Změna přístupu k hodnocení firem a důraz na ověřené recenze a reference

Cílem portálu Refsite.info bylo od samého počátku ochrana spotřebitele v oblasti energetiky před dodavateli nekvalitních služeb a nespolehlivými firmami, jejichž jednání mohlo vést ke ztrátám finančních prostředků nebo dokonce k zadlužení spotřebitelů.

Bohužel se ukázalo, že některé nástroje a postupy, které jsme zvolili k dosažení tohoto cíle, nebyly vhodné.

Označování firem jako „nespolehlivé / rizikové / prověřované" a zařazení firem do těchto seznamů na základě definovaných pravidel portálu Refsite bylo chybou, neboť neexistují objektivní kritéria, která by společnost Refsite Group s.r.o. opravňovala takové posudky a soudy vydávat.

Veřejně dostupné informace o existenci či neexistenci exekučních řízení, o plnění plátcovství DPH nebo o vztazích firem s jejich subdodavateli či zaměstnanci nejsou samy o sobě spolehlivým ukazatelem kvality poskytovaných služeb ve stavebnictví vůči spotřebitelům.

S ohledem na velikost našeho týmu navíc Refsite nemá kapacity k systematickému monitorování a hodnocení všech subjektů působících na trhu stavebnictví. Své chyby si uvědomujeme, otevřeně je přiznáváme a neustále pracujeme na zlepšování kvality našich služeb.

Do budoucna se zaměříme především na zajištění kvalitního, relevantního a ověřeného obsahu pro návštěvníky portálu Refsite.info. Naším cílem je poskytovat uživatelům spolehlivé informace, které jim pomohou při výběru dodavatelů služeb a produktů v oblasti stavebnictví a energetiky.

Zároveň portál Refsite dlouhodobě nabízí – a nadále bude nabízet – možnosti zviditelnění i pro neplatící firmy, aby mohly zvýšit viditelnost svých služeb, nabídek a referencí. Nadále bude bezplatně ověřovat recenze i pro neplatící firmy.

Refsite přistupuje ke všem firmám, projektantům i uživatelům rovnocenně. Refsite se nikdy nezapojoval do konkurenčního boje mezi firmami ani nediskriminovala žádný subjekt – a to ani pozitivně, ani negativně.

Máme řadu nápadů na nové funkce a vylepšení samotného portálu Refsite.
Naše práce však nekončí u jednotlivých novinek – máme také jasnou vizi dalšího rozvoje portálu Refsite.info.

Plánujeme refaktoring a modernizaci stávajících funkcí, aby byly uživatelsky přívětivější, rychlejší a spolehlivější. Zaměříme se na vylepšení vyhledávání, filtrování referencí a správu firemních profilů, správu uživatelských profilů, plánujeme digitální šanon nemovitosti pro majitele rodinných a bytových domů.
Plánujeme rozšíření nástrojů pro vzájemnou komunikaci mezi uživateli a firmami. Součástí našich plánů je i zvýšení transparentnosti zveřejňovaných informací a posílení důvěry uživatelů prostřednictvím jasně definovaných pravidel pro ověřování dat, recenzí a referencí.

Naším dlouhodobým cílem je, aby se Refsite stal moderní platformou ve stavebnictví, která propojuje firmy, odborníky i zákazníky a pomáhá jim činit informovaná rozhodnutí.

Děkujeme všem za důvěru, podporu a možnost pokračovat jako nezávislý portál pro hodnocení služeb ve stavebnictví a energetice.

Za tým Refsite

Ing. Petr Kotek, Ph.D. zakladatel portálu