Recenzi může přidat kdokoli. Klikněte na tlačítko „Přidat recenzi“ vpravo nahoře na webu a vyberte kategorii (např. tepelná čerpadla, fotovoltaika, zateplení). Formulář najdete také přímo na refsite.info/forms/recenze.

Každá recenze prochází základní kontrolou, která má zabránit spamu, falešným recenzím a vulgaritám. Recenze se zpracovávají jednou za 24 hodin v pracovní dny.

Po zadání recenze vás portál kontaktuje s žádostí o potvrzení – to chrání před zneužitím vaší e-mailové adresy. Ověření probíhá také u realizační firmy. Stačí tedy žádost o potvrzení vyřídit.

Možnou příčinou je špatně zadaný kontaktní e-mail. Základní ověření pak nemohlo proběhnout a recenze byla označena jako nevěrohodná. V takovém případě napište na recenze@refsite.info.

Napište na recenze@refsite.info. Upravit lze údaje na kartě recenze – text, klady, zápory, počet hvězdiček a další údaje.

Ověřování recenzí na Refsite probíhá ve více fázích:

1. Potvrzení e-mailem – recenzent dostane notifikační e-mail, recenzi zkontroluje a potvrdí. Tím se ověří, že e-mailová adresa existuje a nebyla zneužita třetí stranou.
2. Ověření u realizační firmy – firma potvrdí, že instalaci provedla a recenzent je jejím zákazníkem (výjimkou jsou anonymní recenze).
3. Doložení realizace – pokud firma recenzi zamítne, recenzent je vyzván k doložení realizace (smlouva, faktura nebo revizní zpráva).

Více v návodu Ověřená recenze.

Ne. Do hodnocení firmy nebo produktu i do Refsite ratingu se započítávají pouze ověřené recenze.

Více v návodu Ověřená recenze.

Pokud realizační firma recenzi zamítne, jste vyzváni k doložení realizace – například smlouvou, fakturou nebo revizní zprávou. Pokud doklad nedodáte, negativní recenze se neověří ani nezapočítá do hodnocení firmy.

Více v návodu Ověřená recenze.

Ano. Refsite má vlastní automatické mechanismy, které sledují původ každé recenze, a díky nim rychle odhalí falešné recenze – například když si firma píše pochvalné recenze sama. Falešné recenze, kladné i záporné, se mažou.

Více v návodu Ověřená recenze.

Při podezřelé aktivitě se administrátorům Refsite zobrazí varovný vykřičník. Administrátoři pak podrobněji ověří autentičnost recenze i recenzenta. Díky kombinaci automatiky a ruční kontroly falešné recenze na Refsite dlouho nevydrží.

Více v návodu Ověřená recenze.

Status „ověřená recenze“ znamená pouze, že je ověřena autentičnost recenzenta – tedy že jde o zákazníka dané firmy. Refsite neposuzuje ani neověřuje tvrzení uvedená v recenzích; názory pocházejí od zákazníků a dodavatelů, nikoli od Refsite.info. Provozovatel je distributorem, nikoli vydavatelem recenzí.

Více v návodu Ověřená recenze.

Ne jen na svou žádost. Refsite je čistě recenzní platforma, respektuje svobodu slova a nevystupuje jako rozhodce ani soudce, proto recenze necenzuje ani nemaže jen na přání dodavatele. Ve výjimečných případech, kdy je dostatek důkazů, že recenzent bez objektivního důvodu poškozuje dobré jméno dodavatele, je recenze stažena ze zobrazení a recenzent je o tom vždy informován. Více v článku Negativní recenze na Refsite.

Více v návodu Ověřená recenze.

Refsite by ideálně zveřejnil každé hodnocení, kladné i záporné. Nezobrazí ale recenzi, která obsahuje nebo odkazuje na:

• politicky citlivé komentáře nebo propagační obsah,
• osobní či citlivé údaje (e-maily, telefonní čísla, údaje o platební kartě),
• nadávky, sexuální narážky, nenávistné projevy, diskriminaci, výhrůžky či násilí,
• nevyžádaný a podvodný obsah, týrání zvířat nebo vydávání se za jinou osobu,
• jakékoli jiné porušení zásad Refsite pro hodnocení.

Více v návodu Ověřená recenze.

Podezřelou recenzi může nahlásit kdokoli – firma i třetí osoba – nebo kontaktovat zákaznický servis. Případ prošetří tým pro odhalování podvodů a začne se jím zabývat obratem. Dotazy k ověřování recenzí můžete poslat na recenze@refsite.info.

Více v návodu Ověřená recenze.

Refsite klade důraz na autenticitu a pravost zákaznických zkušeností, čímž se liší od recenzí na Google, Facebooku nebo firmy.cz. V souladu s novelou zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele proto primárně zobrazuje pouze ověřené recenze.

Více v návodu Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?.

Každá nová recenze prochází ověřováním, které je z velké části automatizované. Recenze, která je v pořádku, bývá ověřena obvykle nejpozději do 24 hodin. Podrobnosti popisuje článek Ověřená recenze.

Více v návodu Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?.

Pokud recenze není ověřena ani po 24 hodinách, může to mít tyto důvody:

1. Recenzi nepotvrdil její autor.
2. Recenzi nepotvrdila realizační firma.
3. Recenze je falešná.
4. Recenze přišla na firmu, která má Varování Refsite.

Více v návodu Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?.

Recenze, kterou nepotvrdil autor, je v administraci označena jako „Nepotvrzenou autorem/ recenzentem“. Zkontrolujte složky Hromadná pošta a spam. Pokud e-mail nedohledáte, napište na recenze@refsite.info a požádejte o znovuzaslání notifikačního e-mailu. Pokud jste zadali špatný e-mail, Refsite to může ověřit a opravit.

Více v návodu Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?.

