FAQ - Často kladené otázky

Jak mohu přidat svou zkušenost a napsat recenzi?

Recenzi může přidat kdokoli. Stačí vpravo nahoře na webové stránce kliknout na tlačítko “Přidat recenzi” a vybrat možnost kategorii.

Proč není moje recenze hned zobrazena mezi ostatními recenzemi?

Každá recenze prochází základní kontrolou. Předcházíme tím spamu, falešným recenzím a vulgaritám. Recenze jsou zpracovávány 1x24hodin v pracovní dny.

Co mohu udělat pro to, aby se změnil u mé recenze statut na “Ověřená recenze”?

Po zadání recenze vás budeme kontaktovat s prosbou o potvrzení recenze. Tím také předcházíme zneužití emailové adresy. Ověření probíhá taktéž u realizační firmy.

Moje recenze se nezobrazila ani po delším čase. Čím to je?

Je možné, že jste zadal(a) špatný kontaktní email a nemohlo proběhnout základní ověření a vaše recenze byla vyhodnocena jako "nevěrohodná". Prosím v takovém případě napište na [email protected]

Omylem jsem zadal špatné údaje. Jak mohu své hodnocení opravit?

Chcete-li cokoli upravit na kartě své recenze (text, klady, zápory, počet hvězdiček aj.), napište na [email protected]

Jak portál Refsite ověřuje recenze?

Refsite si na ověřování recenzí velmi zakládá. Ověřování je několikafázové.
Pouze ověřené recenze se započítávají do hodnocení firmy nebo produktu. Celý proces je popsaný v tomto článku

Proč jsou v seznamu jen některé realizační firmy?

Pokud nebyla firma nikým doposud hodnocena, nezobrazí se ani její profil. V okamžiku prvního hodnocení se zobrazí jak firemní profil, tak první hodnocená recenze pod touto firmou.

Proč jsou v seznamu jen některé značky/výrobci?

Pokud nebyla firma (výrobek) nikým doposud hodnocena, nezobrazí se ani její profil. V okamžiku první recenze se zobrazí jak firemní profil, tak první recenze pod touto firmou.

Je možné se jako firma vyjádřit k negativnímu hodnocení?

ANO. Je možné napsat jednorázové vyjádření protistrany. Pokud jste realizační firma, tak na recenzi můžete reagovat v administraci svého účtu. Pokud jste výrobce a chcete se vyjádřit, tak napište prosím na [email protected] vaše vyjádření a uveďte ID recenze (ID vykopírujete kliknutím na ID číslo u každé recenze)

Co znamená ikona EDU, EXPERT, PROFI u některých firem?

Znamená to, že firma přispívá na chod a rozvoj portálu. Partnerství nemá vliv na hodnocení. Partner má pouze prioritní zobrazení.

Jak si můžeme získat odznak EDU, EXPERT, PROFI?

Podrobné informace nalezete na v ceníku kde lze konkrétní tarif
objednat

Jak mohu jako zástupce firmy změnit popisek v profilu firmy, telefon aj.?

Postupujte dle tohoto návodu

Jak mohu jako dodavatel změnit technické údaje u tepelného čerpadla?

V databázi máme přes 3500 typů tepelných čerpadel. Napište nám na [email protected]. Rádi úpravy provedeme.

Co znamená text “Kontaktovat uživatele” u recenze?

Někteří recenzenti souhlasili s možností sdělit více informací zájemcům.

Hlídání pravidelných servisů - jak tato funkcionalita funguje?

Většinu produktů je třeba pravidelně servisovat, jinak přijdete o prodlouženou záruku. Pokud chcete hlídat pravidelné servisy či záruky, zadejte u recenze datum instalace a portál vám automaticky včas připomene blížící se datum servisu.

Je možné si někde prohlédnout souhrnné statistiky?

Ano, na tomto odkazu

Jaké další kategorie budou na Refsite a kdy?

Refsite bychom chtěli časem na celé stavebnictví. Portál jsme spustili 2. 2. 2022 a k dnešními dni jsou spuštěné kategorie tepelná čerpadla, fotovoltaika a větrání s rekuperací tepla. Na těchto kategoriích chceme odladit celý proces ověřování, vkládání recenzí atd. Postupně pak přidáme další kategorie dle zájmu uživatelů

Mám nápad na zlepšení portálu - kam mohu napsat zpětnou vazbu?

Pokud máte nápad na vylepšení portálu, nebo nám jen chcete sdělit zpětnou vazbu, napište nám prosím na [email protected].

Kdo stojí za Refsite.info?

Jsme tým autorizovaných projektantů, energetických auditorů a konzultantů v rámci Energetických konzultačních a informačních středisek (EKIS). Přes 10 let se zabýváme nejrůznějšími dotazy klientů, kteří staví či rekonstruují nemovitost, chtějí poradit s energetickou náročností a úsporami energie nebo chtějí doporučit vhodnou a spolehlivou firmu z okolí. Více v kartě O nás