-vizitka?section=pro-firmy). ![Naskenování QR vizitky telefonem a uložení kontaktu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/S4Sd.webp)

Lze přes QR vizitku uložit kontakt na konkrétní pobočku firmy?

Ano. QR vizitka je dostupná i **u jednotlivých poboček**, takže snadno uložíte kontakty **konkrétní pobočky**. Více v návodu [QR vizitka](https://sluzby.refsite.info/articles/article/QR-vizitka?section=pro-firmy). ![QR vizitka pobočky firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jPu9.webp)

Potřebuji ke QR vizitce speciální aplikaci?

Ne. K naskenování QR vizitky **stačí telefon s fotoaparátem** – kód naskenujete a kontakt uložíte do adresáře. Více v návodu [QR vizitka](https://sluzby.refsite.info/articles/article/QR-vizitka?section=pro-firmy). ![QR vizitka bez aplikace, jen fotoaparátem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/bePc.webp)

Co se zobrazuje pod každou recenzí na Refsite, když tam není reklama?

Pod každou recenzí se ve výchozím stavu zobrazuje **relevantní dotační program** (například **Nová zelená úsporám**) a odkaz na **poradce EKIS**, který poskytuje **bezplatné poradenství**. Více v návodu [Exkluzivní nabídka inzerce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/exkluzivni-nabidka-reklamy?section=pro-firmy). ![Výchozí nabídka NZÚ a EKIS pod recenzí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/0T35.webp)

Kam vede seznam dodavatelů na webu Nová zelená úsporám?

Díky memorandu vede **seznam dodavatelů na webu Nová zelená úsporám** přímo na Refsite. Kdo hledá firmu k dotaci, najde tu hodnocení a reference firem na jednom místě, včetně ověřených recenzí a odznaku **Spolehlivý dodavatel**. ![Odkaz Seznam dodavatelů na webu NZÚ vede na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ifso.webp)

Proč Refsite zobrazuje firmy, které už nejsou v insolvenci?

Pro Refsite jde o **důležitou informaci** – ukazuje, že se firma **dříve potýkala s problémy**. Pokud firma insolvenci již vyřešila, jde o informaci o minulosti. Zda je důležitá i pro vás jako zákazníka, nechává Refsite na vás. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Označení firmy s historií insolvence](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VNZP.webp)

Pro firmy: registrace a profil

Je možné se jako firma vyjádřit k negativní recenzi?

Ano, můžete napsat **jednorázové vyjádření protistrany**. 1. **Realizační firma** reaguje v **administraci svého účtu**. 2. **Výrobce** napíše na **recenze@refsite.info** své vyjádření a **ID recenze**. ID zkopírujete kliknutím na **číslo ID** u každé recenze. ![Odpověď firmy na negativní recenzi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/I8eL.webp)

Jak mohu jako zástupce firmy změnit popisek, telefon nebo jiné údaje v profilu firmy?

Postup je popsán v návodu [Propojení firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). Po propojení svého účtu s firmou můžete údaje v profilu spravovat sami. ![Úprava profilu firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ePuP.webp)

Jak mohu jako dodavatel změnit technické údaje u tepelného čerpadla?

Databáze Refsite obsahuje **více než 3500 typů tepelných čerpadel**. Požadavek na změnu technických údajů pošlete na **firmy@refsite.info** a úpravy rádi provedeme. ![Technické údaje tepelného čerpadla v databázi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ldKm.webp)

Kde firma potvrdí recenzi zákazníka na Refsite?

Firma spravuje recenze ve svém firemním administrátorském profilu: 1. Otevřete menu **„Hlavní nabídka“**. 2. Přejděte na záložku **„Recenze“**. Zde můžete recenze **potvrzovat, filtrovat** a přidávat k nim **komentář nebo videoreferenci**. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Potvrzení recenze v administraci firmy – Hlavní nabídka, záložka Recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/OoTb.webp)

Co hrozí firmě, která falšuje recenze na Refsite?

Pokud k podezřelé aktivitě dojde na straně firmy, na jejím profilu se zobrazí **varování**. V krajním případě si Refsite vyhrazuje právo **profil firmy zablokovat** za falšování recenzí. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Varování na profilu firmy při podezřelé aktivitě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/YXZP.webp)

Co má firma udělat, když zákazník nepotvrdil recenzi na Refsite?

Firma by měla autora recenze **kontaktovat** a upozornit ho na **finální ověřovací notifikační e-mail** a nutnost jeho schválení – včetně kontroly složek Hromadná pošta a spam. Pokud zákazník e-mail nenajde, může požádat o znovuzaslání na **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/neoverene-overene-recenze-rozdil?section=pro-navstevniky). ![Firma upozorňuje zákazníka na potvrzení recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/AgUF.webp)

Proč se neověřují recenze u firmy s Varováním Refsite?

Pokud má firma **Varování Refsite** a prochází prověřováním, recenze se u ní **neověřují po celou dobu** trvání varování. Platí to i **zpětně** za toto období. Více v článku [Varování Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/varovani-refsite-firmy?section=pro-firmy). Více v návodu [Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/neoverene-overene-recenze-rozdil?section=pro-navstevniky). ![Neověřování recenzí u firmy s Varováním Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/F7sH.webp)

Jak reagovat na negativní recenzi na Refsite?

Reagujte pod recenzí **co nejdříve**, a to: - **klidně a věcně**, bez emocí a osobních útoků, - s uvedením **svého pohledu**, - s vysvětlením **technických nebo smluvních souvislostí**. Klidná reakce může mít pro ostatní uživatele **větší váhu než samotné hodnocení**; transparentní řešení a snaha o nápravu mohou přesvědčit budoucí zákazníky. Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Věcná reakce firmy pod negativní recenzí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/yHkP.webp)

Je negativní recenze pro firmu vždy špatná?

Ne. Negativní recenze je často **příležitost ukázat profesionalitu**, komunikovat transparentně a **posílit důvěru** budoucích zákazníků. Jak připomíná Refsite: **„Ne každá negativní recenze je útok.“** Více v návodu [Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/negativni-recenze-mazani?section=pro-firmy). ![Negativní recenze jako příležitost pro firmu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/RMm5.webp)

Uvidí firma, kdo napsal anonymní recenzi?

Ne. Jméno ani místo realizace se nezobrazí a firma **nedostává notifikaci k potvrzení zákazníka**, takže recenzi nemůže spárovat s konkrétním zákazníkem. Anonymní recenzi ověřuje **jen Refsite**, ne realizační firma. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Firma nevidí autora anonymní recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/IGmK.webp)

Jak může firma kontaktovat autora anonymní recenze?

Postup je následující: 1. Firma **požádá Refsite** o kontakt. 2. Administrátoři se nejprve **zeptají recenzenta**, zda chce věc s firmou řešit. 3. Kontakt se předá **až s jeho souhlasem**. Refsite přitom **nedělá mediátora** – řešení je na firmě a zákazníkovi. Více v návodu [Co je anonymní recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/anonymni-recenze?section=pro-recenzenty). ![Předání kontaktu na anonymního recenzenta se souhlasem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/fGZf.webp)

Kde firma uvidí počet audio recenzí?

Firma vidí v administraci v sekci **„Přehled“** položku **„Počet audio recenzí“**, tedy kolik audio recenzí už má natočeno. Vidí také, kolik recenzentů chce audio recenzi natočit a **čeká na natočení**. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Počet audio recenzí v sekci Přehled v administraci firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/mPvu.webp)

Může firma předvyplnit recenzi za zákazníka na Refsite?

Ano. Recenze na Refsite má **technickou část** (výkony, značky technologií, technické údaje o nemovitosti) a **emoční část** hodnocení. Technické údaje jsou pro zákazníka obtížné, a proto recenzi často nedokončí. Firma proto může technickou část **předvyplnit** a zákazníkovi zůstane jen **dovyplnit hodnocení** – cílem je zvýšit podíl zákazníků, kteří recenzi dokončí. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Předvyplnění technické části recenze firmou](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/un0r.webp)

Jak předvyplnit recenzi pro zákazníka na Refsite?

Postup v administraci firmy: 1. Otevřete menu **„Hlavní nabídka“** v [administraci firmy](https://refsite.info/my/companies/). 2. Vytvořte **žádost o recenzi**. 3. Vyplňte **identifikátor** a **interní poznámku**, abyste věděli, o kterého zákazníka jde. 4. Rozklikněte box a klikněte na **„Předvyplnit recenzi“**. 5. Předvyplňte pole recenze. 6. Klikněte na **„Odelsat zákazníkovi“**. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Hlavní nabídka v administraci firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SNwV.webp)

K čemu slouží identifikátor a interní poznámka v žádosti o recenzi?

Při vytváření **žádosti o recenzi** vyplníte **identifikátor** a **interní poznámku**, abyste v přehledu žádostí věděli, **o kterého zákazníka jde**. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Identifikátor a interní poznámka v žádosti o recenzi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/c8ba.webp)

Kde najdu tlačítko Předvyplnit recenzi?

Po vytvoření žádosti o recenzi **rozklikněte box** žádosti a klikněte na tlačítko **„Předvyplnit recenzi“**. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Tlačítko Předvyplnit recenzi v administraci Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/WdSB.webp)

Co v předvyplněné recenzi vyplňuje firma a co zákazník?

Firma předvyplní **všechna pole nabídky recenze** (technickou část). **Emoce, procentuální hodnocení a slovní hodnocení** zůstávají vždy **zákazníkovi**. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Pole recenze předvyplněná firmou a hodnocení zákazníka](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/37kU.webp)

Jak poslat zákazníkovi předvyplněnou recenzi?

Máte dvě možnosti: - **vygenerovat odkaz** na předvyplněnou recenzi a poslat ho z **vlastního e-mailu**, nebo - **odeslat recenzi přímo z Refsite**. Přímé odeslání vyžaduje **souhlas zákazníka se sdílením osobních údajů** přes Refsite. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Odeslání předvyplněné recenze odkazem nebo přímo z Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/U_tH.webp)

Potřebuji souhlas zákazníka k odeslání recenze přes Refsite?

Ano, při **odeslání přímo z Refsite** potřebujete **souhlas zákazníka se sdílením osobních údajů**. Stačí poznámka, že souhlas máte **ve smlouvě, telefonicky nebo jinak**. Tím firma **přebírá odpovědnost** za případné stížnosti zákazníka. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Potvrzení souhlasu zákazníka se sdílením údajů](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/mvik.webp)

Jak zjistím, jestli zákazník dokončil předvyplněnou recenzi?

V **úvodním boxu u žádostí o recenze** vidíte **stav** – tedy zda zákazník recenzi **dovyplnil**. Více v návodu [Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem](https://sluzby.refsite.info/articles/article/predvyplneni-recenze?section=pro-firmy). ![Stav žádosti o recenzi v administraci firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/NDL1.webp)

Jak se firma dostane v seznamu firem na Refsite výš?

Pořadí určuje **tarif** a v jeho rámci **Refsite rating** – ceník najdete na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Pomáhá také sbírat **ověřené recenze**, které zvyšují rating i pozici při řazení podle hodnocení. S dotazy se obraťte na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky). ![Vyšší pozice](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/FRCN.webp)

Co znamená odznak Spolehlivý dodavatel na Refsite?

**Spolehlivý dodavatel** je označení firem, které splňují přísná kritéria Refsite – mimo jiné vysoké hodnocení z **ověřených recenzí**, dostatečný počet hodnocení, potřebná oprávnění a čistou historii. Pomáhá vám najít kvalitní realizační firmu úsporných opatření, u které se nespálíte. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Odznak Spolehlivý dodavatel na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/4CII.webp)

Jaká kritéria musí firma splnit, aby byla Spolehlivý dodavatel?

Firma musí splnit všechna tato kritéria: - hodnocení realizace **nad 90 %** z ověřených recenzí, - **více než 95 %** zákazníků ji doporučuje, - minimálně **10 ověřených hodnocení**, - působí na trhu **déle než 2 roky**, - má potřebná [zákonná oprávnění a certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy), - je **spolehlivým plátcem DPH**, - není v insolvenci (a splňuje řadu dalších binárních kritérií), - firma ani statutární zástupci nemají žádné kauzy, - nemá symbol **„Varování Refsite“**. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Kritéria odznaku Spolehlivý dodavatel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-qzH.webp)

Jak firma získá odznak Spolehlivý dodavatel? Musí o něj žádat?

Ne, o odznak se nežádá. Pokud firma **splní kritéria**, zobrazí se jí symbol v profilu a je **automaticky zařazena** na seznam. Symbol ani seznam neupravují administrátoři Refsite. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Symbol Spolehlivý dodavatel v profilu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/d-db.webp)

Co je Varování Refsite a jak souvisí se Spolehlivým dodavatelem?

Firma se symbolem **„Varování Refsite“** nemůže být Spolehlivým dodavatelem – absence tohoto symbolu je jedním z kritérií. Pravidla udělování varování popisuje článek [Varování Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/varovani-refsite-firmy?section=pro-firmy). Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Varování Refsite vylučuje odznak Spolehlivý dodavatel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ooh-.webp)

Mohou se kritéria Spolehlivého dodavatele změnit?

Ano. Refsite si vyhrazuje právo kritéria odznaku **průběžně upravovat a zpřísňovat** podle zjištění a vývoje trhu. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Průběžné zpřísňování kritérií](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/oXvC.webp)

Jaké výhody má firma se statusem Spolehlivý dodavatel?

Spolehlivý dodavatel je automaticky na seznamu doporučených firem, může použít **widget s aktuálním hodnocením** a má možnost **vzdělávat návštěvníky portálu** spolu s dalšími vzdělávacími partnery Refsite. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Výhody Spolehlivého dodavatele](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ZASP.webp)

Co je odznak TOP 5 na Refsite?

Odznak **TOP 5** uděluje Refsite **každý rok** pěti nejlépe hodnoceným firmám v daném oboru, a to **za celou ČR i za jednotlivé kraje**. Existují dvě ocenění: **Zákaznická jednička až pětka** a **EduLeader**. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Ocenění Zákaznická jednička až pětka a EDU Leader](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/EF_G.webp)

Rozhoduje o TOP 5 v kraji sídlo firmy?

Ne, **sídlo firmy nerozhoduje**. Rozhodující je, **kde má firma spokojené zákazníky**, tedy recenze. Firma může v jednom roce získat **více odznaků najednou** – napříč kategoriemi i kraji. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Odznaky TOP 5 za celou Českou republiku a za jednotlivé kraje](FAQ_308_odznak_top5.webp)

Jaká jsou pravidla odznaku TOP 5?

Hlavní pravidla: - uděluje se za **celou ČR i za kraje**, pro všechny aktuální kategorie (např. fotovoltaika, tepelná čerpadla, rekuperace), - minimum je **5 ověřených recenzí za daný rok**, - **tarif nerozhoduje**, rozhoduje Refsite rating, - vyloučeny jsou firmy ze **seznamu rizikových firem** a firmy vyloučené z oborových asociací v daném roce, - vítězové za ČR mají **jiné barvy** odznaků než vítězové krajů, - odznak musí odpovídat **grafickému manuálu** – bez úprav a barevných variant. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Základní pravidla odznaku TOP 5](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/JJNE.webp)

Které firmy nemohou získat odznak TOP 5?

Do TOP 5 nepatří firmy, které byly v daném roce na **seznamu rizikových firem** (např. kvůli falšování recenzí nebo neplnění závazků vůči klientům), a firmy, které byly v daném roce z jakéhokoli důvodu **vyloučeny z oborových asociací**. Firma, která odznak **zneužije**, bude zařazena na seznam rizikových firem za klamání spotřebitele. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Vyloučení rizikových firem z TOP 5](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/wD59.webp)

Jak stáhnout odznak TOP 5 pro web firmy?

Postup: 1. Otevřete **profil firmy** na Refsite. 2. Přejděte na záložku **„O firmě“**. 3. Klikněte pravým tlačítkem na příslušný odznak a zvolte **uložit obrázek**. Získáte vektorový soubor **SVG** pro marketingové materiály. Při použití dodržujte [grafický manuál](https://drive.google.com/file/d/1NhfuKcOotGorwAZlIwL01QSX7PgOGKKW/view?usp=drive_link). Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Stažení odznaku v profilu firmy v záložce O firmě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/fiL5.webp)

Proč je v TOP 5 v kraji jen několik firem, a ne pět?

V kraji může být vyhodnoceno **1 až 4 pořadí**, protože do TOP 5 se dostanou jen firmy s alespoň **5 ověřenými recenzemi za rok** v daném kraji. Firma s menším počtem recenzí se do hodnocení nezařadí. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Krajské odznaky TOP 5](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-mJI.webp)

Jak se firma dostane do porovnání nabídek na Refsite?

Vyplňte na Refsite **cenové nabídky** a **profil firmy** – zákazníci vás pak najdou v porovnání a uvidí obsah vaší nabídky. Co obsahují jednotlivé tarify, najdete v ceníku na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Tip pro firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xmYI.webp)

Může firma mít bannerovou reklamu v Katalogu úspor?

Ano, u článku katalogu lze mít **vlastní bannerovou reklamu**. Refsite ji ale zveřejňuje **jen firmám s dobrým hodnocením od ověřených zákazníků**. Formáty a podmínky popisuje návod [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Bannerová reklama u článku Katalogu úsporných opatření](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/KOWe.webp)

Jak zaregistrovat firmu na Refsite?

Pro přidání firmy na **Refsite** potřebujete jen **e-mail**. 1. Nejprve ověřte, že firma na Refsite ještě není – zadejte její název do vyhledávání v horní části stránky. 2. Pokud ji nenajdete, založte si **uživatelský účet** na své jméno a příjmení na [refsite.info/login](https://refsite.info/login). 3. Ve svém profilu ([refsite.info/my](https://refsite.info/my)) zadejte **název firmy**. 4. Vyplňte všechny potřebné informace o firmě. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Registrace firmy na portálu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jS21.webp)

Co potřebuji k přidání firmy na Refsite?

K přidání firmy na **Refsite** stačí **e-mail**. S ním si založíte **uživatelský účet** na své jméno a příjmení a v profilu pak zadáte **název firmy** a doplníte údaje o ní. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![E-mail jako jediná podmínka registrace firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-016.webp)

Jak zjistím, jestli už moje firma na Refsite je?

Zadejte **název své firmy** do **vyhledávání v horní části stránky** Refsite. Pokud firmu najdete, je už v databázi a nezakládáte ji znovu – postupujte podle návodu na [propojení firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Vyhledání firmy v horní části stránky Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ZmPh.webp)

Co dělat, když moje firma už na Refsite existuje?

Pokud je firma v databázi **Refsite**, novou registraci nezakládejte. Postupujte podle návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody), kterým získáte přístup ke správě existujícího profilu. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Propojení s existujícím profilem firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/DUsy.webp)

Na čí jméno se zakládá účet při registraci firmy na Refsite?

Nejprve si založíte **uživatelský účet na své jméno a příjmení** přes [refsite.info/login](https://refsite.info/login). Firmu pak přidáte až v rámci tohoto osobního účtu – v profilu zadáte **název firmy**. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Osobní uživatelský účet na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/cd5p.webp)

Kde na Refsite zadám název firmy při registraci?

Po přihlášení otevřete svůj profil na [refsite.info/my](https://refsite.info/my) a zadejte do něj **název firmy** své společnosti. Poté vyplňte všechny potřebné informace o firmě. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Zadání názvu firmy v profilu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/GFCF.webp)

Jaké údaje o firmě mám na Refsite vyplnit?

