Co dělat, když firma neplní závazky

Pokud firma neplní své závazky např. nekomunikuje, nerealizuje v dohodnutý termín či společnost nedokončila své dílo, je t o vždy velmi nepříjemné.

Existuje několik možností, jak se domoci svých práv.
Seřazujeme možnosti od nejjednodušího a smírného řešení po krajní možnosti.

Veřejná recenze

Již několikrát se díky veřejné recenzi na Refsite podařilo případ vyřešit ku spokojenosti zákazníka. Žádná firma nechce mít špatnou pověst. Doporučujeme co nejlépe popsat daný případ. Refsite následně komunikuje s firmou.

Stížnost přes portál dTest

I respektovaný portál dTest stojí na straně zákazníka. Napsat stížnost na dtest můžete přes https://vasestiznosti.cz/

Media

Media mají bezesporu stále velkou sílu. Je řada pořadů, které se staví na stranu spotřebitele jako např.
ČT1 - pořad Černé Ovce: kontakt [email protected]
ČT1 - pořad Reportéři ČT: kontakt [email protected]
NOVA - pořad Na vaší straně: kontakty zde

Česká obchodní inspekce

Pokud jste vyčerpali všechny výše uvedené "smírné" postupy, doporučujeme podat podnět na ČOI https://www.coi.cz/podatelna/.
Počítejte ale s delšími lhůtami jelikož ČOI řeší tisíce případů

Inspektorát práce

Pokud máte podezření z porušování pracovněprávních předpisů či bezpečnosti práce, máte možnost na inspektorát práce podat podnět ke kontrole. Podat podnět můžete zde.

Právní cesta

Nejdražší možností je kontaktovat právníka, popsat situaci a přehodit tak starosti na třetí osobu.
Pokud jste v právu, vynaložené prostředkxy za právníka vždy platí protistrana.
Pokud je poškozených více, je možné podat hromadnou žalobu, hromadný insolvenční návrh aj.
Advokáta můžete najít např. přes tuto databázi
Či přes databázi advokátní komory.

Můžete také napsat administrátorům Refsite.

V případě dostatečných důkazů můžeme dát firmu na "černou listinu" rizikových firem ,aby se vyvarovali další zájemci.

Vždy však doporučujeme se domluvit, využít všechny kontaktní možnosti - email, telefon či datovou schránku společnosti / fyzické osoby.