Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?

Refsite si velmi zakládá na autenticitě a pravosti zákaznické zkušenosti.
Portál se tím odlišuje od Google, Facebook nebo firmy.cz recenzí.

Portál Refsite tak ctí novelu zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a návštěvníkovi primárně zobrazuje pouze ověřené recenze.

Každá nově napsaná recenze zákazníkem prochází procesem ověřování.
Ověřování je z velké části automatizované viz tento článek.

Pokud je recenze v pořádku, je obvykle max. do 24h ověřená.
Každý návštěvník portálu Refsite primárně vidí jen ověřené recenze díky filtru, který je defaultně nastavený.

Tento filtr jak v seznamu všech recenzí, tak u firemních profilů v seznamu recenzí firmy.

Je však možné si případně přečíst i doposud neověřené recenze. Je pouze na vás, jakou váhu těmto neověřeným recenzím dáte.

Pokud není recenze ověřena ani po 24h, mohou nastat tyto okolnosti:

• Recenzi nepotvrdil sám autor recenze
• Recenzi nepotvrdila samotná realizační firma
• Recenze je falešná
• Nově došlá recenze přišla na firmu s Varování Refsite (viz článek)

Pokud se jedná o první případ, nepotvrzení recenze autorem (autor nedokončil recenzi přes finální ověřovací notifikační email od Refsite), v administraci recenzí označenou jako „Nepotvrzenou autorem/ recenzentem“.
Doporučujeme firmám s autorem recenze komunikovat a na notifikaci a nutné schválení recenze autorem upozornit, včetně prohledání složek Hromadná pošta/spam.
Pokud recenzent nemůže email dohledat, tak nám napište na email: [email protected] a požádejte o opakované zaslání notitikačního emailu. Je možné, že recenzent uvedl špatný email, což můžeme prověřit a pokud bude nutné můžeme jej opravit.

Pokud se jedná o poslední případ, recenze nejsou ověřované portálem Refsite po celou dobu, kdy má firma toto varování (prochází prověřováním) a to i zpětně za toto období.

V případě dotazů nás kontaktujte na emailu: [email protected]