Jak fungují Poptávky na Refsite?

Poptávky umožňují návštěvníkům odeslat poptávku přímo z Refsite, aniž by museli přecházet na vaše webové stránky. Díky tomu je kontaktování vaší firmy jednodušší a zvyšuje se šance na získání nových zákazníků.

---

Kdo může využívat systém Poptávky?

Funkce Poptávky je dostupná pouze pro firmy s aktivním placeným tarifem:

• Basic
• Standard
• Premium

Pokud využíváte tarif Free, není možné příjem poptávek aktivovat.

Přehled jednotlivých tarifů a jejich funkcí naleznete v Ceníku.

---

Jak zapnout příjem poptávek?

1. Přihlaste se do administrace.
2. V hlavním menu klikněte vlevo na Poptávky.
3. Pokud je příjem poptávek vypnutý, uvidíte červené tlačítko.
4. Kliknutím na tlačítko příjem poptávek aktivujete.
5. Po aktivaci se tlačítko změní na zelené.

Od této chvíle mohou návštěvníci Refsite odesílat poptávky přímo vaší firmě.

💡 Tip

Příjem poptávek můžete kdykoliv zapnout nebo vypnout podle svých potřeb.

---

Jak poznám, že jsou Poptávky aktivní?

V administraci v sekci Poptávky je aktuální stav zobrazen barevným tlačítkem:

• 🟢 Zelené tlačítko – příjem poptávek je aktivní.
• 🔴 Červené tlačítko – příjem poptávek je vypnutý.

---

Jaké služby mohou zákazníci poptat?

Návštěvníci mohou poptat pouze ty služby, které máte vyplněné ve svém profilu.

Proto doporučujeme pravidelně kontrolovat a aktualizovat seznam poskytovaných služeb.

💡 Tip pro B2B firmy

Poskytujete služby pouze firemním zákazníkům?

V administraci v sekci Služby vyberte pouze segment Firmy. Díky tomu vám nebudou chodit poptávky od rezidenčních zákazníků.

---

Kde se zobrazuje tlačítko Poptat?

Tlačítko Poptat se může návštěvníkům zobrazit na více místech v rámci Refsite:

• na profilu firmy,
• v seznamu firem,
• na mapě firem,
• u každé recenze,
• na mapě recenzí,
• u edukativních příspěvků,
• u příspěvků typu Reference,
• na mapě referencí v dané kategorii,
• u vašich nabídek (aktuálně u FVE).

Čím aktivnější je váš profil, tím více příležitostí mají návštěvníci kliknout na tlačítko Poptat.

---

Kde najdu přijaté poptávky?

Všechny přijaté poptávky naleznete po přihlášení do administrace v sekci Poptávky.

Zde můžete sledovat jejich přehled a dále s nimi pracovat.

---

Jak se dozvím o nové poptávce?

Po obdržení nové poptávky odešle Refsite automaticky notifikační e-mail všem propojeným uživatelům vaší firmy.

Pokud chcete okruh příjemců změnit, můžete nastavení notifikací upravit pomocí odkazu uvedeného v patičce notifikačního e-mailu nebo ve svém účtu v Nastavení sekce Notifikace.

---

Proč se mi nezobrazuje tlačítko Poptat nebo nepřicházejí poptávky?

Nejčastější důvody jsou:

• příjem poptávek není aktivovaný,
• využíváte tarif Free,
• nemáte vyplněné poskytované služby,
• poskytujete služby pouze pro segment Firmy, a proto vám nebudou chodit poptávky od rezidenčních zákazníků.

Doporučujeme zkontrolovat nastavení v administraci.

---

Mohu příjem poptávek kdykoliv vypnout?

Ano.

Příjem poptávek můžete kdykoliv zapnout nebo vypnout v administraci v sekci Poptávky.

Pokud příjem poptávek vypnete, bude i nadále fungovat odkaz na váš poptávkový formulář na webových stránkách (je-li nastaven).

---

Platí Poptávky i pro projektanty a specialisty?

Ano.

Projektanti a specialisté mají systém příjmu poptávek aktivovaný automaticky.

Pokud si nepřejete poptávky přijímat, můžete je kdykoliv vypnout ve své administraci.

---

Jak zvýším šanci na získání poptávky?

Aktivní profil má větší šanci oslovit nové zákazníky.

Doporučujeme:

• ⭐ pravidelně získávat nové recenze,
• 🏆 přidávat reference z realizovaných zakázek,
• 📚 publikovat edukativní příspěvky,
• 📋 udržovat aktuální nabídku služeb,
• 🏢 průběžně aktualizovat profil firmy.

Budujte důvěru v komunitě Refsite

Refsite propojuje zákazníky s ověřenými dodavateli. Každá recenze, reference nebo odborný příspěvek pomáhá budovat důvěru, zvyšuje viditelnost vašeho profilu a vytváří další příležitosti pro získání nových poptávek.

V případě dotazů nás kontaktujte na emailu: firmy@refsite.info