Po zadání názvu firmy vyplňte **všechny potřebné informace o firmě** podle formuláře v profilu. Refsite výslovně doporučuje **doplnit veškeré informace k firmě**, aby byl profil kompletní. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Formulář s informacemi o firmě na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/B7lJ.webp)

Co mohu dělat po registraci firmy na Refsite?

Po dokončení registrace můžete: 1. **administrovat** firemní účet, 2. **pozvat kolegy** a přidělit jim práva, 3. **psát příspěvky** podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu. Doporučujeme také **doplnit veškeré informace k firmě**. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Možnosti správy firemního účtu po registraci](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/M0rq.webp)

Mohu na Refsite pozvat kolegy do správy firmy?

Ano. Po registraci firmy můžete **pozvat kolegy** a **přidělit jim práva** ke správě firemního účtu. Kolegové pak mohou například psát příspěvky za firmu. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Pozvání kolegů do firemního účtu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/knOP.webp)

Kam se obrátit s problémem při registraci firmy na Refsite?

S dotazy nebo potížemi při registraci firmy napište na e-mail **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody). ![Kontakt na podporu pro firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/YcXB.webp)

Jak se propojit s profilem své firmy na Refsite?

Pokud má vaše firma na **Refsite** profil, ale nemáte přístup k jeho správě: 1. Vytvořte si **uživatelský účet** na své jméno a příjmení přes [refsite.info/login](https://refsite.info/login). 2. Přihlaste se – systém vás přesměruje na stránku správy účtu ([refsite.info/my](https://refsite.info/my)). 3. Na spodku stránky zadejte do pole pro vyhledání nebo založení firmy **název firmy**. 4. Propojení proběhne automaticky, přes propojovací kód, nebo schválením žádosti hlavním administrátorem. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Propojení uživatelského účtu s profilem firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/OiWx.webp)

Moje firma je na Refsite, ale nemám přístup k profilu. Co dělat?

Postupujte podle návodu **Propojení s účtem firmy**: založte si osobní **uživatelský účet**, přihlaste se a na stránce [refsite.info/my](https://refsite.info/my) vyhledejte svou firmu podle názvu. Podle situace se pak propojíte automaticky, propojovacím kódem, nebo odešlete žádost hlavnímu administrátorovi. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Získání přístupu k existujícímu profilu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/yIYs.webp)

Kde na Refsite vyhledám svou firmu pro propojení?

Po přihlášení jste přesměrováni na stránku správy účtu ([refsite.info/my](https://refsite.info/my)). **Na spodku této stránky** je pole pro **vyhledání nebo založení firmy** – zadejte do něj název firmy. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Pole pro vyhledání nebo založení firmy na stránce správy účtu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/junq.webp)

Kdy proběhne propojení s firmou na Refsite automaticky?

Propojení proběhne **automaticky**, pokud k firmě zatím **není propojen žádný uživatel** a **doména vašeho uživatelského e-mailu** se shoduje s **webem uvedeným v profilu firmy**. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Automatické propojení podle e-mailové domény](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/2lxy.webp)

Co je propojovací kód na Refsite a kam přijde?

Propojovací kód je další způsob, jak se spojit s firmou. Zadáte e-mail, na který **Refsite posílá notifikace o nových recenzích** firmy, a na tento e-mail přijde **propojovací kód**. Kód vložíte do systému a tím se s firmou propojíte. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Propojovací kód zaslaný na notifikační e-mail](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/e7tg.webp)

Co když už je k firmě na Refsite propojený jiný uživatel?

Pokud je k firmě už někdo propojen, odešle se **žádost o propojení hlavnímu administrátorovi** firmy. Ten ji musí **schválit**, teprve pak získáte přístup ke správě profilu. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Žádost o propojení schvaluje hlavní administrátor](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/XvVM.webp)

Nedaří se mi propojit s firmou na Refsite. Komu napsat?

Pokud nefunguje žádná z automatických možností (shoda e-mailové domény, propojovací kód ani žádost administrátorovi), napište na e-mail **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Kontakt pro řešení problému s propojením](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/EXH4.webp)

Proč má moje firma profil na Refsite, i když jsem ho nezakládal?

Článek uvádí tři možné důvody: 1. **Hodnotili vás zákazníci** – při psaní recenze zadali název firmy a profil vznikl automaticky; administrátoři ho pak doplnili, aby vás ostatní snáz našli. 2. **Profil dříve založil někdo z vaší firmy**, ale aktivně ho nespravuje. 3. **Spolupráce s oborovými asociacemi** – Refsite s nimi společně sleduje kvalitu firem a u členů mohl být profil vytvořen ručně. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Důvody, proč je firma na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/5MQL.webp)

Co mohu dělat po propojení s firmou na Refsite?

Po propojení můžete **spravovat firemní účet**, **pozvat kolegy** a **přidělit jim práva** a **publikovat příspěvky** podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu. Více v návodu [Propojení s účtem firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody). ![Správa firmy po propojení účtu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Uzd0.webp)

Jak se zaregistrovat jako projektant nebo energetický specialista na Refsite?

Registrace do seznamu **Projektanti a specialisté** má pět kroků: 1. Vytvořte si **uživatelský účet** na [refsite.info/register](https://refsite.info/register). 2. V levém menu administrace otevřete **„Nastavení účtu“** a doplňte tituly a fotografii. 3. Klikněte na **„Založit profil“** a vyplňte kontaktní údaje. 4. Propojte profil s firmou a klikněte na **„Potvrdit“**. 5. Doplňte **služby, certifikace a asociace**. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Registrace uživatelského účtu na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/7oY7.webp)

Kdo se může registrovat do seznamu Projektanti a specialisté na Refsite?

Seznam je určen jednotlivcům, typicky OSVČ, například: **energetický specialista / poradce**, **energetický poradce EKIS**, **konzultant EnkoMAS** ze sítě MAS, **projektant ČKAIT**, **architekt ČKA**, **energetický manažer**, **statik**, **revizní technik**, **servisní technik** technologií, poradce a zpracovatel **certifikací budov** (SBToolCZ, LEED, BREEAM aj.) a další profesionálové ve svém oboru. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Typy odborníků v seznamu Projektanti a specialisté](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/C1SQ.webp)

Musím při registraci projektanta na Refsite vyplnit IČO?

Ne, **IČO je nepovinné**. Nemusíte ho uvádět například tehdy, když jste **zaměstnanec firmy** a nepodnikáte jako OSVČ. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Formulář založení profilu projektanta s nepovinným IČO](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/WPuv.webp)

Jaké údaje se vyplňují v profilu projektanta na Refsite?

V **„Nastavení účtu“** doplníte **tituly** ke jménu a **profilovou fotografii**. Po kliknutí na **„Založit profil“** vyplníte **telefon pro zákazníky**, **adresu kanceláře**, **IČO** (nepovinné) a **rok**, od kterého podle živnostenského listu působíte na trhu. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Nastavení účtu projektanta na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/bvMQ.webp)

Mohu mít na jednom účtu Refsite profil projektanta i firmu?

Ano. **Jeden uživatelský účet** může sloužit **recenzentovi**, **majiteli firmy** i **projektantovi / specialistovi** – i všem třem rolím najednou. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Administrace jednoho účtu pro více rolí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/o9tr.webp)

Jak propojit profil projektanta s firmou na Refsite?

Při zakládání profilu můžete vybrat **firmu, ve které nebo pro kterou pracujete**. V profilu pak uvidíte **kolegy** a u firmy se zobrazíte mezi **členy týmu**. Tlačítkem **„Potvrdit“** odsouhlasíte pravidla Refsite a profil je vytvořen. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Propojení profilu projektanta s firmou](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Ju25.webp)

Co doplnit do profilu projektanta po jeho založení?

V posledním kroku nastavte **nabízené služby**, doplňte **certifikace a oprávnění** a uveďte **asociace**, jejichž jste členem. Účet můžete také **propojit s účtem Google** pro snazší přihlašování. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Propojení účtu Refsite s Google účtem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SHcy.webp)

Jak vypadá veřejný profil specialisty na Refsite?

**Veřejný profil** ukazuje zákazníkům na jednom místě vaše **kontakty**, **služby** a **certifikace**. Zákazníci vás najdou v seznamu Projektanti a specialisté i na mapě. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Ukázka veřejného profilu specialisty na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/c1QH.webp)

Kam napsat s dotazem k registraci projektanta na Refsite?

Dotazy k registraci projektanta nebo specialisty můžete poslat na e-mail **podpora@refsite.info**. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Kontakt na podporu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/J-sC.webp)

Jak vyplnit služby v profilu firmy na Refsite?

1. Přihlaste se na [refsite.info/login](https://refsite.info/login) a otevřete administraci firmy (účet musí být [propojen s firmou](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=navody)). 2. V hlavní nabídce otevřete **„Služby“**. 3. Vyberte, pro koho pracujete: **„Rodinné domy“**, **„Bytové domy“**, **„Firmy“** nebo **„Města a obce“**. 4. Zaškrtněte všechny služby, které nabízíte. 5. Klikněte na **„Uložit“**. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Vyplnění služeb v administraci firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/WsNq.webp)

Proč je důležité vyplnit služby firmy na Refsite?

Bez vyplněných služeb je firma na **Refsite** **téměř neviditelná**, i když má příspěvky, recenze nebo reference. Zákazníci totiž hledají podle toho, **co potřebují udělat**, ne podle názvu firmy – a filtry, kategorie i stránky služeb fungují právě podle vyplněných služeb. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Profil firmy bez vyplněných služeb](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/DHH2.webp)

Musím vyplnit služby, když už mám na Refsite recenze a příspěvky?

Ano. **Recenze a příspěvky** budují důvěru, ale zákazníci k firmě nejčastěji najdou cestu přes **filtry**, **kategorie** a **stránky služeb**, které fungují podle vyplněných služeb. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Služby jako cesta zákazníka k firmě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/N1Z3.webp)

Kde se na Refsite zobrazí firma podle vyplněných služeb?

Vyplněné služby rozhodují, kde se firma zobrazí: ve **filtrech seznamu firem**, v **kategoriích** a na **stránce konkrétní služby**. Každá firma má na profilu záložku **„Služby“**. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Záložka Služby v profilu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/B3QH.webp)

Jak se firma na Refsite dostane do kategorie, např. Tepelná čerpadla?

O zařazení do kategorie rozhodují **vyplněné služby**. Například firma, která nabízí **servis tepelných čerpadel**, se objeví v kategorii **„Tepelná čerpadla“** mezi servisními firmami. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Zařazení firmy do kategorie podle služby](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Bixr.webp)

Jaké skupiny služeb jsou na Refsite?

Služby jsou rozděleny do **8 skupin**: 1. Navrhování staveb 2. Energetika 3. Dotace 4. Stavební fyzika 5. Certifikace budov 6. Kontrola kvality 7. Prodejci – velkoobchod / e-shop 8. Servis Zaškrtávejte **jen služby, které skutečně nabízíte**. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Osm skupin služeb na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/kHZU.webp)

Co znamená symbol certifikátu u služby na Refsite?

Symbol certifikátu značí, že služba **ze zákona vyžaduje oprávnění nebo certifikaci**. Například **PENB** smí zpracovat jen **energetický specialista** podle zákona č. 406/2000 Sb. Při výběru takové služby se zobrazí požadované oprávnění a firma **čestně potvrdí**, že ho má ve svých řadách. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Čestné prohlášení o oprávnění u služby](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/vNHA.webp)

Co se stane, když vyplním službu, ale nemám k ní oprávnění?

Služba se ve vašem profilu zobrazí **červeně s vykřičníkem**. Doporučujeme takovou službu nevyplňovat, případně si oprávnění doplnit – postup najdete v návodu [Jak si vyplnit oprávnění](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-vyplnit-opravneni?section=navody). Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Služba bez oprávnění zobrazená červeně s vykřičníkem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/I3xz.webp)

Souvisí vyplněné služby s odznakem Spolehlivý dodavatel?

Ano. **Certifikace a oprávnění** u služeb, které je vyžadují, jsou jednou z podmínek odznaku [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Služby a oprávnění jako podmínka odznaku Spolehlivý dodavatel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Gm9O.webp)

Mohou si služby na Refsite vyplnit i projektanti a OSVČ?

Ano. Stejné služby si mohou vyplnit i **projektanti, specialisté** a další odborníci podnikající jako **OSVČ**. Zákazník je najde na záložce **„Projektanti a specialisté“** na stránce služby. Postup registrace popisuje návod [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Stránka služby se záložkou Projektanti a specialisté](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/H4L6.webp)

Na koho se obrátit s dotazem k vyplnění služeb na Refsite?

Dotazy k vyplnění služeb posílejte na e-mail **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-vyplnit-sluzby?section=navody). ![Kontakt pro firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/J-bf.webp)

Které služby na Refsite vyžadují certifikaci nebo oprávnění?

Oprávnění nebo certifikaci vyžadují služby, u kterých to stanoví zákon – například **průkaz energetické náročnosti (PENB)**, realizace **fotovoltaiky**, **tepelných čerpadel**, **solárních termických soustav**, **kamen a kotlů na biomasu**, **nabíječek na elektroauta**, **klimatizace a chlazení**, **slaboproudu**, **silnoproudu** a **hromosvodů**. Bez certifikace pro vyplněnou službu nezískáte odznak [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=pro-firmy). Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Služby a povinné certifikace pro odznak Spolehlivý dodavatel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/cyzh.webp)

Proč nemám odznak Spolehlivý dodavatel, i když mám vyplněné služby?

Pokud nabízíte službu, ke které je **ze zákona potřeba oprávnění nebo certifikace**, a tuto certifikaci nemáte doplněnou, odznak [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=pro-firmy) **nezískáte**. Přihlaste se do osobního účtu, nastavte služby a zkontrolujte, že ke každé máte odpovídající certifikaci. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Chybějící certifikace brání odznaku Spolehlivý dodavatel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/0uCR.webp)

Jaké oprávnění potřebuji k vystavení PENB nebo posudku pro NZÚ?

Průkaz energetické náročnosti budovy ani **posudek pro dotace NZÚ** nelze vyhotovit bez oprávnění **„Energetický specialista“** podle zákona **406/2000 Sb.**, které uděluje **MPO**. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Oprávnění energetického specialisty pro PENB a NZÚ](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/a_Df.webp)

Jaké oprávnění je potřeba k realizaci fotovoltaiky?

Bez oprávnění od **TIČR** podle zákona **250/2021 Sb.** nelze fotovoltaiku realizovat a firma bez něj není na seznamu **Spolehlivých dodavatelů**. Týká se zařízení do **1 kV střídavého nebo 1,5 kV stejnosměrného napětí** včetně hromosvodů (montáže, opravy, revize). Pro realizace na dotace je navíc podle zákona 406/2000 Sb. potřeba **certifikovaný elektromontér fotovoltaických systémů**. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Oprávnění TIČR a certifikace pro fotovoltaiku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/TLTT.webp)

Jaká certifikace je potřeba pro instalaci tepelného čerpadla na dotace?

Pro realizace na dotace podle zákona **406/2000 Sb.** je u **tepelných čerpadel** potřeba **certifikovaný instalatér soustav s tepelnými čerpadly a mělkých geotermálních systémů**. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Certifikace instalatéra tepelných čerpadel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/G0Zk.webp)

Jaké certifikace jsou potřeba pro kamna a kotle na biomasu?

Podle zákona **406/2000 Sb.** (realizace na dotace): - **kamna na biomasu** – certifikovaný montér kamen na biomasu, - **kamna s výměníkem na biomasu** – certifikovaný montér kamen na biomasu s teplovodním výměníkem, - **montáž kamen s výměníkem** – certifikovaný topenář montér kamen na biomasu s teplovodním výměníkem, - **kotle na biomasu** – certifikovaný topenář montér kotlů na biomasu. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Certifikace pro kamna a kotle na biomasu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/dK_o.webp)

Jaká certifikace je potřeba pro solární termické kolektory?

Pro realizaci **termických solárních kolektorů** na dotace podle zákona **406/2000 Sb.** je potřeba **certifikovaný instalatér solárních termických soustav**. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Certifikace instalatéra solárních termických soustav](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9Dwm.webp)

Jaká certifikace je potřeba pro montáž nabíječek na elektroauta?

Pro realizaci **nabíječek na elektroauta** je potřeba **certifikovaný montér dobíjecích stanic pro elektromobily**. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Certifikace montéra dobíjecích stanic](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/UfHB.webp)

Jaká certifikace je potřeba pro klimatizace a chlazení?

Pro realizaci **klimatizace a chlazení** je potřeba **certifikace pro práce s chladivy a revize úniků** zařízení s **fluorovanými skleníkovými plyny** a regulovanými látkami. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Certifikace pro práce s chladivy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/LG-P.webp)

Jaké oprávnění potřebuji pro elektroinstalace a hromosvody?

- **Slaboproud** – montér slaboproudých zařízení. - **Silnoproud a elektroinstalační práce** – montér elektrických rozvaděčů, montér elektrických sítí, montér elektrických instalací, nebo **TIČR**. - **Hromosvody** – montér hromosvodů, nebo **TIČR** (podle zákona 250/2021 Sb. jde o zařízení na ochranu před atmosférickou a statickou elektřinou v prostředí bez nebezpečí výbuchu). Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Oprávnění pro elektroinstalace a hromosvody](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/T_9C.webp)

Jaké oprávnění je potřeba k servisu a revizi fotovoltaických elektráren?

Podle zákona **250/2021 Sb.** se oprávnění **TIČR** týká i **servisu** a **revize** fotovoltaických elektráren – jde o zařízení do 1 kV střídavého nebo 1,5 kV stejnosměrného napětí včetně hromosvodů v prostředí bez nebezpečí výbuchu (montáže, opravy, revize). Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Oprávnění TIČR pro servis a revize FVE](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/N4PY.webp)

Co mám udělat, abych měl služby a certifikace na Refsite v pořádku?

1. Přihlaste se do svého **osobního účtu** na Refsite. 2. **Nastavte služby**, které firma nabízí. 3. **Zkontrolujte**, že ke službám vyžadujícím oprávnění máte doplněnou odpovídající certifikaci. Při nejasnostech kontaktujte **administrátory portálu Refsite**. Více v návodu [Služby a povinné certifikace](https://sluzby.refsite.info/articles/article/sluzby-certifikace?section=pro-firmy). ![Kontrola služeb a certifikací v účtu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ZuYc.webp)

Jak vyplnit oprávnění a certifikace firmy na Refsite?

1. Propojte svůj účet s firemním účtem (návod [Propojení firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=pro-firmy)). 2. Otevřete **administraci účtu firmy** a v levém menu klikněte na **„Certifikace a oprávnění“**. 3. Zaškrtněte certifikace a oprávnění, které firma má. 4. Na konci stránky potvrďte, že údaje jsou pravdivé, a klikněte na **„Uložit“**. Více v návodu [Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-vyplnit-opravneni?section=navody). ![Sekce Certifikace a oprávnění v administraci firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/0xLp.webp)

Kde na Refsite doplním profesní kvalifikaci firmy?

**Oprávnění a profesní kvalifikaci** firmy doplníte v **administraci firemního účtu**, v levém menu v sekci **„Certifikace a oprávnění“**. Více v návodu [Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-vyplnit-opravneni?section=navody). ![Oprávnění a kvalifikace v administraci firemního účtu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Wv3i.webp)

Co potřebuji, abych mohl na Refsite vyplnit oprávnění firmy?

Nejprve musí být váš uživatelský účet **propojen s firemním účtem**. Postup najdete v návodu [Propojení firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=pro-firmy). Teprve poté získáte přístup do administrace firmy. Více v návodu [Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-vyplnit-opravneni?section=navody). ![Propojení účtu s firmou jako předpoklad](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/EpRy.webp)

Jak uložit certifikace a oprávnění na Refsite?