Negativní recenzi nelze odstranit pouze na základě žádosti firmy – ani tehdy, když firma obsah odmítá nebo ho považuje za nepravdivý. Negativní recenzi občas dostane každý dodavatel a je přirozenou součástí zpětné vazby. Firma může pod recenzí reagovat, a ve výjimečných případech může být recenze stažena ze zobrazení při doložení dostatečných důkazů.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Recenze s označením „Ověřená recenze“ (modré kolečko s fajfkou) má ověřenou autenticitu recenzenta a vazbu na skutečnou realizaci. Označení ale nepotvrzuje pravdivost každého subjektivního tvrzení – hodnocení vyjadřují osobní zkušenosti zákazníků, nikoli stanovisko portálu.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Ne. Refsite není soudce – neověřuje pravdivost tvrzení ani samotné hodnocení, negativní recenze necenzuruje a ve sporech nerozhoduje, kdo má pravdu.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Refsite nikdy nemaže negativní recenzi jen na přání firmy. Recenze může zmizet, pokud recenzent sám změní názor – například když je zakázka vyřešena k jeho spokojenosti – nebo když ji chce sám stáhnout.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Pouze ve výjimečných případech a jen při doložení dostatečného množství důkazů, že:

1. žádná zakázka neproběhla,
2. recenze je nepravdivá nebo smyšlená – recenzent nedokáže doložit realizaci (smlouva, faktura, předávací protokol, revizní zpráva),
3. dochází k poškozování dobrého jména bez objektivních důvodů, podložené jasnými a ověřitelnými důkazy.

Recenzent je o každém kroku informován a může se vyjádřit.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Zákazníkem není jen osoba uvedená ve smlouvě. Recenzi může oprávněně napsat i rodinný příslušník, osoba ve společné domácnosti nebo jiný účastník či přímý uživatel – například nájemník.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Pokud firma recenzi zpochybní, Refsite ji interně prověří nad rámec obvyklých postupů:

1. Recenzent je vyzván k doložení realizace.
2. Realizační firma je požádána o důkazy ke svým tvrzením.

Falešné recenze, pozitivní i negativní, jsou podle pravidel odstraněny. Bez doložení nelze recenzi odstranit ani skrýt.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Pokud recenze porušuje pravidla nebo je nepravdivá, můžete ji nahlásit nebo kontaktovat Refsite na e-mailu recenze@refsite.info. Více o procesu najdete v článku Ověřování recenzí.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Anonymní recenze je recenze, u které autor nechce, aby se zobrazilo jeho jméno (jinak se zobrazuje jako jméno a iniciála příjmení) ani místo realizace. Recenzi i hodnocení můžete napsat v anonymním režimu přes Přidat recenzi.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Nejčastějším důvodem je negativní zkušenost – zákazník se obává reakce firmy, ale chce se o zkušenost podělit. Někdo také jednoduše nechce zveřejnit své jméno. Anonymně lze napsat i pozitivní hodnocení. Platí přitom: „Anonymní neznamená falešná.“

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Anonymní recenze prochází tímto ověřením:

1. Potvrzení e-mailem – v notifikačním e-mailu recenzi potvrdíte; Refsite tak ověří, že adresa existuje a nebyla zneužita.
2. Doložení dokladů – doložíte detailní důkazní materiály, že šlo o zakázku dané firmy.
3. Kontrola administrátory – administrátoři Refsite doklady zkontrolují.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

K anonymní recenzi doložíte, že šlo o zakázku dané firmy, například:

• smlouvou o dílo,
• fakturou,
• předávacím protokolem,
• revizní zprávou nebo jiným podobným dokladem.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Ne. Bez dokladu o zakázce Refsite nemůže jednoznačně potvrdit, že jde o zákazníka firmy, a anonymní recenzi nezveřejní. S doklady se zveřejní s označením „Ověřená recenze“. Anonymní neověřená recenze na Refsite neexistuje.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Ano. Každá zveřejněná anonymní recenze je ověřená, a proto se do hodnocení firmy vždy započítá.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Ne. Refsite není soudce – ověřuje pouze, že zakázka proběhla a recenzent je zákazníkem firmy. Pravdivost tvrzení neověřuje, protože je platformou pro svobodné vyjádření spotřebitelů. Firma může pod recenzi napsat reakci, vysvětlit svůj pohled a nabídnout řešení.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Ne. O smazání může požádat jen sám recenzent, a to z e-mailu, ze kterého recenzi napsal. Pokud se problém vyřeší k jeho spokojenosti, může recenzent napsat novou recenzi, nebo v krajním případě původní smazat. Firma může napsat reakci pod recenzi. Dotazy směřujte na recenze@refsite.info.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Audio recenze je recenze, ve které zákazník vlastním hlasem popisuje svou zkušenost s dodavatelem. Patří na Refsite k nejcennějšímu a nejsledovanějšímu obsahu. Je určena těm, kterým je přirozenější firmu pochválit nebo kritizovat ústně – mluvené slovo se přidává ke psané recenzi.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Zákazník v audio recenzi vypráví celý příběh od A do Z:

• proč si dodavatele vybral a čím ho firma zaujala,
• jak probíhala realizace,
• co se dělo po realizaci.

U recenzí po jednom, dvou nebo třech letech provozu je cenné slyšet, jak se firma stará o zákazníka a řeší problémy.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Postup:

1. Vyplňte psanou recenzi tlačítkem „Přidat recenzi“ na refsite.info.
2. Na konci formuláře v sekci „Audio recenze“ u otázky „Byli byste ochotni natočit rozhovor k vaší recenzi?“ zaškrtněte „ANO“.
3. Doplňte telefonní číslo.
4. Odešlete recenzi tlačítkem „Odeslat“.

Sami nic natáčet nemusíte – rozhovor natočí administrátoři Refsite.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Administrátoři Refsite se vám ozvou a domluví čas telefonátu. Okruh témat dostanete předem e-mailem. Rozhovor bývá krátký, někdy až půl hodiny – podle toho, kolik chcete říct.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Ne. Audio recenze se zveřejní u vaší psané recenze až po vašem odsouhlasení.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Ano, zveřejňují se negativní i pozitivní příběhy. V negativní audio recenzi zákazník podrobně popisuje, proč je nespokojený a proč se reklamaci nebo závadu nepodařilo vyřešit. Pozitivní audio recenze bývají tak přesvědčivé, že si návštěvník firmu většinou vybere – zvlášť když je recenzent soused nebo žije v okolí.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Ano. Recenze po roce, dvou nebo třech letech provozu jsou velmi cenné, protože je z nich slyšet, jak firma pečuje o zákazníka a řeší problémy.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Recenze od zákazníka obsahuje:

• hodnocení,
• lokalitu,
• technické parametry realizace (dobrovolné),
• fotografie (dobrovolné),
• audiorecenzi (dobrovolnou).

Recenze prochází ověřením a do hodnocení se počítají jen ověřené recenze.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

V profilu firmy na Refsite můžete vidět i hodnocení z jiných platforem – z Firmy.cz a z Google. Říkáme jim recenze třetích stran. Refsite je neověřuje, jen je zobrazuje tak, jak jsou na původní platformě.