Po zaškrtnutí certifikací a oprávnění sjeďte **na konec stránky**, **potvrďte pravdivost údajů** a klikněte na **„Uložit“**. Více v návodu [Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-vyplnit-opravneni?section=navody). ![Potvrzení pravdivosti údajů a tlačítko Uložit](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/JBQl.webp)

Proč vyplnit certifikace a oprávnění na Refsite?

Sekce **„Certifikace a oprávnění“** je jednou z **podmínek pro získání odznaku** [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/verified-suppliers). Bez vyplněných oprávnění tak firma tento odznak nezíská. Více v návodu [Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-vyplnit-opravneni?section=navody). ![Oprávnění jako podmínka odznaku Spolehlivý dodavatel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/k3dO.webp)

Kam napsat s dotazem k oprávněním na Refsite?

S dotazy k vyplnění oprávnění a certifikací napište na e-mail **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-vyplnit-opravneni?section=navody). ![Kontakt Refsite pro dotazy k oprávněním](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VkeH.webp)

Jak přidat pobočku firmy na Refsite?

1. Přihlaste se do profilu firmy na **Refsite**. 2. Nejprve nastavte **sídlo firmy** v **„základním nastavení“**. 3. Přejděte do záložky **„Pobočky“**. 4. Klikněte na tlačítko **„Přidat pobočku“** a vyplňte formulář pobočky. Pobočky se pak zobrazí na profilu firmy v záložce **„O firmě“**. Více v návodu [Jak vkládat pobočky firmy?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pobocky?section=navody). ![Tlačítko Přidat pobočku v administraci firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/HnwP.webp)

Mohu mít na Refsite více poboček firmy v ČR nebo EU?

Ano. Kromě **sídla firmy** můžete do profilu na **Refsite** vložit více **poboček, kanceláří nebo skladů** v rámci ČR i EU. Více v návodu [Jak vkládat pobočky firmy?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pobocky?section=navody). ![Mapa poboček firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/y85L.webp)

Kde na Refsite nastavím sídlo firmy?

Po přihlášení do profilu firmy nastavíte **sídlo firmy** v **„základním nastavení“**. Sídlo nastavte jako první, teprve potom přidávejte další pobočky. Více v návodu [Jak vkládat pobočky firmy?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pobocky?section=navody). ![Nastavení sídla firmy v základním nastavení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/6kO6.webp)

Kolik poboček mohu na Refsite přidat?

Počet poboček **není omezený** – v záložce **„Pobočky“** můžete přidat libovolný počet poboček, kanceláří či skladů. Více v návodu [Jak vkládat pobočky firmy?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pobocky?section=navody). ![Záložka Pobočky v administraci firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jzLT.webp)

Kde se na profilu firmy zobrazí pobočky?

Přidané pobočky se zobrazí na veřejném profilu firmy na **Refsite** v záložce **„O firmě“**. Více v návodu [Jak vkládat pobočky firmy?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pobocky?section=navody). ![Pobočky v záložce O firmě na profilu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Y-ti.webp)

Lze na Refsite zadat kromě poboček i kanceláře nebo sklady?

Ano. Přes záložku **„Pobočky“** můžete kromě poboček vložit i **kanceláře** nebo **sklady** firmy. Každé místo přidáte tlačítkem **„Přidat pobočku“** a vyplněním formuláře. Více v návodu [Jak vkládat pobočky firmy?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pobocky?section=navody). ![Formulář pro přidání pobočky, kanceláře nebo skladu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/uFw7.webp)

Jak aktualizovat členství v asociacích na Refsite?

1. Propojte svůj účet s firmou (návod [Propojení firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=pro-firmy)). 2. Přejděte do **administrace účtu firmy**. 3. V levém menu klikněte na **„Asociace a sdružení“**. 4. Zaškrtněte asociace a sdružení, jejichž je firma členem. 5. Na konci stránky potvrďte pravdivost údajů a klikněte na **„Uložit“**. Více v návodu [Proč si aktualizovat členství v asociacích?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/proc-si-aktualizovat-clenstvi-v-asociacich?section=navody). ![Sekce Asociace a sdružení v administraci firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9Wlg.webp)

Kde se na profilu firmy na Refsite zobrazuje členství v asociacích?

Na profilu každé firmy je **vlevo seznam asociací**, jejichž je firma členem. U každé asociace je vidět **rok**, kdy je nebo byla firma členem. Více v návodu [Proč si aktualizovat členství v asociacích?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/proc-si-aktualizovat-clenstvi-v-asociacich?section=navody). ![Seznam asociací s rokem členství na profilu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/1E2B.webp)

Proč si na Refsite aktualizovat členství v asociacích každý rok?

U každé asociace se na profilu zobrazuje **rok členství**. Doporučujeme proto **na začátku nového roku** zkontrolovat firemní profil a **aktualizovat všechny údaje včetně členství v asociacích**, aby u nich byl uveden aktuální rok. Více v návodu [Proč si aktualizovat členství v asociacích?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/proc-si-aktualizovat-clenstvi-v-asociacich?section=navody). ![Každoroční aktualizace členství v asociacích](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/g0xM.webp)

Co se zobrazí na profilu po aktualizaci asociací?

Po uložení by se u uvedených asociací na **levé straně profilu firmy** měl objevit **aktuální rok** členství. Více v návodu [Proč si aktualizovat členství v asociacích?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/proc-si-aktualizovat-clenstvi-v-asociacich?section=navody). ![Aktuální rok členství u asociací na profilu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/GcXO.webp)

Moje asociace na Refsite chybí. Jak ji doplnit?

Pokud v seznamu **„Asociace a sdružení“** chybí asociace nebo sdružení, jejichž jste členem, můžete ji **doplnit** a **Refsite ji pak přidá**. S dotazy se obraťte na **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Proč si aktualizovat členství v asociacích?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/proc-si-aktualizovat-clenstvi-v-asociacich?section=navody). ![Doplnění chybějící asociace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/YSLq.webp)

Kam napsat s dotazem k asociacím na Refsite?

S dotazy ke členství v asociacích napište na e-mail **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Proč si aktualizovat členství v asociacích?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/proc-si-aktualizovat-clenstvi-v-asociacich?section=navody). ![Kontakt Refsite pro dotazy k asociacím](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Xp2U.webp)

Proč nevidím statistiky své firmy na Refsite?

Statistiky vidí jen **administrátor** nebo **schválený uživatel** firemního profilu. Pokud jím nejste, propojte se s firmou podle návodu [Propojení firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=pro-firmy). Více v návodu [Výkon firemního profilu](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vykon-profilu?section=pro-firmy). ![Přístup ke statistikám jen pro administrátory profilu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Xnj3.webp)

Jak fungují poptávky na Refsite?

Systém **Poptávky** umožňuje návštěvníkům poslat poptávku **přímo z Refsite**, bez přechodu na web firmy. Usnadňuje kontakt s firmou a zvyšuje šanci na **nové zákazníky**. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Poptávky na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/F6Wb.webp)

Jak zapnout příjem poptávek na Refsite?

Postup: 1. Přihlaste se do [administrace](https://refsite.info/login). 2. V hlavním menu vlevo klikněte na **„Poptávky“**. 3. Pokud je příjem vypnutý, zobrazí se **červené tlačítko**. 4. Kliknutím tlačítko aktivujte – změní se na **zelené**. Po zapnutí vám mohou návštěvníci Refsite posílat poptávky přímo. Příjem lze kdykoliv zapnout nebo vypnout. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Zapnutí příjmu poptávek v administraci Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/iAD_.webp)

Jak poznám, že mám poptávky na Refsite aktivní?

V administraci v sekci **„Poptávky“** je stav označen barevným tlačítkem: **zelené** znamená, že příjem je **aktivní**, **červené** znamená, že je **vypnutý**. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Zelené a červené tlačítko stavu poptávek](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/hutU.webp)

Jaké služby mohou zákazníci u firmy na Refsite poptat?

Poptat lze **pouze služby uvedené ve vašem profilu**. Seznam služeb proto doporučujeme pravidelně **kontrolovat a aktualizovat**. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Služby v profilu firmy určují, co lze poptat](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VTkt.webp)

Jak nastavit poptávky jen pro firemní (B2B) zákazníky?

V administraci v sekci **„Služby“** vyberte pouze segment **„Firmy“**. Poptávky od **rezidenčních zákazníků** vám pak nebudou chodit. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Výběr segmentu Firmy v sekci Služby](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/OOYC.webp)

Kde se na Refsite zobrazuje tlačítko Poptat?

Tlačítko **„Poptat“** se zobrazuje: - na profilu firmy, v seznamu firem a na mapě firem, - u každé recenze a na mapě recenzí, - u edukativních příspěvků a příspěvků typu **„Reference“**, - na mapě referencí v dané kategorii, - u vašich nabídek (aktuálně u FVE). Čím aktivnější profil, tím více příležitostí ke kliknutí. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Umístění tlačítka Poptat na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/57-j.webp)

Kde najdu přijaté poptávky na Refsite?

Přijaté poptávky najdete po přihlášení do administrace v sekci **„Poptávky“**, kde je jejich **přehled** a možnost dalšího zpracování. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Přehled přijatých poptávek v administraci](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/QE1p.webp)

Jak se dozvím o nové poptávce z Refsite?

Refsite automaticky odešle **notifikační e-mail** všem propojeným uživatelům firmy. Příjemce můžete změnit **odkazem v patičce** notifikačního e-mailu nebo v účtu v sekci **„Nastavení“**, záložka **„Notifikace“**. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Notifikační e-mail o nové poptávce](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/q8QV.webp)

Proč mi z Refsite nechodí poptávky nebo se nezobrazuje tlačítko Poptat?

Nejčastější důvody: - příjem poptávek **není aktivovaný**, - využíváte tarif **Free**, - nemáte vyplněné **poskytované služby**, - poskytujete služby pouze segmentu **„Firmy“**, a proto nedostáváte poptávky od rezidenčních zákazníků. Zkontrolujte nastavení v administraci. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Důvody, proč nechodí poptávky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/6yUo.webp)

Mohu příjem poptávek na Refsite kdykoliv vypnout?

Ano, v administraci v sekci **„Poptávky“**. Po vypnutí zůstane funkční **odkaz na poptávkový formulář na webu firmy**, pokud ho máte nastavený. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Vypnutí příjmu poptávek](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/hFvc.webp)

Platí poptávky na Refsite i pro projektanty a specialisty?

Ano. U **projektantů a specialistů** je příjem poptávek **aktivní automaticky**. Pokud poptávky nechtějí, mohou je vypnout ve své administraci. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Poptávky pro projektanty a specialisty](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/uXVW.webp)

Jak zvýšit počet poptávek z Refsite?

Doporučené kroky: - průběžně získávat nové **recenze**, - přidávat **reference** z realizovaných zakázek, - publikovat **edukativní příspěvky**, - udržovat aktuální **nabídku služeb**, - průběžně aktualizovat **profil firmy**. Recenze, reference a odborné příspěvky budují důvěru v komunitě Refsite a zvyšují viditelnost profilu. Dotazy: **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Jak zvýšit šanci na poptávku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/DWKH.webp)

Jak může být firma více vidět na Refsite a získat víc zakázek?

Klíčový je **obsah** – více příspěvků a recenzí znamená **více tlačítek „Poptat“**, větší dosah a více poptávek. Základem jsou **recenze**, jejich kvalita a množství. Doporučeným krokem je objednat profil **Basic**, **Standard** nebo **Premium** (viz ceník https://pricing.refsite.info). Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Tlačítko Poptat a placené profily firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/JPOK.webp)

Jaké tipy doporučuje Refsite pro lepší firemní profil?

Tipy Refsite: - **pečujte o profil** – čím více se firma snaží, tím více získá, - vkládejte **videa z YouTube**, - pište **referenční příspěvky**, - požádejte zákazníky o **recenzi a hodnocení**, - buďte aktivní jako na sociálních sítích a příspěvky **znovu použijte** jinde. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Tipy pro aktivní profil firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Gtmt.webp)

Jaké další možnosti propagace firmy nabízí Refsite?

Kromě profilu a příspěvků můžete komunitě Refsite poskytnout více informací přes: - **podcasty**, - **produkty v kalkulačkách**, - **bannerovou reklamu**, - **logo mezi Partnery Refsite** (newslettery a další komunikace). Více o profilech najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Další možnosti propagace na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/gnTM.webp)

Kdo dostane výroční QR certifikát kvality od Refsite?

Firmám s alespoň **5 recenzemi** a **hodnocením od 75 %** posílá Refsite na úvod **výroční QR certifikát kvality**. Můžete ho pověsit na zeď v kanceláři nebo provozovně. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![Výroční QR certifikát kvality v rámu na zdi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Cit7.webp)

Jak stáhnout aktuální QR samolepku nebo certifikát v administraci Refsite?

Postup: 1. Přihlaste se do [administrace firmy](https://refsite.info/login). 2. V **„Hlavní nabídce“** otevřete **„QR hodnocení“**. 3. Klikněte na **„Stáhnout aktuální certifikát“** nebo **„Stáhnout aktuální samolepku“**. V přehledu zaslaných produktů (magnet, certifikát, samolepka) vidíte stav **„Odesláno“**. Podklady lze vyžádat i na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![Administrace firmy – sekce QR hodnocení a stažení aktuální samolepky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ElXh.webp)

Mohu si QR samolepku nebo certifikát Refsite vytisknout sám?

Ano. Podklady najdete v administraci v sekci **„QR hodnocení“**, nebo si je můžete vyžádat od Refsite na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![Stažení podkladů pro tisk v administraci](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/kDjh.webp)

Proč se v profilu naší firmy na Refsite zobrazuje banner jiné firmy?

Firma **bez placeného tarifu** může v pravé části profilu (sekce **„Sponzorováno“**) vidět čtvercový banner **konkurenční firmy nebo produktu**. S placeným tarifem je k dispozici **blokace reklam** v profilu. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Banner konkurence v profilu firmy bez tarifu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/vodu.webp)

Zobrazuje se reklama konkurence i u firem s placeným tarifem?

Ne. **Primární banner** u recenzí se zobrazuje jen u firem **bez ročního či měsíčního tarifu**. U firem s placeným tarifem je primární banner **vypnutý**. Více v návodu [Exkluzivní nabídka inzerce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/exkluzivni-nabidka-reklamy?section=pro-firmy). ![Primární banner vypnutý u firem s tarifem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/U1Ua.webp)

Co je odznak EduLeader na Refsite a jak ho získat?

**EduLeader** je odznak pro firmu, která své návštěvníky **vzdělává nejvíce**. Mohou ho získat firmy s odznakem **Spolehlivý dodavatel** nebo **EDU partner**, které v dané kategorii přispívají edukativním obsahem – Refsite ho uděluje těm, kdo přispívají nejvíce. Seznam najdete na stránce [EDU LEADEŘI](https://refsite.info/badges/c532d6b2-4361-45da-b672-92844a23fa79). Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Odznak EduLeader na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/wClF.webp)

Jak se firma zapojí na Refsite?

1. Zaregistrujte se jako **fyzická osoba** – **„Přihlášení“** najdete v pravém horním rohu hlavní stránky. 2. Ve svém profilu **propojte účet s firmou** – buď firma už na Refsite je, nebo ji založíte. 3. Požádejte své zákazníky nebo partnery o **hodnocení výrobku nebo realizace**. Podrobný postup je v [návodu pro registraci firmy](https://drive.google.com/file/d/1ypmFgtdqmRmUut9UJ4on28l0QVeUGW6w/view). Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Registrace a propojení firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/2Xbk.webp)

Proč se profil mé firmy na Refsite nezobrazuje?

Firemní profil se mezi ostatními zobrazí až s **prvním hodnocením (recenzí)**. Firma bez jediné recenze **nemá aktivní profil**. Požádejte proto zákazníky nebo partnery, aby ohodnotili váš výrobek nebo realizaci. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Aktivace profilu firmy první recenzí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/tr05.webp)

Může se na Refsite zapojit i malá začínající firma?

Ano. Refsite je **nezávislý portál**, jehož cílem je **rovnost příležitostí** – připojit se mohou **malé začínající firmy** i **zavedené firmy** s významnými realizacemi. Dobré reference podporují prodej a pomáhají firmě budovat jméno. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Rovné příležitosti pro malé i velké firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xfcX.webp)

Jak si domluvit online konzultaci s Refsite?

Termín online konzultace si rezervujete přes [kalendář Refsite](https://calendar.app.google/UdNMZPG46Lgc7LN47). Při online callu vám pomohou s **nastavením profilu**, **zvýšením viditelnosti**, nastavením tlačítka **„POPTAT“** nebo vám představí **rozšíření Refsite**. Více v návodu [Kontakty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/contacts?section=interni). ![Online konzultace s týmem Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/HniV.webp)

Co může firma na Refsite dělat zdarma?

Refsite je pro firmy ze stavebnictví primárně **bezplatná platforma**. Firma může zdarma **spravovat svůj profil**, **psát příspěvky**, **přidávat nabízené služby** a uvádět **certifikace a zákonná oprávnění** společnosti nebo fyzické osoby. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Pravidla portálu Refsite pro firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/KXcT.webp)

Odkud Refsite bere údaje o firmách?

Část informací pochází z **veřejně dostupných zdrojů** a část z **memoranda o spolupráci s databází SFŽP** (dříve Seznam odborných dodavatelů, SOD). Jde zejména o informace o společnosti a historii jejího vzniku, **činnost (CZNACE)**, statutární orgány, **insolvenci**, **spolehlivost plátcovství DPH** a zveřejňování finančních uzávěrek. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Zdroje údajů o firmách na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/OlPe.webp)

Co znamená červený vykřičník u firmy na Refsite?

Profil firmy nebo projektanta/specialisty je **zvýrazněn červeně**, pokud firma: - je aktuálně evidovaná v **insolvenčním rejstříku**, - je v dané době **nespolehlivým plátcem DPH**, - je **v likvidaci**, - **ukončila činnost**, takže je poptávka bezpředmětná. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Červený vykřičník u profilu firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/KuUJ.webp)

Co znamená oranžový vykřičník „Varování Refsite“?

**Oranžový vykřičník (Varování Refsite)** dostává firma, která porušuje pravidla portálu nebo své závazky. Refsite **monitoruje trh non-stop**, sleduje kauzy a analyzuje **finanční zdraví firem**, a to ve spolupráci s **oborovými asociacemi a sdruženími**. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Oranžový vykřičník Varování Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xcof.webp)

Za co může firma dostat Varování Refsite?

Varování se uděluje, pokud firma například: - **neplní závazky vůči klientům** (realizace, servis) nebo vůči dodavatelům a subdodavatelům, - **dlouhodobě nekomunikuje se zákazníky**, např. po zaplacení zálohy, - je ekonomicky spjata se společností v insolvenci nebo likvidaci, - porušuje zákony, vyhlášky a normy, - **zneužívá jméno nebo logo Refsite** – např. status **Spolehlivý dodavatel**, jiné procento hodnocení nebo statusy PROFI, EXPERT, EDU, - nepravdivě uvádí **oprávnění a certifikace**, - **falšuje hodnocení** nebo k němu podněcuje zákazníky, - **porušuje GDPR**, vědomě prezentuje cizí reference nebo je vyloučena z oborových asociací. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Důvody pro udělení Varování Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/H1SJ.webp)

Jak dlouho trvá Varování Refsite?

Doba se počítá v **kalendářních dnech od data zjištění**: - **první porušení: 7 dnů**, - **druhé porušení: 14 dnů**, - **třetí porušení: 30 dnů**, - při **opakovaném nebo závažném porušení** může Refsite účet **zablokovat na dobu neurčitou** nebo ponechat symbol Varování **trvale**. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Délka Varování Refsite podle počtu porušení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/4GKz.webp)

Může být firma s Varováním Refsite v žebříčku TOP 5?

Ne. Firmy, které jsou v průběhu roku **opakovaně ve Varování**, **nebudou zahrnuty do žebříčku TOP 5** daného roku. Firma s historickým Varováním, která se následně ocitne v **insolvenčním rejstříku**, navíc **není doporučena k poptávce**. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Varování a žebříček TOP 5](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/R0W-.webp)

Jak odstranit Varování Refsite u firmy?

Po **objasnění situace** a **důkladném přezkoumání** mohou být příspěvky i symbol Varování odstraněny, a to **i dříve**, než uplyne stanovená lhůta. Při **opakovaném porušení** stejného nebo jiného pravidla se symbol uvede znovu, nebo se odstraní nenávratně. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Odstranění Varování Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/49EI.webp)

Jak smazat profil firmy na Refsite?

O smazání profilu požádejte **písemně e-mailem z adresy registrované k účtu**. Data se poté **trvale a nenávratně odstraní** a **obnovení není možné**. Více v návodu [Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vseobecne-obchodni-podminky?section=interni). ![Smazání profilu firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/wIvt.webp)

Tarify, odznaky a propagace

Co znamená ikona EDU, EXPERT nebo PROFI u některých firem na Refsite?

Firma s odznakem **EDU, EXPERT nebo PROFI** **přispívá na provoz a rozvoj portálu**. Partnerství **nemá vliv na hodnocení** – zajišťuje pouze **prioritní zobrazení**. ![Odznaky EDU, EXPERT a PROFI](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zabK.webp)

Jak může firma získat odznak EDU, EXPERT nebo PROFI?

Odznak získáte objednáním placeného tarifu. Podrobnosti o tarifech najdete v ceníku na **https://pricing.refsite.info** a postup objednání v návodu [Jak si objednat tarif](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Objednání tarifu s odznakem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SPnm.webp)

Je Refsite pro firmy zdarma?

Ano, **Refsite je pro firmy primárně zdarma**. Po registraci můžete sbírat a ověřovat **recenze**, reagovat na ně, přidávat **reference** a psát **příspěvky**. Kdo chce být víc vidět, může si dokoupit tarif **Basic, Standard** nebo **Premium** – ceník je na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Pro firmy zdarma – recenze, reference a příspěvky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/o98K.webp)

Natáčí Refsite audio recenze zdarma?

Záleží na tarifu firmy: - **Standard a Premium** – Refsite natáčí audio recenze **zdarma a v neomezeném množství**, pozitivní i negativní. - **Free a Basic** – audio recenze se natáčejí hlavně u **nespokojených zákazníků**; pozitivní audio recenze tarif Free nezíská. **Psané recenze** Refsite ověřuje zdarma ve všech tarifech. Aktuální ceník je na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Audio recenze v tarifech Free a Basic oproti Standard a Premium](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ruZi.webp)

Může firma přidat k recenzi vlastní video?

Ano, **od tarifu Basic** může firma u recenze zobrazit **vlastní video nebo audio** – nejčastěji **video referenci** natočenou u zákazníka. Nejde o audio recenzi z produkce Refsite. Dotazy směřujte na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Co jsou audio recenze?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/audio-recenze?section=pro-recenzenty). ![Vlastní video firmy u recenze a audio recenze Refsite v tarifech](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xqsO.webp)

Ve kterém tarifu si firma může zobrazit hodnocení z Google a Firmy.cz?

- **Integrace hodnocení z Firmy.cz:** tarify **Basic**, **Standard** a **Premium**. - **Integrace hodnocení z Google:** tarify **Standard** a **Premium**. V tarifu **Free** integrace hodnocení není. Aktuální ceník najdete na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info), dotazy pište na **firmy@refsite.info**. ![Integrace hodnocení z Firmy.cz a Google v tarifech Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/uIwY.webp)

Dá se odznak Spolehlivý dodavatel koupit placeným tarifem?

Ne. Na seznamu mohou být všechny firmy, které kritéria splňují, **bez ohledu na placené tarify**. Odznak **není nárokový**, a to ani u placených tarifů – získává se pouze splněním kritérií. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Odznak Spolehlivý dodavatel nezávisí na tarifu](FAQ_362_spolehlivy_dodavatel.webp)

Ovlivňuje placený tarif umístění firmy v TOP 5?

Ne. Na pořadí **nemá vliv tarif** firmy (Free, Basic, Standard, Premium). Rozhoduje **Refsite rating**, který zohledňuje průměrné hodnocení i počet recenzí. Firma s nižším procentem, ale výrazně více recenzemi, tak může skončit výš než firma se 100 % a malým počtem recenzí. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Základní pravidla odznaku TOP 5 – tarif nerozhoduje](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/_Gq0.webp)

Jak se může firma zobrazovat u článků v Katalogu úsporných opatření?

U článků se zobrazují firmy s tarifem **Premium** ze stejné kategorie, které splňují **kritérium EDU** – jsou to **edukativní partneři** Refsite a sami píší edukativní příspěvky (viz [Co je a není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody)). Tarify najdete na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info), dotazy posílejte na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![EDU partneři v panelu u článku katalogu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/vhdW.webp)

Proč nemám u recenzí a příspěvků tlačítko POPTAT firmu?

Pokud u svých recenzí a příspěvků nemáte tlačítko **„POPTAT firmu“**, podívejte se na návod [Jak být více vidět](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=pro-firmy), který popisuje, jak tlačítko získat a zviditelnit se. Více v návodu [Výkon firemního profilu](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vykon-profilu?section=pro-firmy). ![Tlačítko POPTAT firmu u recenzí a příspěvků](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Glkt.webp)

Které tarify Refsite obsahují tlačítko Poptat?

Od tarifu **Basic** máte tlačítko **„Poptat“** u **recenzí a příspěvků**. Tarif **Standard** ho přidává navíc i na **mapu firem, recenzí a referencí**. Aktuální ceník najdete na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Reference bez tarifu a s tarifem s tlačítkem Poptat](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9iPX.webp)

Jaké tarify nabízí Refsite pro firmy?

Refsite nabízí firmám čtyři tarify: **Free**, **Basic**, **Standard** a **Premium**. Velkou část portálu můžete využívat zdarma – sbírat ověřené recenze, reagovat na ně, psát příspěvky a vkládat reference. **Placené tarify** slouží k tomu, aby byl dodavatel více vidět, a zároveň podporují činnost Refsite. Přehled je v ceníku na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Přehled tarifů Free, Basic, Standard a Premium na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/_pU8.webp)

Je registrace firmy na Refsite zdarma a co obsahuje tarif Free?

Ano, **základní registrace je zdarma** pro výrobce, realizační firmy, prodejce, řemeslníky i projektanty. Tarif **Free** obsahuje: - profil firmy s odkazy na web a sociální sítě, - **neomezené ověřování recenzí** a možnost na ně reagovat, - standardní příspěvky, události a nabídky (bez příloh), - až **5 referencí**, - **widget hodnocení** firmy pro váš web. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Co obsahuje bezplatný tarif Free na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/rfky.webp)

Co obsahuje tarif Basic na Refsite?

**Basic** je startovací sada výhod pro menší firmy. Oproti Free navíc nabízí: - **3. pořadí zobrazení** ve výchozím seznamu dodavatelů, - **předvyplnění recenzí**, - tlačítka **„POPTAT“** u recenzí a příspěvků, - příspěvky s přílohami a až **30 referencí**, - 2 cenové nabídky v kategorii fotovoltaika, - odznak **PROFI** (podmínkou je 5 ověřených recenzí a hodnocení 75 % a více). Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Výhody tarifu Basic na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/6e8e.webp)

Co obsahuje tarif Standard na Refsite?

**Standard** je nejoblíbenější tarif pro malé a střední realizační firmy a dodavatele produktů. Oproti Basic navíc přináší: - **2. pořadí zobrazení**, - **neomezené množství referencí**, - **QR vizitku**, - tlačítka **„POPTAT“** také na mapě firem, u recenzí a referencí, - libovolné tlačítko u příspěvku a 20 cenových nabídek, - odznak **EXPERT** (podmínkou je 5 ověřených recenzí a hodnocení 80 % a více). Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Výhody tarifu Standard na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9lYJ.webp)

Co obsahuje tarif Premium na Refsite?

**Premium** nabízí nejvíce výhod, největší viditelnost a budování značky – je určen pro velké realizační firmy a výrobce. Oproti Standard navíc: - **1. pořadí zobrazení**, - **logo** v patičce newsletterů, u kalkulaček a v katalogu úsporných opatření, - natočení **podcastu** a uspořádání **webináře** zdarma, - více než **50 NFC karet** pro hodnocení v terénu (případně více dle dohody), - neomezené cenové nabídky a možnost stát se generálním partnerem kalkulaček, - odznak **EDU** (podmínkou je 10 ověřených recenzí a hodnocení 85 % a více). Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Výhody tarifu Premium na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/RXLc.webp)

Jak si objednat tarif na Refsite?

Postup objednání tarifu: 1. Otevřete ceník na https://pricing.refsite.info, kde je popsán každý tarif. 2. Pod zvoleným tarifem klikněte na tlačítko **„Objednat“**. 3. Počkejte na **zálohovou fakturu** – platba probíhá bankovním převodem. 4. Tarif se **aktivuje po zaplacení** poplatku. Objednáním a uhrazením konečné faktury vzniká smlouva, která se řídí [všeobecnými obchodními podmínkami](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vseobecne-obchodni-podminky?section=interni) portálu. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Postup objednání tarifu Refsite přes ceník](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/3lbX.webp)

Musím mít placený tarif, abych mohl sbírat recenze na Refsite?

Ne. **Ověřování recenzí je neomezené a zdarma** ve všech tarifech, včetně tarifu **Free**. Placený tarif ovlivňuje jen výchozí pořadí a rozsah funkcí. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Sběr recenzí zdarma v tarifu Free](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VYQf.webp)

Lze si na Refsite koupit lepší hodnocení nebo odznak Spolehlivý dodavatel?

Ne. Placený tarif ovlivňuje pouze **výchozí pořadí** a **rozsah funkcí**. Hodnocení firmy i odznak **Spolehlivý dodavatel** závisí na **ověřených recenzích** a kritériích, které tarif nemění. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Hodnocení nelze koupit tarifem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/NpfZ.webp)

Jak tarif ovlivňuje pořadí firmy v seznamu dodavatelů na Refsite?

**Výchozí pořadí** firem se řídí tarifem: Premium je na 1., Standard na 2. a Basic na 3. pořadí zobrazení. Při stejném tarifu rozhoduje [Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). Při **filtrování a vlastním řazení** (např. podle hodnocení nebo abecedy) tarif roli nehraje. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Výchozí pořadí firem podle tarifu a Refsite ratingu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/x8Io.webp)

Jaké odznaky PROFI, EXPERT a EDU může firma na Refsite získat?

Odznaky jsou vázané na tarif a na ověřené recenze: - **PROFI** (tarif Basic) – 5 ověřených recenzí a hodnocení 75 % a více, - **EXPERT** (tarif Standard) – 5 ověřených recenzí a hodnocení 80 % a více, - **EDU** (tarif Premium) – 10 ověřených recenzí a hodnocení 85 % a více. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Odznaky PROFI, EXPERT a EDU na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Y8T2.webp)

Kde najdu aktuální ceny tarifů Refsite?

Aktuální ceny všech tarifů (**Free**, **Basic**, **Standard**, **Premium**) najdete vždy v ceníku na https://pricing.refsite.info. Dotazy můžete poslat na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Ceník tarifů Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/OVde.webp)

Který tarif Refsite umožňuje přijímat poptávky?

Příjem poptávek je dostupný jen firmám s **aktivním placeným tarifem** – **Basic**, **Standard** nebo **Premium**. U tarifu **Free** příjem poptávek aktivovat nelze. Přehled tarifů je v ceníku na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Jak fungují Poptávky na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/poptavky?section=navody). ![Poptávky v tarifech Basic, Standard a Premium](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Wxc7.webp)

Má firma na Refsite nárok na profil zdarma?

Ano. **Každá firma může být hodnocena** a má nárok na **základní profil zdarma (Free)**. Poptávková tlačítka pak přinášejí zpětnou vazbu a další zakázky. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Základní profil firmy zdarma](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zNyL.webp)

Co přinese firmě placený profil Basic, Standard nebo Premium?

Vyšší úroveň profilu posune firmu **výše mezi zobrazenými firmami**, přinese výhody v **mapách firem** a větší viditelnost. **Poptávková tlačítka** se objeví ve všech příspěvcích, recenzích a mapách a firma může získat odznaky kvality **„Profi“**, **„Expert“** a **„EDU“**. Podrobnosti v ceníku na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Výhody placeného profilu a tlačítko Poptat](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Hwes.webp)

Platí se za widget s recenzemi Refsite?

Ne. Widgety lze **vytvářet i používat zdarma**. U některých widgetů mohou platit **podmínky použití**, které jsou označeny **ikonou zámku** s poznámkou. Dotazy posílejte na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Widgety hodnocení zdarma](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/r6Ek.webp)

Které QR a NFC produkty obsahují tarify Refsite?

Přehled podle tarifů: - **Výroční QR certifikát** – Free podmíněno (5 recenzí, 75 %+), Basic, Standard i Premium ano, - **QR samolepka** – Free podmíněno, Basic 1×, Standard 2×, Premium 10×, - **QR magnet** – Free a Basic možno zakoupit, Standard 2×, Premium 10×, - **QR / NFC karta s vlastní URL** – Free a Basic možno zakoupit, Standard 2×, Premium 10×. QR produkty jsou určeny firmám s alespoň 5 recenzemi a hodnocením 75 % a více. Viz [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![QR a NFC produkty v tarifech Free, Basic, Standard a Premium](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xe8S.webp)

Kde koupit další NFC karty nebo QR magnet Refsite?

Firmy s tarifem **Free** a **Basic** si NFC kartu i QR magnet kupují v [e-shopu Refsite](https://eshop.refsite.info), kde je aktuální cena. Firmy se **Standard** a **Premium** mají kusy podle ceníku (https://pricing.refsite.info) v ceně a **větším firmám** lze po dohodě poslat více karet pro celý tým. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![Nákup NFC karet a QR magnetů v e-shopu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/cfRs.webp)

Který tarif Refsite obsahuje QR vizitku?

QR vizitka je určena **výhradně pro platící partnery** s tarifem **Standard** nebo **Premium**. Aktuální podmínky tarifů najdete v [ceníku](https://pricing.refsite.info), dotazy posílejte na **firmy@refsite.info**. Více v návodu [QR vizitka](https://sluzby.refsite.info/articles/article/QR-vizitka?section=pro-firmy). ![QR vizitka v tarifech Standard a Premium](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/f7gl.webp)

Jaká reklama se zobrazuje na Refsite?

Na Refsite se **nezobrazují** náhodné reklamy z **Google Ads** ani ze **Skliku**. Zobrazují se jen **cílené reklamy dodavatelů s dobrým hodnocením** od ověřených zákazníků a výjimečně reklamy bank, asociací nebo státních institucí. Inzerent tak oslovuje lidi, kteří hledají úsporné technologie a spolehlivého dodavatele. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Bannerová reklama dodavatelů s dobrým hodnocením na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/RfIB.webp)

Od jakého tarifu lze objednat bannerovou reklamu na Refsite?

Bannerovou reklamu lze objednat **od tarifu Basic**, v tarifu **Free** to nejde. Platí, že **čím vyšší tarif, tím levnější reklama** – nejvýhodnější ceny mají firmy v tarifu **Premium**. Aktuální ceny najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Bannerová reklama od tarifu Basic](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/_5oy.webp)

Jaké hodnocení a kolik recenzí musí firma mít pro reklamu na Refsite?

Podmínky podle tarifu: - **Basic** – minimálně 5 recenzí a hodnocení 75 % a více, - **Standard** – minimálně 5 recenzí a hodnocení 80 % a více, - **Premium** – minimálně 10 recenzí a hodnocení 85 % a více. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Podmínky hodnocení pro bannerovou reklamu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/0F7j.webp)

Jaký formát a velikost musí mít banner na Refsite?

Doporučení pro bannery: - maximální velikost souboru **1 MB** (u většiny pozic max. **800 kB**), - nejlepší formát je **WebP** (nejmenší velikost, podporuje animace), náhradou animovaný **GIF** nebo statický **PNG**, - formát **HTML není podporován**, - nepoužívejte složité animace ani pohyblivá videa na pozadí. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Formáty souborů pro banner na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zQLR.webp)

Musí mít banner na Refsite přesně 900 × 150 px?

Není to povinnost. **900 × 150 px** (poměr 6 : 1) je nejběžnější formát a po dohodě lze rozměr nepatrně upravit. Čtvercové bannery mají nejčastěji **360 × 360 px** (poměr 1 : 1). Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Rozměry bannerů 900 × 150 a 360 × 360 px](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/915S.webp)

Kde všude se zobrazují bannery na Refsite?

Pozice bannerů: 1. **Primární banner** – profily firem bez tarifu, detail recenze, 1.–2. pozice v seznamu firem a recenzí. 2. **Banner na 2.–5. pozici** – mezi recenzemi a v seznamu firem. 3. **Pravý panel „Sponzorováno“** – čtverec 360 × 360 px. 4. **Reklamní příspěvek** – 3.–4. pozice mezi recenzemi. 5. **U kalkulaček** – nad výsledkem výpočtu. 6. **V PDF exportech** kalkulaček. 7. **U článku v katalogu úspor**. 8. **V kategorii Projektanti a specialisté**. 9. **Ve správě profilu firem** – v sekci recenze nahoře. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Pozice bannerů na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/IK9h.webp)

Jaký branding získá firma v tarifu Premium na Refsite?

V tarifu **Premium** získáte **logo**: - v patičce každého **newsletteru** Refsite, - u **kalkulaček**, které nesponzoruje generální partner, - v **katalogu úsporných opatření**, - v prezentacích na **webinářích**. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Branding loga v tarifu Premium](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/tbBg.webp)

Nabízí Refsite barterovou reklamu?

Ano, **barterová reklama** je možná **po dohodě** – výměnou za to, že bude Refsite vidět na vašich platformách nebo v aplikacích. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Barterová reklama s Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Fmce.webp)

Kdo může inzerovat na portálu Refsite?

Refsite **nepřijímá náhodné reklamy třetích stran**. Inzerovat mohou pouze **ověřené firmy** a **spolehliví dodavatelé**, kteří splňují přísná kritéria portálu. Kritéria i ceník reklamy jsou na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Exkluzivní nabídka inzerce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/exkluzivni-nabidka-reklamy?section=pro-firmy). ![Inzerce na portálu Refsite jen pro ověřené firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SnhF.webp)

Může na Refsite inzerovat banka, velkoobchod nebo e-shop?

Ano. Firmy, které nejsou stavební firmou ani výrobcem – například **banky**, **velkoobchody** nebo **e-shopy** – mohou po domluvě inzerovat na **exkluzivním místě v detailu každé recenze** nemovitosti, kterou návštěvníci prohlížejí. Více v návodu [Exkluzivní nabídka inzerce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/exkluzivni-nabidka-reklamy?section=pro-firmy). ![Exkluzivní reklamní prostor v detailu recenze](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/AoUI.webp)

Jaké typy inzerce nabízí Refsite pro nabídky financování?