1. Otevřete profil firmy a přejděte na záložku „Recenze“.
2. Pod dlaždicemi kategorií najdete dlaždici „Recenze třetích stran“.
3. Po kliknutí se zobrazí hodnocení z jiných platforem, každá má vlastní záložku „Firmy.cz“ a „Google“.

Dlaždice se zobrazí jen u firem, které mají integraci hodnocení zapnutou ve svém tarifu.

Pocházejí z jiných platforem. Refsite nemá k dispozici údaje o recenzentovi ani o zakázce, takže nemůže ověřit, že jde o skutečného zákazníka firmy.

Ne. Do hodnocení firmy v % i do Refsite ratingu se započítávají pouze ověřené recenze napsané na Refsite. Recenze třetích stran se jen zobrazují.

Ne. Recenze třetích stran se na Refsite jen zobrazují. Reagovat na ně lze na platformě, kde byly napsány.

• Pouze ověřené recenze – recenzi potvrdí zákazník i firma, výchozí filtr je „Pouze ověřené“.
• Technické parametry realizace – vidíte, co přesně firma realizovala.
• Poloha na mapě – najdete realizace ve svém okolí.
• Filtr kategorie – např. jen Fotovoltaika.

V profilu firmy na záložce „Recenze“ klikněte na tlačítko „Zobrazit mapu recenzí“. U každé recenze uvidíte, co a kde firma realizovala.

Ano. Po dovyplnění zákazníkem následuje standardní ověření recenze, stejně jako u klasické recenze. Dotazy a návrhy na zlepšení posílejte na recenze@refsite.info.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Firma potřebuje minimálně 10 ověřených hodnocení. Zároveň musí mít hodnocení realizace lepší než 90 % a více než 95 % zákazníků ji musí doporučovat.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Pořadí Zákaznická jednička až pětka vychází z ověřených recenzí, které firma získala od zákazníků za daný rok. Do pořadí se dostanou firmy, které za uplynulý rok získaly alespoň 5 ověřených recenzí v ČR nebo v daném kraji. O pořadí rozhoduje Refsite rating.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Průběžné pořadí v kategorii počítá Refsite rating ze všech recenzí od začátku. TOP 5 za daný rok počítá jen recenze získané od 1. 1. do 31. 12. daného roku. Příklad: firma A je první v průběžném pořadí s 200 recenzemi, ale za rok získala jen 2 – do TOP 5 se nedostane. Firma B získala za stejný rok 20 recenzí, a tak do TOP 5 postoupit může.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Refsite rating zohledňuje průměrné hodnocení a počet recenzí a rozhoduje o pořadí v TOP 5. Podrobnosti o výpočtu a řazení firem popisuje článek Refsite rating.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Ano. Díky veřejné recenzi na Refsite se podle článku několikrát podařilo případ vyřešit ke spokojenosti zákazníka, protože firmy nechtějí mít špatnou pověst. Případ popište co nejlépe – Refsite pak komunikuje s firmou. Recenzi přidáte přes Přidat recenzi.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Ne. Přednostní pořadí v recenzích nelze koupit. Pořadí určuje koeficient firmy, který zohledňuje kvalitu a množství recenzí, počet příspěvků a čtenost.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Widget s ohodnocením přidá na web tlačítko „Ohodnoťte nás“, které zákazníka přesměruje rovnou na formulář recenze vaší firmy. Odkaz může mít předvyplněnou kategorii, například tepelné čerpadlo, fotovoltaika nebo větrání s rekuperací.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Ano. Widgety s recenzemi zobrazují na vašem webu nejnovější ověřené recenze v podobě známé z recenzních platforem (např. Trustpilot). Zájemce si je může prohlížet, aniž by opustil váš web.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

NFC kartu Refsite přiložíte k mobilu zákazníka a otevře se mu hodnocení vaší firmy na Refsite. Zákazník firmu ohodnotí, napíše recenzi a klikne na „Odeslat recenzi“. Nemusí vás na Refsite složitě hledat – karta ho dovede rovnou k profilu.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Recenze vznikají nejlépe tam, kde je práce hotová. Kartu využijte:

• při předání hotové zakázky, dokud má zákazník čerstvou zkušenost,
• při servisu a revizi,
• při řešení reklamace, kdy ukážete, jak problém vyřešíte.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Procento na samolepce, magnetu i certifikátu platí k datu tisku a s přibývajícími recenzemi se může měnit. Po naskenování QR kódu ale zákazník vždy vidí aktuální hodnocení.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Ne. Bez recenzí reklamu mít nelze – podmínkou je minimální počet recenzí a hodnocení podle tarifu. Refsite také nezveřejní reklamu firmě, která není jednoznačně identifikovatelná nebo má spíše negativní reputaci. Výjimkou jsou banky, asociace, profesní sdružení, státní instituce a podobné subjekty.

Více v návodu Bannerová reklama.

Refsite se majitelů ptá na zkušenosti s technologií po celou dobu její životnosti – i 10 let po instalaci. Hodnocení tak ukazuje dlouhodobou spokojenost, nejen dojem hned po realizaci.

Více v návodu O nás.

Recenze lze zatím přidat v kategoriích tepelná čerpadla, fotovoltaika a větrání s rekuperací tepla. Další kategorie z oblasti stavebnictví jsou v přípravě.

Více v návodu O nás.

Dotazy k recenzím posílejte na recenze@refsite.info. Recenze se zpracovávají jednou denně v pracovní dny. Než napíšete, doporučujeme seznámit se s procesem ověřování recenze.

Více v návodu Kontakty.

Po dobu varování je ověřování recenzí zmraženo. Nové recenze se zobrazí se statusem „neověřeno“ a nebudou ověřeny ani zpětně za toto období. Refsite může také zveřejnit příspěvek na zdi (feedu) firmy s vysvětlením, o který bod pravidel jde.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Šedé procento hodnocení znamená, že firma falšovala recenze – uměle si upravovala hodnocení, které pak neodpovídá kvalitě. Například firma má z ověřených recenzí 60 % a falešnými recenzemi si chce hodnocení navýšit na 80 %. Refsite na firmu upozorní oranžovým vykřičníkem, falešné recenze odstraní nebo trvale neověří a do hodnocení firmy ani produktu se nezapočítávají.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Recenzent souhlasil, že zájemcům sdělí další informace o své zkušenosti. Můžete se ho tak doptat na podrobnosti.