Pro subjekty nabízející **možnosti financování** jsou dva typy nabídek: - **Sdílený prostor** – prostor pro více partnerů v daném měsíci, - **Exkluzivní prostor** – prostor pouze pro **jednoho partnera na měsíc**; v daném měsíci nebude prostor nabídnut jinému partnerovi ani instituci. Více v návodu [Exkluzivní nabídka inzerce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/exkluzivni-nabidka-reklamy?section=pro-firmy). ![Sdílený a exkluzivní reklamní prostor na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/z2DW.webp)

Kolik stojí exkluzivní inzerce na Refsite a jak ji objednat?

Cena exkluzivní inzertní nabídky je **individuální**. Pokud máte zájem, kontaktujte Refsite – kontakt je uveden v článku pod nadpisem **„Máme zájem“**. Kritéria a ceník reklamy najdete na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Exkluzivní nabídka inzerce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/exkluzivni-nabidka-reklamy?section=pro-firmy). ![Individuální cena exkluzivní inzerce](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Of5W.webp)

Mohou stavební firmy a výrobci inzerovat u recenzí na Refsite?

Ano. Stavební firmy, dodavatelé a výrobci mohou inzerovat u každé recenze formou **primárního banneru na 1. pozici** (v ceníku). Primární banner se zobrazuje **podmíněně** – pouze u firem, které **neplatí roční ani měsíční tarif**; u firem s tarifem je vypnutý. Další možnosti jsou v ceníku reklamy na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Exkluzivní nabídka inzerce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/exkluzivni-nabidka-reklamy?section=pro-firmy). ![Primární banner u recenze pro stavební firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/YazT.webp)

Můžu do příspěvku na Refsite přidat fotky, video z YouTube nebo Spotify?

**Obrázky, fotografie a grafiku** můžete přidávat podle **tarifu vaší firmy** – přesné podmínky jsou v ceníku v části Příspěvky na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Kromě toho lze vkládat **odkazy na články, YouTube videa, Spotify** a další. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Média v příspěvku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jmfL.webp)

Můžu do naplánovaného příspěvku vložit obrázky?

**Obrázky, fotografie a grafiku** lze přidat podle **firemního tarifu** – podmínky jsou v ceníku v části Příspěvky na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Vkládat můžete také **odkazy na články, YouTube videa nebo Spotify**. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Výběr kategorie, lokace a médií u příspěvku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/waXI.webp)

Jak se stát edukativním partnerem Refsite?

Edukativním partnerem je firma s tarifem **Premium**, která splňuje **kritérium EDU** – podrobnosti najdete v ceníku na [pricing.refsite.info](https://pricing.refsite.info). Pro více informací o edukativních partnerstvích a odznaku EduLeader napište na **partner@refsite.info**. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![EDU partner](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/QTtz.webp)

Kam se obrátit kvůli objednávce tarifu nebo účetním dokladům na Refsite?

**Objednávky tarifů**, **správu profilů** a **účetní doklady** řeší obchodní podpora Refsite – kontakt najdete na stránce [Kontakty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/contacts). Přehled tarifů **Free, Basic, Standard a Premium** najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info. Více v návodu [Kontakty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/contacts?section=interni). ![Objednávka tarifu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/JQIE.webp)

Jak probíhá objednávka placeného tarifu na Refsite?

1. Tarif objednáte **online formulářem** nebo jinak písemně, např. **e-mailem**. 2. Poskytovatel vystaví **zálohovou fakturu** se splatností **14 dní**. 3. Smlouva vzniká až **úplným zaplacením ceny**. 4. Služby se aktivují **bez zbytečného odkladu** po přijetí úhrady. Tarify najdete v ceníku na **https://pricing.refsite.info**. Více v návodu [Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vseobecne-obchodni-podminky?section=interni). ![Postup objednávky tarifu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/aMZ0.webp)

Ovlivní placený tarif hodnocení firmy na Refsite?

Ne. **Placené tarify nemají vliv na nezávislé hodnocení dodavatelů** – nesmí ovlivnit obsah hodnocení ani způsob jeho zveřejnění. Poskytovatel zároveň **neručí** za dosažení obchodních výsledků, zvýšení hodnocení ani získání zakázek. Více v návodu [Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vseobecne-obchodni-podminky?section=interni). ![Nezávislost hodnocení na tarifu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ZdTU.webp)

Prodlužuje se tarif na Refsite automaticky?

Ne, tarif se **automaticky neprodlužuje**. Před koncem období vám poskytovatel e-mailem pošle **výzvu k potvrzení zájmu**. Prodloužení vyžaduje **e-mailové potvrzení** a **úhradu nové zálohové faktury**. Po skončení uhrazeného období přejde profil do režimu **základního profilu** bez výhod placeného tarifu. Více v návodu [Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vseobecne-obchodni-podminky?section=interni). ![Prodloužení tarifu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/hBuw.webp)

Příspěvky a reference

Jaký je rozdíl mezi recenzí a referencí na Refsite?

Na první pohled jde o totéž, z pohledu Refsite ale ne. **Recenze** je **hodnocení zákazníka** (hvězdičky) o realizaci nebo produktu a prochází ověřením. **Reference** je **příspěvek firmy bez hodnocení zákazníkem**, podobný příspěvkům na sociálních sítích, kterým firma ukazuje dobře odvedenou práci. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Rozdíl mezi recenzí a referencí na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/p7WP.webp)

Co je reference na Refsite a co obsahuje?

**Reference** je příspěvek firmy **bez hodnocení zákazníkem**, kterým může ukázat svou práci a **propojit se s jinými firmami nebo výrobcem**. Obsahuje: - **lokalitu** a vazbu na **referenční stavbu**, na kterou se může připojit jiná společnost, - propojení s jinou společností nebo výrobcem, - fotografie, **videoprohlídku**, **audiopopis**, - doprovodný text. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Prvky reference firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/IsuT.webp)

Ověřuje Refsite reference firem?

Ne, **reference se neověřuje**. Návštěvníci portálu nebo jiné firmy ji ale mohou **nahlásit**, pokud vědí, že firma v referenci netvrdí pravdu. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Nahlášení nepravdivé reference](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/fmAI.webp)

Jak vložit referenci na Refsite?

Potřebujete **spravovaný profil** na Refsite a **práva k vkládání příspěvků**. Postup: 1. Ve svém profilu najděte obrazovku **nad příspěvky**. 2. Klikněte na text **„Reference“** – typ příspěvku se automaticky nastaví na referenci. 3. Vyplňte **popis reference**, přidejte ji do **kategorie**, vložte **inspirativní obrázky** a uveďte **lokalitu**. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Obrazovka pro vložení příspěvku v profilu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/tp82.webp)

Lze změnit typ příspěvku z reference na jiný?

Ano. Kliknutím na **„Reference“** se typ příspěvku nastaví automaticky, ale můžete ho **později změnit** na jiný typ, případně v **režimu editace příspěvků**. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Výběr typu příspěvku Reference](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/NJNt.webp)

Co vyplnit u reference firmy na Refsite?

U reference vyplňte: - **popis reference**, - příslušnou **kategorii**, - **inspirativní obrázky**, - **lokalitu**. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Formulář reference – popis, kategorie, obrázky a lokalita](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-ZCU.webp)

Kde se zobrazí reference firmy na Refsite?

Vložením reference se zvýší její **viditelnost v kategorii** a reference se zobrazí i na **mapě referencí**. Více v návodu [Rozdíl reference vs recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/reference-recenze?section=navody). ![Reference firmy na mapě referencí Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/qnub.webp)

Co je ocenění EDU LEADER na Refsite?

Ocenění **EDU LEADER** získává firma, která **nejvíce vzdělává** návštěvníky portálu. [Edukativní příspěvky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek) mohou v dané kategorii psát firmy s odznakem **Spolehlivý dodavatel** nebo **EDU partner**. Seznam EDU LEADERů najdete na https://refsite.info/badges/c532d6b2-4361-45da-b672-92844a23fa79. Více v návodu [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). ![Ocenění EDU Leader za edukativní obsah](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/BEy4.webp)

Jaký obsah může firma na Refsite přidávat?

Firma může tvořit tyto typy obsahu: - **Recenze** – získává je od klientů, Refsite je ověřuje, - **Reference** – příspěvky firem o rezidenčních i komerčních projektech, službách a technologiích, - **Příspěvky** – proč se řešení vyplácí, s příklady, čísly a výsledky, - **Nabídky** – zvýhodnění, novinky a akce, - **Události** – pozvánky, školení, termíny a webináře, - **Edukativní příspěvky** – vzdělávání komunity, zkušenosti a doporučení. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Typy obsahu firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/G9UM.webp)

Jak funguje reklamní příspěvek na Refsite?

**Reklamní příspěvek** se zobrazuje na **3.–4. pozici mezi recenzemi**. Může mít podobu textu, obrázku, několika obrázků nebo odkazu na **YouTube**. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Reklamní příspěvek mezi recenzemi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/dtJl.webp)

Jak napsat příspěvek na Refsite?

Příspěvek píšete na **profilu své firmy** a musíte být přihlášeni. 1. Vyberte typ příspěvku. 2. Do okna napište text, případně označte firmy přes **@** a doplňte hashtagy. 3. Vyberte **„kategorii“** a **„lokaci“**. 4. Podle tarifu přidejte obrázky nebo vložte odkazy. 5. Klikněte na **„Přidat“**. Refsite funguje jako **specializovaná sociální síť pro stavebnictví**, příspěvky se tedy píší podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Psaní příspěvku na profilu firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zIEV.webp)

Co potřebuji, abych mohl přidat příspěvek firmy na Refsite?

Musíte být **přihlášeni** a příspěvek píšete na **profilu své firmy**. Pokud firemní účet zatím nemáte, postup najdete v návodu [Propojení firmy](https://sluzby.refsite.info/articles/article/propojeni-firmy?section=pro-firmy). Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Přihlášení firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ClnZ.webp)

Jaké typy příspěvků může firma na Refsite přidat?

Při psaní vybíráte typ příspěvku: **„Příspěvek“**, **„Reference“**, **„Nabídka“**, **„Událost“** nebo **„Edukativní příspěvek“**. Podle typu se příspěvek dále zobrazuje – například reference s lokalitou se ukazují na mapě. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Výběr typu příspěvku na Refsite: příspěvek, reference, nabídka, událost, edukativní příspěvek](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VKOd.webp)

Jak v příspěvku na Refsite označit jinou firmu?

Napište znak **@** před názvem firmy, která má profil na Refsite. Text příspěvku se pak **propíše i na profil označené firmy**. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Okno pro psaní textu příspěvku s označením firmy přes @](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/DEHI.webp)

K čemu slouží hashtagy v příspěvcích na Refsite?

Stručné **hashtagy** napište na konec příspěvku – slouží jako **filtry v sekci**. U referenčního příspěvku to může být například #FiremniInstalace #dotace #BytovyDum. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Hashtagy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9u0a.webp)

Proč se moje reference nezobrazuje na mapě Refsite?

Referenční stavby se na mapě zobrazují jen tehdy, když mají vyplněnou **lokalitu**. Lokalita je důležitá hlavně u **referenčních příspěvků a událostí** – bez ní se reference na mapě nezobrazí. Při psaní proto vždy vyberte **„lokaci“**. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Mapa referenčních staveb na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/K07j.webp)

Jak vybrat kategorii a lokalitu u příspěvku na Refsite?

Po napsání textu vyberte v editoru **„kategorii“** a **„lokaci“**. Kategorie určuje, kam příspěvek patří, a lokalita je zásadní u referencí a událostí, které se zobrazují na mapě. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Výběr kategorie a lokace u příspěvku na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/_Ps-.webp)

Co zkontrolovat před zveřejněním příspěvku na Refsite?

Před odesláním ověřte, že máte vybraný **typ**, **kategorii**, **lokalitu**, doplněné **hashtagy** a že jste označili související firmy. Pak klikněte na tlačítko **„Přidat“**. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Kontrola příspěvku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9m2A.webp)

Kde získat pomoc, když nejde přidat příspěvek na Refsite?

Při potížích napište přes **chatbota** na webu nebo na e-mail **recenze@refsite.info**. Více v návodu [Jak napsat příspěvěk?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-napsat-prispevek?section=navody). ![Umíte napsat příspěvek na Refsite – podpora](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-oCM.webp)

Jak naplánovat příspěvek na Refsite?

Příspěvek naplánujete na **profilu své firmy** (musíte být přihlášeni). 1. Vyberte typ příspěvku a napište text. 2. Vyberte **„kategorii“** a **„lokaci“**, doplňte hashtagy a označte firmy přes **@**. 3. Vlevo dole zvolte **„Naplánovat zveřejnění“**. 4. Nastavte **datum a čas** publikace. 5. Klikněte na **„Naplánovat“**. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Plánování příspěvku na profilu firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/1hZz.webp)

Lze na Refsite nastavit datum a čas zveřejnění příspěvku?

Ano. V editoru příspěvku vlevo dole zvolte **„Naplánovat zveřejnění“** a nastavte **datum a čas**, kdy se má příspěvek publikovat. Plánování funguje podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Datum a čas](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/CX8r.webp)

Jaké typy příspěvků lze na Refsite naplánovat?

Vybírat můžete z typů **„Příspěvek“**, **„Reference“**, **„Nabídka“**, **„Událost“** a **„Edukativní příspěvek“**. Plánování probíhá ve stejném editoru jako běžné psaní příspěvku. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Výběr typu příspěvku na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/dS9g.webp)

Jak v plánovaném příspěvku označit jinou firmu a přidat hashtagy?

Do textu napište **@** před název firmy s profilem na Refsite – text se **propíše i na její profil**. Na konec příspěvku přidejte krátké **hashtagy**, které slouží jako filtry, např. #FiremniInstalace #dotace #BytovyDum. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Okno pro text příspěvku na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/W6jM.webp)

Proč musím u plánované reference vyplnit lokalitu?

**Referenční stavby** se zobrazují **na mapě** a bez lokality se tam nezobrazí. Lokalita je proto důležitá hlavně u **referencí a událostí**; vybíráte ji spolu s **„kategorií“**. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Mapa referencí na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/095R.webp)

Co zkontrolovat před naplánováním příspěvku na Refsite?

Před odesláním zkontrolujte **text, kategorii, typ, lokalitu, hashtagy, propojení s firmami** a nastavené **datum a čas**. Poté klikněte na **„Naplánovat“**. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Kontrola před odesláním](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/fxZc.webp)

Na koho se obrátit, když nefunguje plánování příspěvku?

Při potížích napište na e-mail **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Naplánování příspěvku](https://sluzby.refsite.info/articles/article/naplanovani-prispevku?section=navody). ![Podpora Refsite pro firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/8T_v.webp)

Co je edukativní příspěvek na Refsite?

**Edukativní příspěvek** má návštěvníka portálu v dané kategorii **vzdělat**, ne propagovat firmu. Potenciální zákazníci hledají odpovědi na své otázky – edukace tak posiluje důvěru a nenápadně i vaši značku. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Edukativní příspěvek na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9bjW.webp)

Kdo může psát edukativní příspěvky na Refsite?

Edukativní příspěvky mohou psát: - firmy s tarifem **Premium**, které splňují **kritérium EDU** (edukativní partneři), - firmy splňující kritéria **Spolehlivý dodavatel**, - **EKIS** (energetická konzultační a informační střediska), - spolupracující **oborové asociace**, - **partnerské portály**, - **tým Refsite**. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Firmy s tarifem Premium a kritériem EDU mohou psát edukativní příspěvky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/5ACH.webp)

Co se na Refsite považuje za edukativní obsah?

Za edukaci se považují například: - **návody**, jak něco správně provést, - ukázky **špatné instalace**, - **vyvracení mýtů**, - **aktuální ceny energií**, - **měrné ceny** úsporných opatření (např. Kč/kWp u fotovoltaiky), - kdy se opatření **vyplatí a kdy ne**, - **aktuální dotace**. Povolené jsou i odkazy na edukativní podcasty, videa na YouTube, grafiku a články na jiných portálech nebo na vlastním webu. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Co je a co není edukativní příspěvek na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/04sD.webp)

Co není edukativní příspěvek na Refsite?

Edukací **není** čistá **propagace vlastní firmy**, **propagace značky**, **propagace technologie** ani jakákoli jiná **reklama nebo spam**. Například text o montáži osvědčených technologií a oceněních z veletrhu edukativní není. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Příklady propagačního a edukativního příspěvku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/nodR.webp)

Může edukativní příspěvek odkazovat na web firmy?

Ano. Například příspěvek o **nově vypsaném dotačním programu** – jeho výši, cílové skupině a termínech – je edukativní, i když **odkazuje na web firmy**. Rozhoduje, zda text návštěvníka vzdělává, nikoli to, že obsahuje odkaz. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Odkaz na web](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Ip21.webp)

Co se stane s edukativním příspěvkem, který porušuje pravidla Refsite?

Příspěvky s propagací nebo reklamou **administrátoři přesunou** z edukativní sekce mezi **standardní příspěvky firmy**. Na profilu firmy zůstanou, ale **nebudou se zobrazovat na hlavní stránce kategorie**. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Porušení pravidel](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/qkky.webp)

Kde se zobrazují edukativní příspěvky na Refsite?

Edukativní příspěvky se zobrazují na **hlavní stránce dané kategorie**, kde je vidí návštěvníci hledající informace k danému tématu. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Edukativní příspěvky na hlavní stránce kategorie Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/TFD9.webp)

Může Spolehlivý dodavatel psát edukativní příspěvky?

Ano. Firmy splňující kritéria **Spolehlivý dodavatel** patří mezi ty, kdo mohou edukativní příspěvky psát – stejně jako firmy s tarifem **Premium** a kritériem **EDU**. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Odznak Spolehlivý dodavatel na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/3XAF.webp)

Píšou edukativní příspěvky na Refsite i EKIS a partnerské portály?

Ano. Edukativní příspěvky publikují i **EKIS**, které mají vlastní profil na Refsite, dále **oborové asociace** a **partnerské portály** (např. efotovoltaika nebo Solární Magazín). Přispívá také **tým Refsite**. Více v návodu [Co je a co není edukativní příspěvek](https://sluzby.refsite.info/articles/article/edukativni-prispevek?section=navody). ![Partnerské portály publikující edukativní příspěvky na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Vp1n.webp)

Jaké příspěvky mohou konzultanti EKIS přidávat na Refsite?

Konzultanti ze skupiny **EKIS** mohou volně přidávat čtyři typy příspěvků: **standardní informativní příspěvek**, **událost**, **edukativní příspěvek** a **referenci**. Skupina má vlastní [profil EKIS](https://refsite.info/companies/ekis). Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![Typy příspěvků pro konzultanty EKIS na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/9mXS.webp)

Co patří do standardního informativního příspěvku EKIS?

Do **standardního informativního příspěvku** patří **novinky z oboru**, odkazy na **nové dotační programy**, zajímavé **kauzy**, články nebo reportáže o firmách zabývajících se úsporami energie. Firmu můžete označit přes **@**. Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![Profil EKIS na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/-Apv.webp)

Může EKIS na Refsite zveřejnit pozvánku na webinář?

Ano. Typ příspěvku **Událost** slouží k pozvání návštěvníků na **edukativní akci**, například **webinář** nebo **konferenci**. Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![Událost EKIS](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/gyap.webp)

Jak má vypadat edukativní příspěvek konzultanta EKIS?

**Edukativní příspěvek** vzdělává návštěvníky na dané téma a odkazuje na **vaše EKIS středisko**, kde lze téma rozvést. Povolené jsou i odkazy na podání **iEKIS konzultace** ([iEKIS](https://www.mpo-efekt.cz/cz/ekis/i-ekis)) nebo na již zodpovězený iEKIS dotaz. Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![EDU příspěvek EKIS](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/hkfI.webp)

Co může EKIS zveřejnit jako referenci na Refsite?

Jako **referenci** mohou konzultanti EKIS sdílet **záznamy z terénu** (např. z **kontrol NZÚ Light**), **nekalé praktiky firem** a nepovedené, i **životu nebezpečné instalace** – obecně vše, co by potenciální zákazníci měli vědět, aby nenaletěli. Reference se vkládají na **zeď EKIS** a firmu lze označit přes **@**. Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![Reference z terénu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/qRoF.webp)

Jaká pravidla chování platí pro příspěvky EKIS na Refsite?

Konzultanti EKIS se mají řídit těmito zásadami: - **nepomlouvat** firmu bez důkazů, - zůstat **neutrální** – popsat, co je špatně a jak se to dělá správně, - **nedělat reklamu** firmám, ani při úzkém pracovním vztahu, - nevkládat **sebepropagaci** ani reklamu na své komerční služby, - držet se [etického kodexu poradce](https://novazelenausporam.cz/files/documents/storage/2023/11/22/1700658076_NP%C5%BDP_NPO_1_2023_Priloha_1_Eticky_kodex_poradce.pdf). Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![Etika EKIS](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Ajzq.webp)

Kde se zobrazí příspěvek EKIS, ve kterém označím firmu?

Příspěvky vidí **návštěvníci Refsite**. Když firmu označíte přes **@**, příspěvek se zobrazí také **na zdi dané firmy**. Pro základní filtraci obsahu používejte **hashtagy (#)** jako na jiných sociálních sítích. Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![Označení firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/XHJK.webp)

Jak se konzultant EKIS přidá do skupiny na Refsite?

Pokud ještě nejste přiřazeni ke **skupině EKIS konzultantů**, obraťte se na **hlavního administrátora skupiny**, jehož kontakt je uveden v interním článku. Více v návodu [Pravidla pro příspěvky EKIS](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-pro-ekis?section=interni). ![Členství EKIS](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/JJTK.webp)

Jak přidat referenci na Refsite pomocí AI (Claude nebo ChatGPT)?

S **Refsite Partner MCP** můžete AI požádat například o přidání reference na **FVE 9,8 kWp s baterií 10 kWh** včetně fotek, technických parametrů, výrobců a **lokality na mapě**. Umí také převzít **reference z firemního webu** a naplánovat je po jedné týdně, připravit reference z tabulky zakázek nebo zkontrolovat profil. Nechte si každou referenci **ukázat před uložením** – zveřejňuje se na veřejném profilu. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Reference FVE 9,8 kWp s baterií přidaná přes Refsite Partner MCP](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/nMeC.webp)

Nástroje Refsite: AI, porovnání, kalkulačky

Jak zobrazit odznak Spolehlivý dodavatel na webu firmy?

Spolehlivý dodavatel může na svůj web vložit **widget s aktuálním hodnocením**. Vytvoříte ho na https://widgets.refsite.info/. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Widget Spolehlivý dodavatel na webu firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/lDyA.webp)

Co lze porovnat na Refsite?

Na Refsite porovnáte **firmy (dodavatele)**, **cenové nabídky** a **produkty**. Nabídky jsou zatím jen u **fotovoltaiky** a produkty u **tepelných čerpadel**, další typy se připravují. Každý typ má vlastní záložku **„Firmy“**, **„Nabídky“** a **„Tepelná čerpadla“**. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Tři typy porovnání na Refsite: firmy, nabídky a produkty](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/6WOR.webp)

Kolik firem nebo nabídek můžu na Refsite porovnat najednou?

Najednou porovnáte **až 5 firem, 5 nabídek nebo 5 produktů** v každé záložce. Číslo v závorce u záložky ukazuje, kolik položek v ní máte. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Ikona vah v horní liště Refsite s počtem položek](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/x87a.webp)

Kde na Refsite najdu ikonu vah pro porovnání?

Ikona vah je: - v **seznamu firem** vedle tlačítka **„Poptat“**, - v **profilu firmy** vedle **„Přidat recenzi“** a **„Poptat“**, - v záložce **„Nabídky“** v profilu firmy (pokud firma nabídky zveřejnila), - v **seznamu produktů** vedle **„Detail produktu“**, - v **detailu produktu** jako tlačítko **„Porovnat“**, - v **horní liště**, kde s číslem otevře celé porovnání. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Místa, kde na Refsite najdete ikonu vah](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/UR_r.webp)

Jak přidat firmu do porovnání na Refsite?

1. Klikněte na **ikonu vah** u firmy, nabídky nebo produktu – číslo u ikony v horní liště se zvýší. 2. Otevřete **ikonu vah v horní liště** a přejděte na stránku porovnání. 3. Přepínejte mezi záložkami podle toho, co porovnáváte. 4. Další položku můžete přidat tlačítkem **„Přidat k porovnání“**, dokud nemáte plný počet. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Přidání firem do porovnání v seznamu firem na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/trBt.webp)

Co uvidím při porovnání firem na Refsite?

V porovnání firem vidíte vedle sebe mimo jiné **hodnocení z ověřených recenzí** v procentech a počet hodnocení, **délku na trhu**, zda je firma **Spolehlivý dodavatel** a další odznaky, realizace a technologie, nabízené služby, kontakty, základní údaje (datum vzniku, právní forma, počet zaměstnanců) a indikátory **insolvence** a **spolehlivého plátce DPH**. U každé firmy je tlačítko **„Poptat“**. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Porovnání firem vedle sebe na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/5udz.webp)

Jak porovnat nabídky na fotovoltaiku na Refsite?

V záložce **„Nabídky“** porovnáte nabídky fotovoltaiky podle **ceny celkem vč. DPH** a data nabídky, **výkonu elektrárny** a panelů, typu **střídače**, velikosti **baterie**, **úplnosti nabídky v %**, **potenciálu dotace** a **výše zálohy**, **záruk** a konkrétních produktů. Vidíte i **obsah ceny** – např. odpojovač napětí, funkci backup, úpravu rozvaděče, dokumentaci, vyřízení dotace NZÚ a revizi FVE. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Porovnání nabídek fotovoltaiky na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/z3EC.webp)

Jsou ceny v nabídkách fotovoltaiky na Refsite konečné?

Ne, ceny v nabídkách jsou **orientační**. Pro přesnou nabídku pro váš dům použijte tlačítko **„Poptat“**. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Orientační ceny](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/UHBU.webp)

Jak porovnat tepelná čerpadla na Refsite?

V záložce **„Tepelná čerpadla“** porovnáte výrobce, model a hodnocení na Refsite, **technologii** (např. vzduch/voda, země/voda), **kód SVT** pro dotaci **Nová zelená úsporám**, certifikace **EHPA (Q-label)** a **HP Keymark**, topný výkon, **COP** a průměrný **SCOP** pro 35 °C a 55 °C, energetickou třídu, **akustický výkon**, max. výstupní teplotu, chladivo, kompresor, rozměry a hmotnost. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Porovnání tepelných čerpadel na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/mfRU.webp)

Proč u firmy na Refsite nevidím ikonu vah u nabídek?

Firma zatím **nezveřejnila žádnou cenovou nabídku** na Refsite. Firmu ale můžete porovnat i bez nabídek v záložce **„Firmy“**. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Chybí nabídky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/FAPM.webp)

Jak odebrat položku z porovnání na Refsite?

Na stránce porovnání klikněte na **ikonu koše** nad sloupcem položky, kterou chcete odebrat. Více v návodu [Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/porovnavani?section=navody). ![Odebrání položky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/hNyH.webp)

Kde spočítat výši dotace Nová zelená úsporám?

Použijte bezplatnou **kalkulačku NZÚ** pod **ikonou kalkulačky** v horní části webu (je hned mezi prvními) nebo přímo na [refsite.info/calculators/nzu-2026](https://refsite.info/calculators/nzu-2026). Spočítá orientační **výši dotace**, **zvýhodněného úvěru** a **návratnost investice** podle platných pravidel NZÚ. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Kalkulačka NZÚ na Refsite – výše podpory a zvýhodněného úvěru](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/8WKM.webp)

Co je Katalog úsporných opatření na Refsite?

**Katalog úsporných opatření** je největší databáze úsporných opatření na Refsite – obsahuje **přes 200 opatření v 15 kategoriích**, od stavebních úprav a zateplení přes vytápění, chlazení a přípravu teplé vody až po **obnovitelné zdroje**, měření a regulaci a opatření kolem domu. Je určen **laikům i odborníkům**, kteří chtějí rozhodovat na základě faktů. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Obsah úsporného opatření v Katalogu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/5fMG.webp)

Kde najdu Katalog úsporných opatření Refsite?

V horní liště Refsite klikněte na **ikonu knihovny** nebo přejděte přímo na [sluzby.refsite.info/wiki](https://sluzby.refsite.info/wiki/). Otevře se stránka **„Katalog úsporných opatření“** s označením **EDU**, kde vyberete jednu z 15 kategorií (např. Vytápění, Stavba, Větrání, Osvětlení) – u každé je uveden počet opatření. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Ikona knihovny v horní liště Refsite otevírá Katalog úsporných opatření](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ewJ1.webp)

Kdo píše opatření v Katalogu úspor Refsite?

Opatření sepsali **energetičtí specialisté a energetičtí auditoři**. Texty nejsou marketingové materiály, ale **nezávislé odborné informace**. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Opatření sepsali energetičtí specialisté a auditoři](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xDXJ.webp)

Co najdu u každého úsporného opatření v katalogu?

U každého opatření najdete: - **popis a technické vysvětlení** – jak funguje a kdy dává smysl, - **měrné ceny** (Kč/m², Kč/kW, Kč/kWh) pro rychlou kalkulaci, - **faktory návratnosti**, - odkazy na **kalkulačky Refsite**, - aktuální **dotace**, např. z programu Nová zelená úsporám, - **termíny a definice**. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Obsah každého úsporného opatření v katalogu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Gj2u.webp)

Co znamená SWOT analýza u opatření v Katalogu úspor?

Každé opatření má **SWOT analýzu**: **S** – silné stránky (proč se vyplatí), **W** – slabé stránky (na co si dát pozor), **O** – příležitosti (zejména aktuální dotace), **T** – hrozby (rizika při špatném návrhu). Navíc jsou u opatření uvedeny rozšířené **mýty a skutečnost**. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![SWOT analýza opatření a mýty v Katalogu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/nzg7.webp)

Má Katalog úsporných opatření audio nebo video souhrny?

Ano. Ke každému opatření je **audiosouhrn**, případně **videosouhrn**, a odkazy na **nezávislá videa na YouTube**. Obsah si tak můžete poslechnout třeba během cesty autem. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Audiosouhrn, videosouhrn a odkazy na YouTube v Katalogu úspor](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/g_0P.webp)

Jsou informace v Katalogu úspor reklama?

Ne. Texty opatření jsou **nezávislé**. Reklama firem – **EDU partneři** a **bannery** – je u článků **oddělena** od samotného obsahu. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Nezávislý obsah](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/nXw6.webp)

Jak si spočítám úsporné opatření pro svůj dům?

U opatření v katalogu jsou **odkazy na kalkulačky Refsite**, kde si výpočet upravíte podle svého domu. Pro rychlou orientaci pomohou i **měrné ceny** uvedené přímo u opatření. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Výpočet na míru](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/fopz.webp)

Lze se na Refsite přihlašovat přes Google?

Ano. Svůj účet na **Refsite** můžete **propojit s účtem Google**, a přihlašování je pak snazší. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Propojení s Google účtem](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Bk_0.webp)

Kde najdu statistiky firemního profilu na Refsite?

Po přihlášení do **administrace firemního profilu** otevřete záložku **„Hlavní nabídka / Přehled“**. Tam najdete čísla o návštěvnosti a výkonu profilu pro každou svou firmu. Více v návodu [Výkon firemního profilu](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vykon-profilu?section=pro-firmy). ![Statistiky výkonu firemního profilu v administraci Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/yo--.webp)

Jaké statistiky Refsite o firemním profilu měří?

V přehledu najdete například: - **platnost a typ profilu**, - **statistiky návštěvnosti**, - **„zobrazení“**, - **zhlédnutí recenzí**, - **zhlédnutí příspěvků** a další. Více v návodu [Výkon firemního profilu](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vykon-profilu?section=pro-firmy). ![Přehled ukazatelů výkonu firemního profilu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/LGY_.webp)

Měří Refsite prokliky na tlačítko Poptat a přechody na web firmy?

Ano. **Refsite** sleduje počty kliknutí na tlačítka **„Poptat“** a **přechody na váš web** nebo **formulář poptávky**. Více v návodu [Výkon firemního profilu](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vykon-profilu?section=pro-firmy). ![Měření prokliků na tlačítko Poptat](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/xhHa.webp)

Co je týdenní přehled firmy na Refsite?

**Týdenní přehled** je e-mail se **souhrnem statistik firmy** na Refsite. Chodí **každé pondělí** za předchozí týden. Podrobnější údaje najdete v administraci firmy v sekci **„Přehled“**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Ukázka týdenního e-mailu se statistikami firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/PigB.webp)

Kdy chodí týdenní přehled statistik z Refsite?

E-mail s týdenním přehledem chodí **každé pondělí** se souhrnem za **předchozí týden**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Týdenní přehled chodí každé pondělí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jdlY.webp)

Co obsahuje týdenní přehled firmy na Refsite?

Přehled obsahuje: 1. **Recenze** – „Nové recenze“ a „Zhlédnutí recenzí“. 2. **Příspěvky** – „Nové příspěvky“ a „Zhlédnutí příspěvků“. 3. **Další statistiky** – „Reakce na recenze“, „Reakce na příspěvky“ a „Přechody na web“. 4. **Statistiky reklamy** – pokud firma používá reklamu, počet kliknutí na ni. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Obsah týdenního přehledu – recenze, příspěvky, reakce, přechody na web a reklama](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/CDoa.webp)

Jak zapnout týdenní přehled statistik na Refsite?

1. Přihlaste se do administrace firmy na [refsite.info/login](https://refsite.info/login). 2. V části **„Nastavení“** otevřete **„Notifikace“**. 3. Zaškrtněte **„Týdenní souhrn hodnocení a recenzí firmy“**. 4. Klikněte na **„Uložit“**. Nastavení se týká jen vašeho účtu u dané firmy. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Nastavení notifikací v administraci firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ReRx.webp)

Jak vypnout týdenní e-mail z Refsite?

Týdenní přehled můžete **kdykoli zrušit** stejným postupem jako zapnutí: v administraci firmy otevřete **„Nastavení“ → „Notifikace“**, zrušte zaškrtnutí **„Týdenní souhrn hodnocení a recenzí firmy“** a klikněte na **„Uložit“**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Vypnutí týdenního souhrnu v notifikacích](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/4dD1.webp)

Jaké e-mailové notifikace lze na Refsite nastavit pro firmu?

V **„Nastavení“ → „Notifikace“** můžete kromě **„Týdenní souhrn hodnocení a recenzí firmy“** zapnout také **„E-mail při zmínce firmy v příspěvku“** a **„E-mail při obdržení nové poptávky“**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Možnosti e-mailových notifikací firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/WPFm.webp)

Kde najdu statistiky firmy za delší nebo vlastní období?

V administraci firmy v **„Hlavní nabídka“ → „Přehled“**, v poli **„Statistiky za období“**. Můžete zvolit **„Dnes“**, **„Posl. 7 dní“**, **„Posl. 30 dní“**, **„Posl. rok“**, **„Vše“** nebo **„Vlastní“**. Do sekce vede i odkaz v e-mailu **„Přehled dalších statistik vaší firmy“**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Sekce Přehled se statistikami za zvolené období](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/goFr.webp)

Jaké metriky ukazuje Výkonnost vašeho profilu na Refsite?

Část **„Výkonnost vašeho profilu“** v sekci Přehled ukazuje **celkový počet prokliků**, **přechody na web**, **prokliky tlačítka „Poptat“**, **přechody z reklamy**, **zhlédnutí příspěvků** a **počet audio recenzí**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Výkonnost profilu v administraci Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/WrB6.webp)

Kde zjistím pořadí své firmy v žebříčku TOP na Refsite?

V sekci **„Přehled“** v administraci firmy najdete **„Pozici v žebříčku“** – pořadí v kategorii, v celé ČR nebo v kraji. Můžete filtrovat podle **„Rok“**, **„Region“** a **„Kategorie“**. Zobrazuje se i **Refsite rating** a průměr hodnocení z recenzí. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Průběžná pozice firmy v žebříčku TOP](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/0x7L.webp)

Uvidí ostatní moje aktuální pořadí v žebříčku TOP?

Ne. **Aktuální pořadí** za probíhající rok vidí **jen vaše firma**. Veřejně se pořadí zobrazuje **zpětně za uplynulý rok**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Aktuální pořadí v žebříčku vidí jen firma](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/KIsp.webp)

Proč sledovat nové recenze a příspěvky v týdenním přehledu?

**Recenze** zvyšují důvěryhodnost a mohou pomoci s viditelností ve vyhledávání a na mapách. Pravidelné **příspěvky** s referencemi, realizacemi a novinkami budují důvěru. Doporučujeme sledovat **dlouhodobý vývoj** – nové recenze, pozornost u příspěvků a přechody na web. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Graf dlouhodobého vývoje zhlédnutí příspěvků po týdnech](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/1lzF.webp)

Kam napsat s dotazem k týdennímu přehledu na Refsite?

S dotazy k týdennímu přehledu a statistikám napište na e-mail **firmy@refsite.info**. Více v návodu [Týdenní přehled vaší firmy na Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/tydenni-prehled?section=navody). ![Kontakt pro firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/r-xS.webp)

Co je widget hodnocení Refsite a k čemu slouží?

**Widget hodnocení** je prvek, který si firma vytvoří na https://widgets.refsite.info a vloží na **vlastní web**. Zobrazuje **ověřená hodnocení skutečných zákazníků** z Refsite, takže zájemci vidí recenze přímo na vaší stránce. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Proč widget hodnocení na web – ověřené recenze, automatická aktualizace, zdarma](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/MVbK.webp)

Jak vložit recenze z Refsite na web firmy?

Postup vytvoření widgetu: 1. Otevřete https://widgets.refsite.info a do pole **„Vyhledat firmu“** zadejte název firmy, poté ji vyberte ze seznamu. 2. Zvolte **„Primární barva“** a **„Sekundární barva“**. 3. Kliknutím vyberte jeden z více než **30 widgetů**. 4. Pod widgety se zobrazí **„Váš HTML kód“** – zkopírujte ho tlačítkem **„Kopírovat“** a vložte na web na požadované místo. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Vyhledání firmy na widgets.refsite.info](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Pb6G.webp)

Jak nastavit barvy widgetu podle loga firmy?

Při tvorbě widgetu nastavíte **„Primární barva“** a **„Sekundární barva“**. Můžete zadat **kód barvy**, nebo **kapátkem** vybrat barvu přímo z loga firmy. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Barvy widgetu podle loga firmy – kapátko](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/EdQL.webp)

Jak vložím HTML kód widgetu na náš web?

Vygenerovaný **HTML kód** zkopírujte tlačítkem **„Kopírovat“** a vložte ho do **zdrojového kódu webu** na požadované místo. Pokud si nevíte rady, předejte kód **správci webu**. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Zkopírování HTML kódu a vložení widgetu na web firmy](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Dvtw.webp)

Jaké typy widgetů Refsite nabízí?