Hodnocení firem z ověřených recenzí, realizace na mapě, porovnání firem, nabídek a produktů, kalkulačky zdarma, kalkulačku Nová zelená úsporám (vždy aktuální podle platných pravidel) a projektanty a specialisty ve vašem okolí.

Více v návodu O nás.

Na mapě recenzí a referencí uvidíte, kdo ve vašem okolí stavěl, zateploval nebo montoval fotovoltaiku a jak byl spokojený. U každé zakázky vidíte, co firma dodala a jak ji zákazník hodnotí, a firmu poptáte jedním tlačítkem.

Více v návodu O nás.

Ano. Zákazníci hodnotí i samotné produkty – jak se ovládá tepelné čerpadlo, jestli je hlučné, kdy se porouchalo. Majitelů se ptáme po celou dobu životnosti technologie. Když zadáte rok instalace, pohlídáme vám revize a servisy.

Více v návodu O nás.

Ve výchozím nastavení filtr zobrazuje jen ověřené recenze – v seznamu všech recenzí i v seznamu recenzí u profilu firmy. Neověřené recenze si ale můžete přečíst také, stačí upravit filtr. Jakou váhu jim přisoudíte, je na vás.

Více v návodu Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?.

Audio recenze najdete v každé kategorii. V seznamu recenzí ve filtru „Podle obsahu“ zaškrtněte „Audio recenze“. Recenze s audiem mají symbol mikrofonu, na který stačí kliknout.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Seznam firem otevřete ikonou obchodu v horní liště (vedle ikon „TOP 5“ a „Projektanti a specialisté“) nebo přímo na refsite.info/companies. Firmy v něm můžete filtrovat, řadit a zobrazit na mapě.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

V panelu „Filtrování“ zvolte nabízené služby, například „Realizace fotovoltaické elektrárny“ nebo „Realizace tepelných čerpadel“. Filtrovat můžete i podle názvu firmy, polohy, délky na trhu (2, 5, 10 a více let), hodnocení (70, 80, 90 % a více), počtu ověřených recenzí (5, 10, 20 a více) a výše zálohy (posuvník 0–100 %). Filtry lze kombinovat.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

V panelu „Filtrování“ v sekci „Dodavatel“ zaškrtněte „Dotace NZÚ a NZÚ Light“. Ve stejné sekci můžete vybrat i firmy s odznakem „Spolehlivý dodavatel“ a filtry kombinovat, např. s hodnocením nad 80 % a vaší polohou.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Ve filtru „Podle polohy“ zadejte adresu nebo klikněte na „Najít podle mé polohy“. Výsledek pak zobrazte tlačítkem „Zobrazit mapu“.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Tlačítko „Vybrat služby“ otevře okno, kde přes pole „Hledat službu“ najdete a zaškrtnete konkrétní službu. Služby jsou ve skupinách (např. Navrhování staveb, Energetika, Dotace, Stavební fyzika, Certifikace budov, Servis, Revize, Realizace a montáže). Filtrovat lze také podle segmentu, lokality, asociací a sdružení, oprávnění, certifikace ISO, kvalifikace energetického specialisty a EKIS a partnerství.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Výchozí pořadí řadí firmy nejdříve podle sponzorovaného tarifu (Premium, Standard, Basic, Free) a firmy se stejným tarifem podle Refsite ratingu (1–10) z ověřených recenzí – výpočet popisuje článek Refsite rating. Při filtrování a vlastním řazení tarif pořadí neovlivňuje.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

V nabídce „Seřadit:“ zvolte „Nejlépe hodnocené“. Další možnosti jsou „Nejvíce hodnocení“, „Nejdéle na trhu“ a „Dle abecedy“. Při vlastním řazení se tarif firmy nebere v úvahu.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Výchozí pořadí řadí firmy podle tarifu. Pokud chcete vidět nejlépe hodnocené firmy, zvolte řazení „Nejlépe hodnocené“.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Po kliknutí na „Zobrazit mapu“ se vybrané firmy zobrazí na mapě. U firmy uvidíte hodnocení v procentech, počet ověřených recenzí a místo působení; tlačítkem „Poptat“ firmu oslovíte a tlačítkem „Detail firmy“ zobrazíte profil, recenze a reference.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Ne. Seznam firem, filtry, řazení i mapa jsou pro návštěvníky zdarma a bez registrace.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Všechny firmy s odznakem Spolehlivý dodavatel najdete přehledně na stránce https://sluzby.refsite.info/verified-suppliers. Refsite vám tak ulehčí výběr dodavatele úsporných opatření.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Vítěze najdete nahoře na Refsite pod ikonou poháru v horní liště, nebo přímo na https://refsite.info/companies/top-5. Seznam lze filtrovat podle roku, kraje (celá ČR nebo jednotlivý kraj), kategorie (např. fotovoltaika, tepelná čerpadla, solární termické systémy, kotle) a typu firmy (realizační firma, výrobce).

Více v návodu Odznak TOP 5.

Rozhodují vaše kritéria – priority si volíte sami, například délku na trhu, počet ověřených recenzí, šíři služeb nebo status Spolehlivý dodavatel (co znamená).

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Úplnost nabídky v % ukazuje, jak kompletní a transparentní je konkrétní cenová nabídka, například na fotovoltaiku. Nízké skóre znamená neúplnou nabídku nebo nejasné platební podmínky či technologie, 100 % získá nabídka, která obsahuje vše potřebné. Čím vyšší skóre, tím menší riziko vícenákladů.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Úplnost hodnotí AI aplikace Refsite v porovnávači FVE. Kontroluje, zda nabídka jasně uvádí komponenty, záruky, platební podmínky a služby, které jsou v ceně.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Vedle procenta má každá nabídka barevný semafor: červená – neúplná nabídka, chybí důležité informace; oranžová – úplná jen částečně, něco chybí nebo není jasné; zelená – nabídka je kompletní a transparentní.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

1. Na refsite.info otevřete kategorii, například Fotovoltaika.
2. Přepněte na záložku „Nabídky“.
3. U firmy klikněte na „Zobrazit nabídky“.