K dispozici je přes **30 widgetů** ve čtyřech skupinách: - **Widgety s hodnocením** – boxy a odznaky s procentem a počtem ověřených recenzí, - **Widgety s ohodnocením** – tlačítko „Ohodnoťte nás“, - **Widgety s recenzemi** – nejnovější ověřené recenze, - **Widget Spolehlivý dodavatel** – dynamický odznak. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Přes 30 widgetů ve čtyřech skupinách](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/a3JE.webp)

Jak vypadají widgety s hodnocením firmy?

**Widgety s hodnocením** jsou kompaktní boxy a odznaky s **celkovým hodnocením v procentech** a **počtem ověřených recenzí**. Jsou ve **světlé i tmavé** variantě, svislé, vodorovné i ve tvaru „pilulky“. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Widgety s hodnocením ve světlé a tmavé variantě](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/tEMc.webp)

Aktualizuje se hodnocení ve widgetu Refsite automaticky?

Ano. Aktualizace probíhá **plně automaticky** – nová hodnocení se ve widgetu objeví **do několika minut**. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Automatická aktualizace hodnocení ve widgetu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ilg3.webp)

Jak upravit už vložený widget hodnocení?

Pro změnu **rozložení** nebo **barvy** vygenerujte na https://widgets.refsite.info **nový HTML kód** a nahraďte jím původní kód na webu. Více v návodu [Jak vložit widget s recenzemi na web?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/widget-hodnoceni?section=navody). ![Nahrazení HTML kódu widgetu](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/NQGg.webp)

Potřebuje zákazník k NFC kartě Refsite aplikaci?

Ne. Stačí **mobil se zapnutým NFC** – po přiložení karty se hodnocení firmy otevře přímo. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![NFC karta funguje bez aplikace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VeLv.webp)

K čemu slouží QR samolepka Refsite s hodnocením?

**QR samolepka** nese vaše **aktuální hodnocení** – po naskenování kódu zákazník uvidí aktuální hodnocení a recenze. Je **vodotěsná** a ideální na **dveře u vchodu** do provozovny. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![QR samolepka s aktuálním hodnocením na skle dveří provozovny](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/7DE8.webp)

Co je QR magnet Refsite a kde ho použít?

**QR magnet** vypadá podobně jako samolepka, ale je **přenositelný**. Je určen na **veletrhy a výstavy** – připevníte ho např. na **tepelné čerpadlo** nebo jinou technologii na stánku a návštěvníci vidí vaše aktuální hodnocení na Refsite. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![QR magnet na tepelném čerpadle na veletržním stánku](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/to31.webp)

Jaké QR a NFC nástroje Refsite nabízí pro sběr recenzí?

Refsite nabízí **NFC kartu** pro hodnocení přímo v terénu a **QR samolepku**, **QR magnet** a **QR certifikát**, které ukazují aktuální hodnocení z **ověřených recenzí** u vchodu, na veletrhu nebo v kanceláři. Více v návodu [Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/nfc-karta-samolepky?section=pro-firmy). ![NFC karta a QR samolepka Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/nvaH.webp)

Co je QR vizitka firmy na Refsite?

**QR vizitka** je funkce Refsite, která umožňuje **uložit kontaktní údaje firmy do telefonu** jedním naskenováním QR kódu – bez ručního přepisování telefonu, e-mailu, webu a adresy. Více v návodu [QR vizitka](https://sluzby.refsite.info/articles/article/QR-vizitka?section=pro-firmy). ![QR vizitka firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/PHGM.webp)

Proč využívat QR vizitku na Refsite?

Výhody QR vizitky: - **rychlé uložení kontaktu** bez přepisování telefonu, e-mailu, webu a adresy, - snadné uložení kontaktu na **konkrétní pobočku**, - kontaktní údaje firmy máte **vždy po ruce** na jednom místě, - stačí **telefon s fotoaparátem**. Více v návodu [QR vizitka](https://sluzby.refsite.info/articles/article/QR-vizitka?section=pro-firmy). ![Výhody QR vizitky](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Htjk.webp)

Lze inzerovat u kalkulaček na Refsite?

Ano. **Banner u kalkulaček** se zobrazuje přímo **nad výsledkem výpočtu** a kalkulačku si vybere sám inzerent (rozměr 360 × 360 px). Další možností je banner v **PDF exportech** výsledků kalkulaček (900 × 150 px, max. 800 kB). Kalkulačky najdete na https://refsite.info/calculators. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Banner nad výsledkem kalkulačky Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/R3AZ.webp)

Co je MCP a jak propojit Refsite s AI asistentem?

**MCP (Model Context Protocol)** je otevřený standard, přes který AI asistenti jako **Claude, ChatGPT, Gemini nebo Copilot** získávají data z jiných aplikací. Po propojení s Refsite pracuje AI s **aktuálními daty portálu** – firmami, kategoriemi, recenzemi a referencemi – a nemusí odpovídat z paměti. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Schéma propojení AI asistenta s Refsite přes MCP server](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/wAPH.webp)

Jaký je rozdíl mezi Refsite Public MCP a Refsite Partner MCP?

**Refsite Public MCP** (`https://mcp.refsite.info/public`) je **zdarma, bez klíčů** a jen **čte** – vyhledá firmy, detail, recenze, reference a seznam 19 kategorií. **Refsite Partner MCP** (`https://mcp.refsite.info/partner`) je pro **firmy s profilem na Refsite**, přihlašuje se **Client ID a Client Secret** a umí navíc **přidávat reference** na vlastní profil, **nahrávat fotky a přílohy** a **dohledat místo realizace na mapě**. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Co umí Refsite Partner MCP navíc oproti Public](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Wxvy.webp)

Je Refsite MCP konektor zdarma?

**Refsite Public MCP** je **zdarma** a nepotřebuje žádné klíče – v Claude i ChatGPT stačí libovolný, i **bezplatný účet**. Pro **Refsite Partner MCP** je potřeba **placený účet** Claude (Pro, Max, Team nebo Enterprise) nebo placený plán ChatGPT. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Co umí Refsite Public MCP zdarma](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/hlE0.webp)

Kde najdu Client ID a Client Secret pro Refsite Partner MCP?

Klíče najdete po přihlášení v administraci na **refsite.info/my**. **Client ID** má **32 znaků** a **Client Secret** **64 znaků**. Client Secret chraňte jako heslo – neposílejte ho e-mailem ani do chatu, uložte ho do správce hesel a do AI ho vkládejte jen do určeného pole. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Client ID a Client Secret v administraci refsite.info/my](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/lys-.webp)

Jak přidat Refsite Public konektor do Claude?

1. Vlevo dole klikněte na své jméno a zvolte **„Settings“**. 2. V levém sloupci zvolte **„Connectors“** (případně přes **„Customize“**). 3. Klikněte na **„Add custom connector“**. 4. Do **„Name“** zadejte Refsite Public. 5. Do **„Remote MCP server URL“** vložte `https://mcp.refsite.info/public`. 6. Klikněte na **„Add“** – nic dalšího se nevyplňuje. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Přidání konektoru Refsite Public v Claude](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SkUW.webp)

Jak připojit Refsite Partner MCP v Claude?

1. Na **refsite.info/my** zkopírujte Client ID a Client Secret. 2. V Claude otevřete **„Settings“ → „Connectors“ → „Add custom connector“**. 3. Do **„Name“** zadejte Refsite Partner a do **„Remote MCP server URL“** `https://mcp.refsite.info/partner`. 4. Rozbalte **„Advanced settings“** a vyplňte **„OAuth Client ID“** a **„OAuth Client Secret“**. 5. Klikněte na **„Add“** a u konektoru na **„Connect“**. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Přidání konektoru Refsite Partner v Claude s OAuth klíči](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Aj-w.webp)

Proč musím v Claude povolit doménu api.refsite.info?

Povolení je nutné jen pro **Refsite Partner**, aby šly nahrávat fotky a přílohy. 1. Otevřete **„Settings“ → „Capabilities“**. 2. V **„Code execution and file creation“** zapněte **„Run code in the cloud“** a **„Allow network egress“**. 3. U **„Domain allowlist“** ponechte **„Package managers only“**. 4. Do **„Additional allowed domains“** zadejte `api.refsite.info` a klikněte na **„Add“**. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Povolení domény api.refsite.info v nastavení Claude](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/rXFY.webp)

Jak nastavit Refsite konektor ve firemním účtu Claude Team nebo Enterprise?

Konektory přidává **vlastník organizace** v **„Organization settings“ → „Connectors“**. Konektor se stejnou adresou smí v organizaci existovat **jen jednou** – pokud už existuje, připojte se k němu přes **„Connect“**. Síťový přístup a povolené domény nastavuje správce v **„Admin settings“ → „Capabilities“**. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Claude Team](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/E6xH.webp)

Jak propojit Refsite s ChatGPT přes MCP?

Vlastní MCP server v ChatGPT přidáte jen se zapnutým **„Režimem vývojáře“**. 1. V **„Nastavení“ → „Zabezpečení a přihlášení“** zapněte **„Režim vývojáře“**. 2. V levém menu zvolte **„Pluginy“** a vpravo nahoře klikněte na **„+“**. 3. Zadejte název a do **„URL serveru“** adresu serveru. 4. U Public zvolte **„Bez ověření“**; u Partner ponechte OAuth a v **„Pokročilá nastavení OAuth“** vyplňte Client ID a Client Secret. 5. Potvrďte, klikněte na **„Vytvořit“** a **„Připojit“**. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![ChatGPT plugin](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zKpd.webp)

Jak připojit Refsite MCP v Claude Code, Cursoru nebo VS Code?

V **Claude Code** přidáte server typu **HTTP** s URL `https://mcp.refsite.info/public`, pro Partner s URL `https://mcp.refsite.info/partner` a dvěma hlavičkami s klíči. V **Cursoru, VS Code** a podobných klientech se v JSON konfiguraci použije objekt `mcpServers` s položkou `refsite-public` (jen `url`) a `refsite-partner` (`url` a `headers`). Klíče se předávají v hlavičkách **`x-client-id`** a **`x-client-secret`**. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Claude Code a Cursor](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/RR9K.webp)

Proč AI asistent nevidí nástroje Refsite v chatu?

Propojení neznamená, že AI vidí Refsite v každé konverzaci – **konektor se zapíná pro konkrétní chat**. V Claude klikněte na **„+“** pod textovým polem → **„Connectors“** a zapněte Refsite; v ChatGPT klikněte na **„+“** a vyberte plugin Refsite. Seznam nástrojů se načítá na začátku konverzace, proto je nejspolehlivější **založit nový chat**. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Zapnutí konektoru Refsite v chatu přes + › Connectors](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/GQsN.webp)

Na co se můžu AI zeptat přes Refsite Public MCP?

Například: - vyhledat **dodavatele tepelných čerpadel** v okolí Liberce seřazené podle hodnocení, - porovnat tři nejlépe hodnocené **dodavatele fotovoltaiky** ve Středočeském kraji (reference, recenze, certifikát **Spolehlivý dodavatel**), - vypsat kategorie úsporných technologií na Refsite, - shrnout **detail firmy** a zkušenosti zákazníků. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Dotaz na Spolehlivé dodavatele tepelných čerpadel přes Refsite Public MCP](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/wP1b.webp)

Je propojení Refsite s AI přes MCP bezpečné?

**Public MCP** jen čte veřejná data a nic nemění. **Partner MCP** zapisuje pouze na **váš vlastní profil firmy**, ke kterému klíče patří. Při podezření na únik **vygenerujte nové klíče** v refsite.info/my, nepoužívaný konektor odeberte i v AI nástroji a údaje, které odcházejí ven, vždy zkontrolujte – AI může chybovat. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Reference převzaté z webu firmy naplánované po týdnech](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zJ67.webp)

Co dělat, když Refsite Partner MCP hlásí chybu 401?

Chyba **401** znamená problém s přihlášením. Zkontrolujte **délku klíčů** (Client ID 32 a Client Secret 64 znaků), že nemají **mezery** na začátku nebo konci a že jsou ve **správných polích**. Pokud nejdou nahrát fotky, zapněte v **„Settings“ → „Capabilities“** volbu **„Allow network egress“** a přidejte `api.refsite.info`; když nic nepomůže, kontaktujte podporu Refsite s uvedením konektoru, AI nástroje a přesného znění chyby. Více v návodu [MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/MCP-klienti?section=navody). ![Chyba 401](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/QV_e.webp)

Jak funguje hlídání pravidelných servisů na Refsite?

Při zadání hodnocení uvedete také **rok instalace technologie**. Na základě těchto údajů vám Refsite **připomíná pravidelné revize a servisy**, například u tepelného čerpadla nebo fotovoltaiky. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Hlídání pravidelných servisů na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/LFnc.webp)

O Refsite

Je možné si na Refsite prohlédnout souhrnné statistiky?

Ano, souhrnné statistiky najdete na stránce [Statistiky](https://sluzby.refsite.info/statistics). ![Souhrnné statistiky Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/81I7.webp)

Jaké kategorie najdu na Refsite?

Refsite byl spuštěn **2. 2. 2022** a dnes pokrývá **19 kategorií** stavebnictví a úsporných technologií – od **fotovoltaiky** a **tepelných čerpadel** přes **zateplení**, **okna** a **rekuperaci** až po **projektování**. Cílem je časem pokrýt celé stavebnictví. ![Kategorie na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/3xJ2.webp)

Mám nápad na zlepšení portálu Refsite – kam mohu napsat zpětnou vazbu?

Nápady i zpětnou vazbu posílejte na **propagace@refsite.info**. ![Zpětná vazba k portálu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/7WIk.webp)

Kdo stojí za Refsite.info?

Tým tvoří **autorizovaní projektanti**, **energetičtí auditoři** a **konzultanti z Energetických konzultačních a informačních středisek (EKIS)**. **Dlouhodobě** se věnují dotazům na stavby, rekonstrukce, energetickou náročnost a úspory a doporučují spolehlivé firmy z okolí. Více v sekci [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us). ![Tým Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/uXAl.webp)

Co je Refsite?

**Refsite** je nezávislý portál zaměřený čistě na **stavebnictví a úsporné technologie** – takový **mix Heuréky a LinkedInu**. Najdete tu **ověřené recenze a reference firem** od fotovoltaiky a tepelných čerpadel přes zateplení, okna a rekuperaci až po projektování, a firmy i odborníci tu mohou **psát příspěvky**. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Refsite – Heuréka ve stavebnictví](FAQ_455_co_je_refsite.webp)

Proč se portál jmenuje Refsite?

**Ref** jako **reference** a **site** jako **stránka** – Refsite je stránka s referencemi. Původně se portál jmenoval **Reference od souseda.cz**, kvůli mezinárodním ambicím byl přejmenován. Slovo reference lépe než recenze (*Revsite*) vystihuje reference staveb, dodavatelů a architektů. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Původ názvu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/FBkU.webp)

Čím se Refsite liší od Google recenzí?

- **Recenze píší jen skuteční zákazníci** – do hodnocení se počítají jen ověřené recenze. - **Falešné recenze neprojdou** – automatizované mechanismy je velmi brzy odhalí. - **Negativní recenze se nemažou** jen proto, že si to firma přeje; firma může pod recenzí reagovat. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Čím se Refsite liší](FAQ_456_co_je_refsite.webp)

Proč Refsite důvěřovat?

Refsite má od **19. 6. 2025 memorandum o spolupráci se SFŽP ČR** a s oborovými asociacemi, které spotřebitelům doporučují prověřit si dodavatele právě na Refsite. Odznak **Spolehlivý dodavatel** ani **TOP 5 – Zákaznická jednička až pětka** si **nelze koupit**. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Memorandum o spolupráci se SFŽP ČR](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/FfVp.webp)

Kde najdu videonávody k Refsite?

Na [YouTube kanálu Refsite](https://www.youtube.com/@Refsite) najdete celou řadu videonávodů a seznámení s funkcemi portálu. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Videonávody na YouTube kanálu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/jDUS.webp)

Čím se liší recenze na Refsite od recenzí na Google nebo Facebooku?

Refsite klade velký důraz na **ověřování recenzentů**, což ho odlišuje od Google, firmy.cz a Facebooku. Proces ověření má být spolehlivější než na platformách, kde se objevují falešné recenze nebo kde může konkurence hanit konkurenci pod rouškou anonymity. Na Refsite stojí za recenzí **ověřený zákazník**. Více v návodu [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty). ![Ověřený zákazník na Refsite oproti anonymním recenzím na jiných platformách](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/6-P1.webp)

Co je Refsite rating?

**Refsite rating** je hodnocení důvěryhodnosti firem na škále **1–10** (zobrazuje se v „domečku“). Počítá se z **ověřených recenzí**, jejichž hodnocení se udává v **procentech (1–100 %)**. Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Refsite rating firmy na škále 1–10](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/FfDH.webp)

Jaký je rozdíl mezi hodnocením v procentech a Refsite ratingem?

Hodnocení z ověřených recenzí se udává v **procentech (1–100 %)**, zatímco **Refsite rating** je na škále **1–10** a zohledňuje i počet recenzí díky **Bayesovskému průměru**. Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Hodnocení v procentech a Refsite rating 1–10](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Xkaz.webp)

Jak se počítá Refsite rating?

Refsite rating je **vážený (Bayesovský) průměr**. Do výpočtu se na začátku přidává **7 neutrálních recenzí s hodnocením 70 %**, takže nová firma nezačíná na extrémní hodnotě. S rostoucím počtem **ověřených recenzí** má tento základ **stále menší vliv**. Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Vysvětlení výpočtu Refsite rating](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/QlNd.webp)

Proč má firma se 100% recenzí na Refsite rating jen 7,4?

Díky 7 neutrálním recenzím po 70 % nezačíná firma s jedinou recenzí na maximu. Výpočet pro **1 ověřenou recenzi se 100 %**: (7 × 70 + 1 × 100) / 8 = **73,75**, tedy Refsite rating **7,4**, nikoli 10. Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Výpočet Refsite ratingu pro jednu recenzi se 100 %](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/1RlE.webp)

Jaký Refsite rating má firma s 20 recenzemi na 100 %?

Pro **20 ověřených recenzí se 100 %**: (7 × 70 + 20 × 100) / 27 = **92,2**, tedy Refsite rating **9,2**. S přibývajícími recenzemi se rating blíží skutečnému průměru hodnocení. Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Výpočet Refsite ratingu pro 20 recenzí se 100 %](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/vX16.webp)

Jak se mění Refsite rating s počtem recenzí?

Čím více má firma **ověřených recenzí**, tím menší vliv mají počáteční neutrální recenze a rating lépe odpovídá skutečnému hodnocení. Článek to ukazuje i na příkladu firmy s **300 pozitivními recenzemi**. Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Výpočet Refsite ratingu pro 300 pozitivních recenzí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/DGMl.webp)

K čemu se používá Refsite rating?

Refsite rating slouží k **řazení firem** ve výsledcích při filtru **„Nejlépe hodnocené“** a rozhoduje o zařazení do **TOP 5 Refsite**. Více v článku [Odznak TOP 5](https://sluzby.refsite.info/articles/article/odznak-top5?section=pro-firmy). Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Refsite rating rozhoduje o řazení a TOP 5](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ZrP0.webp)

Používají Bayesovský průměr i jiné recenzní platformy?

Ano. Podobný princip používají platformy jako **Trustpilot, IMDb, TripAdvisor a Booking**. Ty navíc zohledňují **časovou relevanci** – starší recenze mají menší váhu, počítají se například jen recenze z **posledních tří let**. Refsite se tomuto modelu bude **postupně přibližovat**. Více v návodu [Výpočet Refsite rating](https://sluzby.refsite.info/articles/article/refsite-rating?section=navody). ![Bayesovský průměr na recenzních platformách](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/tsZr.webp)

Kdo stojí za AI dotačním rádcem Refsite a SFŽP?

Rádce trénovali **energetičtí specialisté** spolu se **Státním fondem životního prostředí ČR (SFŽP)** na základě **memoranda mezi Refsite a SFŽP**. Běží na jazykovém modelu **ChatGPT** s vlastními instrukcemi, které určují podklady a způsob odpovídání. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Za rádcem stojí energetičtí specialisté a SFŽP ČR](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Cm2P.webp)

Spolupracují na Katalogu úspor oborové asociace?

Ano. Refsite spolupracuje s **oborovými asociacemi**, které navrhují zlepšení a hlídají, aby informace v katalogu **nezastarávaly**. Více v návodu [Co najdete v Katalogu úsporných opatření?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/katalog-uspornych-opatreni?section=navody). ![Na katalogu spolupracují oborové asociace](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/zVuN.webp)

Jak kontaktovat administrátory Refsite kvůli problému s firmou?

Administrátorům Refsite můžete napsat přes stránku [kontaktů](https://sluzby.refsite.info/articles/article/contacts). Pokud o případu napíšete recenzi, Refsite následně **komunikuje s firmou**. Více v návodu [Co dělat, když firma neplní závazky](https://sluzby.refsite.info/articles/article/co-delat-firma-neplni-zavazky?section=pro-navstevniky). ![Kontakt na administrátory Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SYo9.webp)

Je Refsite jen pro firmy, nebo i pro OSVČ a jednotlivce?

**Refsite** neslouží jen firmám, ale i **jednotlivcům** – energetickým specialistům, poradcům, projektantům, architektům, statikům a dalším **OSVČ**. Cílem je sjednotit odborníky z různých seznamů (státních registrů, komor, spolků) do jednoho seznamu **„Projektanti a specialisté“**. Více v návodu [Registrace projektanta / specialisty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/registrace-projektanta?section=navody). ![Refsite pro firmy i jednotlivce](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/tJbm.webp)

Proč by firma měla být vidět na Refsite?

Za posledních 30 dní měl Refsite přes **400 000 zobrazení stránek** a více než **360 000 unikátních návštěvníků**. Refsite doporučuje **Státní fond životního prostředí ČR** v rámci programu **Nová zelená úsporám**, a přicházejí sem lidé, kteří hledají spolehlivé dodavatele úsporných technologií. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Návštěvnost portálu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/VEjt.webp)

Co lidé hledají na Refsite?

Refsite je komunita, kde lidé, majitelé a správci nemovitostí, firmy, dodavatelé a instituce sdílejí informace a doporučení. Návštěvníci hledají odpovědi například na to: - která **úsporná technologie** se hodí a proč, - jak poznat **správnou firmu**, - zda za ně firma zvládne **dotace**, žádosti a administrativu, - na co lze získat dotaci a jaké existují finanční produkty, - co je **EKIS konzultant** a proč se předem poradit. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Komunita Refsite – otázky návštěvníků](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/CuhC.webp)

Kolik návštěvníků má Refsite denně?

Podle **Google Analytics** přichází na Refsite denně zhruba **2 000 unikátních návštěvníků** a dalších **6 000–8 000 vracejících se**. Každý návštěvník je pro firmu **potenciální zákazník**. Více v návodu [Více zakázek z Refsite?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-byt-vice-videt?section=navody). ![Denní návštěvnost Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/0bfr.webp)

Proč inzerovat na Refsite?

Dotační program **Nová zelená úsporám** doporučuje Refsite svým žadatelům, takže sem chodí cílení zákazníci hledající úsporné technologie a dodavatele. Za 30 dní (29. 9. – 29. 10. 2026) měl Refsite přes **400 000 zobrazení** a přes **360 000 unikátních návštěvníků**, od začátku měření přes **1,8 milionu zobrazení**. Více v návodu [Bannerová reklama](https://sluzby.refsite.info/articles/article/bannerova-reklama?section=navody). ![Návštěvnost Refsite pro inzerenty](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/UH1i.webp)

Co je memorandum Refsite se SFŽP ČR?

Refsite Group podepsal **19. 6. 2025 v Praze Memorandum o spolupráci** se **Státním fondem životního prostředí ČR**. Spolu s ním ho podepsalo **16 oborových asociací** napříč stavebnictvím. Cílem je, aby se vlastníci budov při renovaci snáz zorientovali a vybrali si **spolehlivého dodavatele**. ![Tři strany memoranda: SFŽP ČR jako garant, Refsite a 16 oborových asociací](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/GJcg.webp)

Kdo memorandum se SFŽP podepsal?

Memorandum má tři strany: **SFŽP ČR** jako garant memoranda, **Refsite Group, s. r. o.** jako nezávislý portál recenzí dodavatelů a **16 oborových partnerů** – mj. AES, AVTČ, AVMI, CAFT, Cech kamnářů ČR, CZB, Centrum pasivního domu, ČFA, ČKLOP, CZGBC, ČSSE, Komora OZE, Sdružení EPS ČR, SolAs, Šance pro budovy a Asociace Blower Door CZ. ![Loga 16 oborových partnerů memoranda](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/oSpL.webp)

Proč memorandum vzniklo?

Česko potřebuje **alespoň ztrojnásobit tempo renovací budov**. Brzdou je často tzv. **„hassle faktor“** – složitost renovace pro malé investory a roztříštěný trh. SFŽP ČR a Refsite mají společný zájem **zvyšovat kvalitu dodavatelů** úsporných technologií a zateplování. ![Smysl memoranda: tempo renovací musí být třikrát vyšší](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/KPHV.webp)

Na čem se strany memoranda dohodly?

1. **Sdílení informací o kvalitě a spolehlivosti dodavatelů**. 2. **Výměna dat a zkušeností** s hodnocením firem a jejich referencí. 3. **Tvorba nástrojů** pro snadnější orientaci žadatelů při výběru dodavatele. Dlouhodobě memorandum míří k **dekarbonizaci fondu budov do roku 2050**. ![Cíl memoranda: sdílet informace o kvalitě dodavatelů](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/ayb5.webp)

Je memorandum se SFŽP finančním závazkem a na jak dlouho platí?

Memorandum **nezakládá žádné finanční závazky** a je projevem dobré vůle stran. Bylo uzavřeno na **pilotní dobu 1 roku**, poté garant vyhodnotí, zda spolupráce vede k cílům, a rozhodne o pokračování. ![Pilotní doba memoranda](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/cSdy.webp)

Může se k memorandu přidat další asociace?

Ano, memorandum je **otevřené**. V definovaných kategoriích se mohou přidávat další organizace, o jejich přijetí rozhoduje garant memoranda (SFŽP ČR). ![Otevřené memorandum](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/SjJQ.webp)

Ovlivňuje memorandum hodnocení firem na Refsite?

Ne. Hodnocení firem vychází z recenzí zákazníků a z Refsite ratingu. Memorandum naopak výslovně vyžaduje **nezávislost, nestrannost a transparentnost** informací – recenze a rady nesmí ovlivnit vlastnická struktura poskytovatele. ![Nezávislost hodnocení](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/XZze.webp)

Kdo je iniciátorem memoranda se SFŽP?

Iniciátorem memoranda je **Ing. Petr Kotek, Ph.D.**, zakladatel portálu Refsite. Memorandum podepsali zástupci všech stran 19. 6. 2025 v Praze. ![Signatáři memoranda](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/K932.webp)

Kde najdu reference stavebních firem na jednom místě?

Na portálu **Refsite** najdete **reference ze stavebnictví na jednom místě**, takže je nemusíte hledat jinde. Portál slouží ke sdílení **ověřených zkušeností zákazníků** a **lokalizovaných referencí firem**. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Reference stavebních firem na jednom místě na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/EEu-.webp)

Kdo založil Refsite a proč portál vznikl?

Zakladatelem a CEO je **Ing. Petr Kotek, Ph.D.**, projektant vytápění a energetický auditor s **více než dvacetiletou praxí**. Lidé se ho ptali například, jaké tepelné čerpadlo zvolit do hor nebo kterou realizační firmu doporučit v jiném kraji – s řadou dobrých firem ale osobní zkušenost neměl. Refsite proto vznikl, aby lidem pomohl vybrat **vhodnou technologii** a **spolehlivou firmu z okolí** s kvalitním a rychlým servisem. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Příběh vzniku portálu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/Y0NW.webp)

Kde se psalo o portálu Refsite?

O Refsite psaly [Genus](https://genus.cz/Liberec/lide-radi-lidem-v-libereckem-kraji-vznika-druha-ldquo-heureka-rdquo-tentokrat-ryze-pro-stavebnictvi-n532337.htm) a [Liberecký deník](https://liberecky.denik.cz/zpravy_region/refsite-liberecky-kraj-druha-heureka-20220208.html) – jako o **druhé „Heurece“ pro stavebnictví**. Další články a odkazy najdete na [Wikipedii](https://cs.wikipedia.org/wiki/Refsite) a videa **„Co je Refsite“** v [playlistu na YouTube](https://www.youtube.com/playlist?list=PLqL92ZdxdizY4YKdhaX-AO2OTKH4Q3Ff6). Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Refsite v médiích](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/L2d0.webp)

Jaké jsou fakturační údaje Refsite Group s.r.o.?

**Refsite Group s.r.o.**, Tyršova 139/4, Liberec V, 460 05. **IČ:** 11834935, **DIČ:** CZ11834935, **datová schránka:** 49igfrs, **číslo účtu:** 2302043793 / 2010. Společnost je **plátcem DPH**. Více v návodu [O nás](https://sluzby.refsite.info/articles/article/about-us?section=interni). ![Fakturační údaje Refsite Group](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/x4JD.webp)

Kde najdu odpovědi na časté otázky o Refsite?

Než nás kontaktujete, podívejte se do sekce [článků a návodů](https://sluzby.refsite.info/articles) s **často kladenými otázkami** – odpověď tam často najdete rychleji. Více v návodu [Kontakty](https://sluzby.refsite.info/articles/article/contacts?section=interni). ![Často kladené otázky Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/1r54.webp)

Pravidla, obchodní podmínky a GDPR

Odpovídá Refsite za spolehlivost dodavatelů s odznakem?

Ne. Refsite poskytuje **nezávislé a relevantní informace** o dodavatelích, ale **konečná volba je na zákazníkovi** a Refsite nenese odpovědnost za spolehlivost jednotlivých dodavatelů. Více v návodu [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody). ![Konečná volba dodavatele je na zákazníkovi](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/t6bz.webp)

Musím AI dotačnímu rádci zadávat osobní údaje?

Ne, rádce **žádné osobní údaje nevyžaduje** – pokud je napíšete, je to vaše rozhodnutí. Ukládají se **texty dotazů a odpovědí** kvůli provozu, bezpečnosti a zlepšování služby; **nepoužívají se k profilování ani marketingu**. Více v návodu [AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky). ![Osobní údaje](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/g9L3.webp)

Může Refsite odmítnout objednávku tarifu?

Ano. Provozovatel si vyhrazuje právo **odmítnout uzavření smlouvy**, pokud by zařazení dodavatele mohlo ohrozit účel nebo důvěryhodnost portálu. Typicky když: - z veřejných informací plynou pochybnosti o transparentnosti, etice nebo důvěryhodnosti, - existuje podezření na porušení předpisů, zejména v ochraně spotřebitele, - je subjekt spojován s činnostmi poškozujícími dobré jméno portálu, - by prezentace byla v rozporu s nezávislým a nestranným hodnocením. Odmítnutý dodavatel může požádat o **přezkum** a doložit důkazy. Více v návodu [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy). ![Odmítnutí smlouvy a žádost o přezkum](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/gb1W.webp)

Jaká jsou pravidla komunity na Refsite?

Firmy na Refsite musí: 1. **nevkládat nevhodný nebo citlivý obsah**, který se neslučuje s posláním portálu, 2. uvádět o své společnosti **pravdivé informace**, 3. **nevkládat recenze na vlastní společnost ani na konkurenci**. Při porušení pravidel může provozovatel na jednání upozornit a v krajním případě **profil zablokovat**. Před blokací upozorňuje na podezřelou aktivitu **vykřičníky**. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Pravidla komunity Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/O90R.webp)

Co znamená porušení GDPR u firmy na Refsite?

Týká se především **falšování recenzí**: firma bez vědomí zákazníka vloží recenzi a k ní **citlivé údaje** – lokalitu realizace, e-mail, telefon nebo doklad o realizaci (smlouvu, fakturu). Portál pak rozesílá notifikační e-maily recenzentům **bez jejich souhlasu**. Firma tím porušuje pravidla proti falšování recenzí i **zákon o ochraně osobních údajů**. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Porušení GDPR při falšování recenzí](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/pTdp.webp)

Může Refsite odstranit nebo zablokovat profil firmy?

Ano. Při porušení pravidel může provozovatel v krajním případě **profil zablokovat**. Může také firemní profil **odstranit nebo znepřístupnit** a **omezit přístup ke službám**, pokud je to přiměřeně nezbytné k odvrácení **právních, reputačních nebo majetkových dopadů** – typicky když firma zahájí právní řízení proti provozovateli nebo mu hrozí škoda či újma na pověsti. Více v návodu [Pravidla portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/pravidla-portalu-refsite-2025?section=interni). ![Blokace profilu firmy na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/dgDq.webp)

Na koho se vztahují obchodní podmínky Refsite?

**Všeobecné obchodní podmínky** (účinné od **25. 6. 2025**) platí pro **podnikatelské subjekty**, které si objednají **placené tarify** pro komerční prezentaci na portálu. Na **bezplatné funkce** portálu se nevztahují. Poskytovatelem je **Refsite Group s.r.o.** Více v návodu [Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vseobecne-obchodni-podminky?section=interni). ![Obchodní podmínky placených služeb Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/A-4S.webp)

Jaká je výpovědní lhůta u tarifu Refsite?

Při dohodě stran nebo výpovědi kterékoli strany je výpovědní lhůta **2 měsíce** od dne následujícího po doručení výpovědi. Poskytovatel může vypovědět smlouvu s lhůtou **3 dny** (bez vrácení ceny za zkrácenou dobu), pokud hodnocení uživatele klesne **pod 70 %**, poruší **Pravidla Refsite** nebo podstatně poruší smlouvu. Více v návodu [Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025](https://sluzby.refsite.info/articles/article/vseobecne-obchodni-podminky?section=interni). ![Výpovědní lhůty tarifu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/umfN.webp)

Kdo je správcem osobních údajů na Refsite?

Správcem je **Refsite Group s.r.o.**, Tyršova 139/4, Liberec, IČ 11834935. Správce **nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů**. Dotazy k ochraně osobních údajů posílejte na **gdpr@refsite.info** nebo poštou na adresu sídla. Více v návodu [Zásady ochrany osobních údajů](https://sluzby.refsite.info/articles/article/privacy?section=interni). ![Ochrana osobních údajů GDPR na Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/osaF.webp)

K čemu Refsite používá osobní údaje?

Refsite zpracovává osobní údaje pro **plnění smluvního vztahu**, **zasílání obchodních sdělení**, **statistiku návštěvnosti**, **zobrazování reklam** a **plnění zákonných povinností**. Týká se to identifikačních a kontaktních údajů **firem** (dodavatelů, realizačních firem) i **uživatelů** (majitelů budov). Zvláštní kategorie osobních údajů Refsite nezpracovává. Více v návodu [Zásady ochrany osobních údajů](https://sluzby.refsite.info/articles/article/privacy?section=interni). ![Účely zpracování osobních údajů](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/lU07.webp)

Jak dlouho Refsite uchovává osobní údaje?

Údaje se uchovávají **po dobu nezbytně nutnou**. Údaje z **uživatelského účtu** zhruba **5 let po zrušení účtu**, poté obvykle jen základní údaje. Data z **cookies** o chování uživatele se mažou po **30 dnech**. **Hesla se neukládají** – ukládají se pouze jejich **hashe**. Více v návodu [Zásady ochrany osobních údajů](https://sluzby.refsite.info/articles/article/privacy?section=interni). ![Doba uchování osobních údajů](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/_bh9.webp)

Jaká mám práva k osobním údajům na Refsite a jak je uplatnit?

Máte právo na **přístup** k údajům, jejich **opravu**, **výmaz**, **omezení zpracování**, **přenositelnost**, **námitku** (včetně přímého marketingu) a **odvolání souhlasu**. Uplatníte je **písemně e-mailem na gdpr@refsite.info** nebo poštou na adresu správce; správce může požádat o ověření totožnosti. Stížnost můžete podat u **Úřadu pro ochranu osobních údajů**. Více v návodu [Zásady ochrany osobních údajů](https://sluzby.refsite.info/articles/article/privacy?section=interni). ![Práva subjektu údajů GDPR](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/EQOd.webp)

Jaké cookies používá Refsite?

Refsite používá **relační cookies** (zaniknou zavřením prohlížeče) a **trvalé cookies** (rozpoznají opakovanou návštěvu). Využívá **Google Analytics** a sdílení údajů o chování pro **cílenou reklamu bez identifikačních údajů**. Cookies můžete v prohlížeči **smazat nebo zablokovat**, některé funkce webu tím ale mohou být omezeny. Více v návodu [Zásady ochrany osobních údajů](https://sluzby.refsite.info/articles/article/privacy?section=interni). ![Cookies na portálu Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/E5bd.webp)

Od kolika let lze používat portál Refsite?

Portál **není určen dětem mladším 18 let**. Osoby **mladší 16 let** jej mohou používat **jen se souhlasem zákonného zástupce**. Více v návodu [Zásady ochrany osobních údajů](https://sluzby.refsite.info/articles/article/privacy?section=interni). ![Věková hranice pro používání Refsite](https://cdn.refsite.info/file/i/ref_paste/wLZt.webp)

### Nenašli jste odpověď? Firmy píší na **firmy@refsite.info**, dotazy k recenzím na **recenze@refsite.info**. Všechny návody najdete v sekci [Návody](https://sluzby.refsite.info/articles/section/navody) a videonávody na [YouTube kanálu Refsite](https://www.youtube.com/@Refsite). ### Související návody - [Ověřená recenze](https://sluzby.refsite.info/articles/article/overovani-recenzi?section=pro-recenzenty) – jak Refsite ověřuje recenze - [Jak registrovat firmu?](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-registrovat-firmu?section=navody) – první krok pro firmy - [Spolehlivý dodavatel](https://sluzby.refsite.info/articles/article/spolehlivy-dodavatel?section=navody) – kritéria odznaku, který nelze koupit - [Tarify portálu Refsite](https://sluzby.refsite.info/articles/article/jak-si-objednat-tarif?section=pro-firmy) – co obsahují jednotlivé tarify - [Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ](https://sluzby.refsite.info/articles/article/seznam-firem?section=pro-navstevniky) – filtry a mapa firem - [AI dotační rádce](https://sluzby.refsite.info/articles/article/ai-dotacni-radce?section=pro-navstevniky) – bezplatná pomoc s dotací Nová zelená úsporám Všechny návody najdete v sekci [Návody](https://sluzby.refsite.info/articles/section/navody).

Více o Refsite

Kategorie

Tip

Seznam článků kategorie

MCP klienti: propojení účtu s Claude a ChatGPT

Kontakty

O nás

Pravidla portálu Refsite

FAQ - Často kladené otázky

Memorandum o spolupráci se SFŽP ČR

AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?

Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?

Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?

Co je a není edukativní příspěvek

Výpočet Refsite rating

Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?

Jak vložit widget s recenzemi na web?

Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025

Zásady ochrany osobních údajů

Pravidla pro příspěvky EKIS

Všeobecné obchodní podmínky do 25.6.2025

Tip