Ve výpisu uvidíte konkrétní sestavy – výkon, baterii, cenu bez dotace a ve sloupci „Úplnost nabídky“ procento se semaforem.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Ne. Vyšší ani nižší cena automaticky neznamená lepší nabídku – rozhoduje obsah ceny. Chybějící položky se často doplácejí později, takže dražší úplná nabídka může nakonec vyjít levněji. Cenu proto vždy porovnávejte spolu s úplností a jejími detaily.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Úplná nabídka by měla uvádět mimo jiné:

• konkrétní výrobky (ne jen výkon panelů, střídače, baterie),
• rozpad ceny na komponenty, práci a dopravu,
• úpravy elektroinstalace a rozvaděče, nebo potvrzení, že nejsou nutné,
• dokumentaci skutečného provedení a statický posudek,
• bezpečnostní prvky (přepěťové ochrany, požární DC odpínače, chrániče, požární odpojení baterie),
• záruky, výchozí revizi a úpravu hromosvodu,
• zda je v ceně vyřízení dotace a smlouvy o připojení,
• platební podmínky, servis, harmonogram a cenu vč. DPH.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Podle článku by záloha při podpisu neměla přesáhnout 30 %. Po návozu materiálu se obvykle platí 40–50 % ceny. Finální platbu zaplaťte až po připojení, vyřízení dotace (minimálně registraci žádosti) a odsouhlasené revizi.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Nabídka by měla obsahovat výchozí revizi, nikoli jen spuštění elektrárny spouštěcím technikem, a cena revize má být uvedena v nabídce. Uvedeno má být i to, zda revize zahrnuje úpravu hromosvodu, nebo je za příplatek.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Konečná cenová nabídka by měla přijít až po prohlídce technikem na místě – indikativní nabídky slouží jen k orientaci. Před podpisem smlouvy o dílo chtějte přesnou cenu se všemi body a přečtěte si obchodní podmínky firmy.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Ne. Úplnost hodnotí obsah konkrétní nabídky, ne firmu. Zkušenosti zákazníků najdete v ověřených recenzích a v hodnocení firmy v procentech; nejlepší firmy mají odznak Spolehlivý dodavatel.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

Článek doporučuje manuál MPO na ochranu zákazníků, rady a tipy NZÚ, desatera asociací CAFT, Solární asociace a ČFA, desatero MPO a Katalog úspor s více než 200 opatřeními.

Více v návodu Co znamená „Úplnost nabídky v %“.

AI dotační rádce je bezplatný chat na Refsite, který odpovídá na dotazy k programu Nová zelená úsporám (NZÚ) pro rodinné i bytové domy – k přímé dotaci NZÚ Light i k bezúročnému úvěru. Opírá se o platné pokyny pro žadatele, zvládá i nejasné otázky a u každé odpovědi uvádí zdroje.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Ano. AI dotační rádce na Refsite je zdarma pro všechny návštěvníky a nevyžaduje registraci.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

1. Otevřete refsite.info.
2. Klikněte na ikonu bubliny v pravém dolním rohu.
3. Otevře se okno „Refsite dotační poradce“ – šipkami v záhlaví ho můžete zvětšit na celou obrazovku.
4. Dotaz napište do pole „Napište zprávu…“ a odešlete.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Pište běžnou řečí, jako byste se ptali odborníka – například „Kolik dostanu dotaci na okna, pokud jsem důchodce?“. Když odpověď nesedí, přeformulujte dotaz nebo doplňte podrobnosti: typ domu (rodinný, bytový), plochu a typ opatření. Konkrétnější zadání funguje lépe než opakování stejné otázky.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Podle aktuální výzvy, jak ji v ukázce uvádí AI rádce, mohou o bezúročný úvěr pro bytový dům žádat pouze společenství vlastníků jednotek (SVJ) nebo bytová družstva. Obec, kraj ani příspěvková organizace žádat nemohou.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Odpovědi berte jako orientační podklad. Nejde o právní, daňové ani jiné odborné poradenství a nenahrazují oficiální podmínky programu ani stanoviska SFŽP. Odpovědi vznikají automaticky a mohou obsahovat nepřesnosti – důležité údaje ověřte v uvedených zdrojích nebo u energetického specialisty či poradce.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Ne. Přes chat nelze podat žádost o dotaci ani jiné oficiální podání. Rádce také nesleduje stav čerpání ani termíny a nesestavuje podrobné posudky. S vyřízením vám může pomoci energetický specialista z mapy na Refsite.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Pod ikonou panáčků v horní liště Refsite otevřete stránku „Projektanti a specialisté“ (refsite.info/project-managers). Na mapě najdete energetické specialisty a poradce ve svém okolí, kteří vám mohou bezplatně poradit a případně za vás vyřídit dotaci NZÚ.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Primárně na Novou zelenou úsporám pro rodinné a bytové domy, tedy na NZÚ Light i bezúročný úvěr. Nesestavuje kompletní přehledy všech dotačních programů.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Když firma nekomunikuje, nedodrží termín nebo nedokončí dílo, máte několik možností od nejjednodušší a smírné po krajní:

1. Veřejná recenze na Refsite
2. Stížnost přes dTest
3. Média
4. Česká obchodní inspekce (ČOI)
5. Inspektorát práce
6. Právní cesta (advokát)

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Nejprve se pokuste s firmou domluvit a využijte všechny kontaktní možnosti – e-mail, telefon a datovou schránku společnosti nebo fyzické osoby. Teprve poté přistupte k dalším krokům.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Portál dTest stojí na straně zákazníka. Stížnost můžete podat přes web vasestiznosti.cz.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Média mají podle článku stále velkou sílu. Na stranu spotřebitele se staví například:

• ČT1 – Černé ovce,
• ČT1 – Reportéři ČT,
• NOVA – Na vaší straně (kontakty na tv.nova.cz/kontakty).

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Podnět na ČOI doporučuje článek podat až po vyčerpání smírných postupů. Podává se přes podatelnu ČOI. Počítejte s delšími lhůtami, protože ČOI řeší tisíce případů.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Na inspektorát práce se obraťte při podezření na porušování pracovněprávních předpisů nebo bezpečnosti práce. Podnět ke kontrole podáte na webu suip.cz.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Právní cesta je nejdražší možnost, jejím smyslem je předat starosti třetí osobě. Pokud jste v právu, náklady na právníka podle článku platí protistrana. Advokáta najdete přes vyhledavac.cak.cz nebo databázi advokátní komory.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Při více poškozených lze podat hromadnou žalobu, hromadný insolvenční návrh a další kroky – nejlépe s pomocí advokáta.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Seznam je na refsite.info v horní liště pod ikonou panáčků, nebo přímo na refsite.info/project-managers. Odborníci jsou zobrazeni i na mapě, takže zákazník snadno najde nejbližšího specialistu ve svém okolí.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Zákazník v pokročilých filtrech seznamu firem vybere službu, například „Servis tepelných čerpadel“. Seznam pak ukáže jen firmy, které tuto službu mají vyplněnou.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Na veřejném profilu firmy v záložce „O firmě“, v části „Certifikace a oprávnění“.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Klikněte na službu v profilu firmy – dostanete se na stránku této služby. Najdete na ní záložku „Firmy“ a záložku „Projektanti a specialisté“. Výsledky lze filtrovat (např. Spolehlivý dodavatel, Dotace NZÚ a NZÚ Light, segment služeb) a řadit.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

QR vizitku najdete:

• v seznamu firem – ikona QR pod kartou firmy,
• v profilu firmy – odkaz „QR vizitka“ vlevo mezi kontaktními údaji,
• na mapě – ikona QR v náhledu firmy vedle tlačítka „Poptat“,
• u jednotlivých poboček – pro kontakty konkrétní pobočky.

Více v návodu QR vizitka.

Postup:

1. Vyhledejte firmu na Refsite.
2. Klikněte na ikonu QR nebo odkaz „QR vizitka“.
3. Zobrazí se QR kód s kontaktními údaji firmy.
4. Naskenujte ho fotoaparátem telefonu.
5. Uložte kontakt do adresáře telefonu.

Více v návodu QR vizitka.

Ano. QR vizitka je dostupná i u jednotlivých poboček, takže snadno uložíte kontakty konkrétní pobočky.

Více v návodu QR vizitka.

Ne. K naskenování QR vizitky stačí telefon s fotoaparátem – kód naskenujete a kontakt uložíte do adresáře.

Více v návodu QR vizitka.

Pod každou recenzí se ve výchozím stavu zobrazuje relevantní dotační program (například Nová zelená úsporám) a odkaz na poradce EKIS, který poskytuje bezplatné poradenství.

Více v návodu Exkluzivní nabídka inzerce.

Díky memorandu vede seznam dodavatelů na webu Nová zelená úsporám přímo na Refsite. Kdo hledá firmu k dotaci, najde tu hodnocení a reference firem na jednom místě, včetně ověřených recenzí a odznaku Spolehlivý dodavatel.

Pro Refsite jde o důležitou informaci – ukazuje, že se firma dříve potýkala s problémy. Pokud firma insolvenci již vyřešila, jde o informaci o minulosti. Zda je důležitá i pro vás jako zákazníka, nechává Refsite na vás.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Ano, můžete napsat jednorázové vyjádření protistrany.

1. Realizační firma reaguje v administraci svého účtu.
2. Výrobce napíše na recenze@refsite.info své vyjádření a ID recenze.

ID zkopírujete kliknutím na číslo ID u každé recenze.

Postup je popsán v návodu Propojení firmy. Po propojení svého účtu s firmou můžete údaje v profilu spravovat sami.

Databáze Refsite obsahuje více než 3500 typů tepelných čerpadel. Požadavek na změnu technických údajů pošlete na firmy@refsite.info a úpravy rádi provedeme.

Firma spravuje recenze ve svém firemním administrátorském profilu:

1. Otevřete menu „Hlavní nabídka“.
2. Přejděte na záložku „Recenze“.

Zde můžete recenze potvrzovat, filtrovat a přidávat k nim komentář nebo videoreferenci.

Více v návodu Ověřená recenze.

Pokud k podezřelé aktivitě dojde na straně firmy, na jejím profilu se zobrazí varování. V krajním případě si Refsite vyhrazuje právo profil firmy zablokovat za falšování recenzí.

Více v návodu Ověřená recenze.

Firma by měla autora recenze kontaktovat a upozornit ho na finální ověřovací notifikační e-mail a nutnost jeho schválení – včetně kontroly složek Hromadná pošta a spam. Pokud zákazník e-mail nenajde, může požádat o znovuzaslání na recenze@refsite.info.

Více v návodu Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?.

Pokud má firma Varování Refsite a prochází prověřováním, recenze se u ní neověřují po celou dobu trvání varování. Platí to i zpětně za toto období. Více v článku Varování Refsite.

Více v návodu Proč jsou některé recenze neověřené a jiné ano?.

Reagujte pod recenzí co nejdříve, a to:

• klidně a věcně, bez emocí a osobních útoků,
• s uvedením svého pohledu,
• s vysvětlením technických nebo smluvních souvislostí.

Klidná reakce může mít pro ostatní uživatele větší váhu než samotné hodnocení; transparentní řešení a snaha o nápravu mohou přesvědčit budoucí zákazníky.

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Ne. Negativní recenze je často příležitost ukázat profesionalitu, komunikovat transparentně a posílit důvěru budoucích zákazníků. Jak připomíná Refsite: „Ne každá negativní recenze je útok.“

Více v návodu Negativní recenze na Refsite: lze ji odstranit?.

Ne. Jméno ani místo realizace se nezobrazí a firma nedostává notifikaci k potvrzení zákazníka, takže recenzi nemůže spárovat s konkrétním zákazníkem. Anonymní recenzi ověřuje jen Refsite, ne realizační firma.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Postup je následující:

1. Firma požádá Refsite o kontakt.
2. Administrátoři se nejprve zeptají recenzenta, zda chce věc s firmou řešit.
3. Kontakt se předá až s jeho souhlasem.

Refsite přitom nedělá mediátora – řešení je na firmě a zákazníkovi.

Více v návodu Co je anonymní recenze?.

Firma vidí v administraci v sekci „Přehled“ položku „Počet audio recenzí“, tedy kolik audio recenzí už má natočeno. Vidí také, kolik recenzentů chce audio recenzi natočit a čeká na natočení.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Ano. Recenze na Refsite má technickou část (výkony, značky technologií, technické údaje o nemovitosti) a emoční část hodnocení. Technické údaje jsou pro zákazníka obtížné, a proto recenzi často nedokončí. Firma proto může technickou část předvyplnit a zákazníkovi zůstane jen dovyplnit hodnocení – cílem je zvýšit podíl zákazníků, kteří recenzi dokončí.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Postup v administraci firmy:

1. Otevřete menu „Hlavní nabídka“ v administraci firmy.
2. Vytvořte žádost o recenzi.
3. Vyplňte identifikátor a interní poznámku, abyste věděli, o kterého zákazníka jde.
4. Rozklikněte box a klikněte na „Předvyplnit recenzi“.
5. Předvyplňte pole recenze.
6. Klikněte na „Odelsat zákazníkovi“.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Při vytváření žádosti o recenzi vyplníte identifikátor a interní poznámku, abyste v přehledu žádostí věděli, o kterého zákazníka jde.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Po vytvoření žádosti o recenzi rozklikněte box žádosti a klikněte na tlačítko „Předvyplnit recenzi“.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Firma předvyplní všechna pole nabídky recenze (technickou část). Emoce, procentuální hodnocení a slovní hodnocení zůstávají vždy zákazníkovi.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Máte dvě možnosti:

• vygenerovat odkaz na předvyplněnou recenzi a poslat ho z vlastního e-mailu, nebo
• odeslat recenzi přímo z Refsite.

Přímé odeslání vyžaduje souhlas zákazníka se sdílením osobních údajů přes Refsite.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Ano, při odeslání přímo z Refsite potřebujete souhlas zákazníka se sdílením osobních údajů. Stačí poznámka, že souhlas máte ve smlouvě, telefonicky nebo jinak. Tím firma přebírá odpovědnost za případné stížnosti zákazníka.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

V úvodním boxu u žádostí o recenze vidíte stav – tedy zda zákazník recenzi dovyplnil.

Více v návodu Předvyplnění recenze firmou, dovyplnění zákazníkem.

Pořadí určuje tarif a v jeho rámci Refsite rating – ceník najdete na pricing.refsite.info. Pomáhá také sbírat ověřené recenze, které zvyšují rating i pozici při řazení podle hodnocení. S dotazy se obraťte na firmy@refsite.info.

Více v návodu Jak najít firmu podle služeb, hodnocení i dotací NZÚ.

Spolehlivý dodavatel je označení firem, které splňují přísná kritéria Refsite – mimo jiné vysoké hodnocení z ověřených recenzí, dostatečný počet hodnocení, potřebná oprávnění a čistou historii. Pomáhá vám najít kvalitní realizační firmu úsporných opatření, u které se nespálíte.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Firma musí splnit všechna tato kritéria:

• hodnocení realizace nad 90 % z ověřených recenzí,
• více než 95 % zákazníků ji doporučuje,
• minimálně 10 ověřených hodnocení,
• působí na trhu déle než 2 roky,
• má potřebná zákonná oprávnění a certifikace,
• je spolehlivým plátcem DPH,
• není v insolvenci (a splňuje řadu dalších binárních kritérií),
• firma ani statutární zástupci nemají žádné kauzy,
• nemá symbol „Varování Refsite“.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Ne, o odznak se nežádá. Pokud firma splní kritéria, zobrazí se jí symbol v profilu a je automaticky zařazena na seznam. Symbol ani seznam neupravují administrátoři Refsite.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Firma se symbolem „Varování Refsite“ nemůže být Spolehlivým dodavatelem – absence tohoto symbolu je jedním z kritérií. Pravidla udělování varování popisuje článek Varování Refsite.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Ano. Refsite si vyhrazuje právo kritéria odznaku průběžně upravovat a zpřísňovat podle zjištění a vývoje trhu.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Spolehlivý dodavatel je automaticky na seznamu doporučených firem, může použít widget s aktuálním hodnocením a má možnost vzdělávat návštěvníky portálu spolu s dalšími vzdělávacími partnery Refsite.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Odznak TOP 5 uděluje Refsite každý rok pěti nejlépe hodnoceným firmám v daném oboru, a to za celou ČR i za jednotlivé kraje. Existují dvě ocenění: Zákaznická jednička až pětka a EduLeader.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Ne, sídlo firmy nerozhoduje. Rozhodující je, kde má firma spokojené zákazníky, tedy recenze. Firma může v jednom roce získat více odznaků najednou – napříč kategoriemi i kraji.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Hlavní pravidla:

• uděluje se za celou ČR i za kraje, pro všechny aktuální kategorie (např. fotovoltaika, tepelná čerpadla, rekuperace),
• minimum je 5 ověřených recenzí za daný rok,
• tarif nerozhoduje, rozhoduje Refsite rating,
• vyloučeny jsou firmy ze seznamu rizikových firem a firmy vyloučené z oborových asociací v daném roce,
• vítězové za ČR mají jiné barvy odznaků než vítězové krajů,
• odznak musí odpovídat grafickému manuálu – bez úprav a barevných variant.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Do TOP 5 nepatří firmy, které byly v daném roce na seznamu rizikových firem (např. kvůli falšování recenzí nebo neplnění závazků vůči klientům), a firmy, které byly v daném roce z jakéhokoli důvodu vyloučeny z oborových asociací. Firma, která odznak zneužije, bude zařazena na seznam rizikových firem za klamání spotřebitele.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Postup:

1. Otevřete profil firmy na Refsite.
2. Přejděte na záložku „O firmě“.
3. Klikněte pravým tlačítkem na příslušný odznak a zvolte uložit obrázek.

Získáte vektorový soubor SVG pro marketingové materiály. Při použití dodržujte grafický manuál.

Více v návodu Odznak TOP 5.

V kraji může být vyhodnoceno 1 až 4 pořadí, protože do TOP 5 se dostanou jen firmy s alespoň 5 ověřenými recenzemi za rok v daném kraji. Firma s menším počtem recenzí se do hodnocení nezařadí.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Vyplňte na Refsite cenové nabídky a profil firmy – zákazníci vás pak najdou v porovnání a uvidí obsah vaší nabídky. Co obsahují jednotlivé tarify, najdete v ceníku na pricing.refsite.info.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Ano, u článku katalogu lze mít vlastní bannerovou reklamu. Refsite ji ale zveřejňuje jen firmám s dobrým hodnocením od ověřených zákazníků. Formáty a podmínky popisuje návod Bannerová reklama.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Pro přidání firmy na Refsite potřebujete jen e-mail.

1. Nejprve ověřte, že firma na Refsite ještě není – zadejte její název do vyhledávání v horní části stránky.
2. Pokud ji nenajdete, založte si uživatelský účet na své jméno a příjmení na refsite.info/login.
3. Ve svém profilu (refsite.info/my) zadejte název firmy.
4. Vyplňte všechny potřebné informace o firmě.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

K přidání firmy na Refsite stačí e-mail. S ním si založíte uživatelský účet na své jméno a příjmení a v profilu pak zadáte název firmy a doplníte údaje o ní.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Zadejte název své firmy do vyhledávání v horní části stránky Refsite. Pokud firmu najdete, je už v databázi a nezakládáte ji znovu – postupujte podle návodu na propojení firmy.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Pokud je firma v databázi Refsite, novou registraci nezakládejte. Postupujte podle návodu Propojení s účtem firmy, kterým získáte přístup ke správě existujícího profilu.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Nejprve si založíte uživatelský účet na své jméno a příjmení přes refsite.info/login. Firmu pak přidáte až v rámci tohoto osobního účtu – v profilu zadáte název firmy.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Po přihlášení otevřete svůj profil na refsite.info/my a zadejte do něj název firmy své společnosti. Poté vyplňte všechny potřebné informace o firmě.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Po zadání názvu firmy vyplňte všechny potřebné informace o firmě podle formuláře v profilu. Refsite výslovně doporučuje doplnit veškeré informace k firmě, aby byl profil kompletní.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Po dokončení registrace můžete:

1. administrovat firemní účet,
2. pozvat kolegy a přidělit jim práva,
3. psát příspěvky podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu.

Doporučujeme také doplnit veškeré informace k firmě.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Ano. Po registraci firmy můžete pozvat kolegy a přidělit jim práva ke správě firemního účtu. Kolegové pak mohou například psát příspěvky za firmu.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

S dotazy nebo potížemi při registraci firmy napište na e-mail firmy@refsite.info.

Více v návodu Jak registrovat firmu?.

Pokud má vaše firma na Refsite profil, ale nemáte přístup k jeho správě:

1. Vytvořte si uživatelský účet na své jméno a příjmení přes refsite.info/login.
2. Přihlaste se – systém vás přesměruje na stránku správy účtu (refsite.info/my).
3. Na spodku stránky zadejte do pole pro vyhledání nebo založení firmy název firmy.
4. Propojení proběhne automaticky, přes propojovací kód, nebo schválením žádosti hlavním administrátorem.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Postupujte podle návodu Propojení s účtem firmy: založte si osobní uživatelský účet, přihlaste se a na stránce refsite.info/my vyhledejte svou firmu podle názvu. Podle situace se pak propojíte automaticky, propojovacím kódem, nebo odešlete žádost hlavnímu administrátorovi.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Po přihlášení jste přesměrováni na stránku správy účtu (refsite.info/my). Na spodku této stránky je pole pro vyhledání nebo založení firmy – zadejte do něj název firmy.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Propojení proběhne automaticky, pokud k firmě zatím není propojen žádný uživatel a doména vašeho uživatelského e-mailu se shoduje s webem uvedeným v profilu firmy.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Propojovací kód je další způsob, jak se spojit s firmou. Zadáte e-mail, na který Refsite posílá notifikace o nových recenzích firmy, a na tento e-mail přijde propojovací kód. Kód vložíte do systému a tím se s firmou propojíte.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Pokud je k firmě už někdo propojen, odešle se žádost o propojení hlavnímu administrátorovi firmy. Ten ji musí schválit, teprve pak získáte přístup ke správě profilu.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Pokud nefunguje žádná z automatických možností (shoda e-mailové domény, propojovací kód ani žádost administrátorovi), napište na e-mail firmy@refsite.info.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Článek uvádí tři možné důvody:

1. Hodnotili vás zákazníci – při psaní recenze zadali název firmy a profil vznikl automaticky; administrátoři ho pak doplnili, aby vás ostatní snáz našli.
2. Profil dříve založil někdo z vaší firmy, ale aktivně ho nespravuje.
3. Spolupráce s oborovými asociacemi – Refsite s nimi společně sleduje kvalitu firem a u členů mohl být profil vytvořen ručně.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Po propojení můžete spravovat firemní účet, pozvat kolegy a přidělit jim práva a publikovat příspěvky podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu.

Více v návodu Propojení s účtem firmy.

Registrace do seznamu Projektanti a specialisté má pět kroků:

1. Vytvořte si uživatelský účet na refsite.info/register.
2. V levém menu administrace otevřete „Nastavení účtu“ a doplňte tituly a fotografii.
3. Klikněte na „Založit profil“ a vyplňte kontaktní údaje.
4. Propojte profil s firmou a klikněte na „Potvrdit“.
5. Doplňte služby, certifikace a asociace.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Seznam je určen jednotlivcům, typicky OSVČ, například: energetický specialista / poradce, energetický poradce EKIS, konzultant EnkoMAS ze sítě MAS, projektant ČKAIT, architekt ČKA, energetický manažer, statik, revizní technik, servisní technik technologií, poradce a zpracovatel certifikací budov (SBToolCZ, LEED, BREEAM aj.) a další profesionálové ve svém oboru.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Ne, IČO je nepovinné. Nemusíte ho uvádět například tehdy, když jste zaměstnanec firmy a nepodnikáte jako OSVČ.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

V „Nastavení účtu“ doplníte tituly ke jménu a profilovou fotografii. Po kliknutí na „Založit profil“ vyplníte telefon pro zákazníky, adresu kanceláře, IČO (nepovinné) a rok, od kterého podle živnostenského listu působíte na trhu.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Ano. Jeden uživatelský účet může sloužit recenzentovi, majiteli firmy i projektantovi / specialistovi – i všem třem rolím najednou.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Při zakládání profilu můžete vybrat firmu, ve které nebo pro kterou pracujete. V profilu pak uvidíte kolegy a u firmy se zobrazíte mezi členy týmu. Tlačítkem „Potvrdit“ odsouhlasíte pravidla Refsite a profil je vytvořen.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

V posledním kroku nastavte nabízené služby, doplňte certifikace a oprávnění a uveďte asociace, jejichž jste členem. Účet můžete také propojit s účtem Google pro snazší přihlašování.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Veřejný profil ukazuje zákazníkům na jednom místě vaše kontakty, služby a certifikace. Zákazníci vás najdou v seznamu Projektanti a specialisté i na mapě.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Dotazy k registraci projektanta nebo specialisty můžete poslat na e-mail podpora@refsite.info.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

1. Přihlaste se na refsite.info/login a otevřete administraci firmy (účet musí být propojen s firmou).
2. V hlavní nabídce otevřete „Služby“.
3. Vyberte, pro koho pracujete: „Rodinné domy“, „Bytové domy“, „Firmy“ nebo „Města a obce“.
4. Zaškrtněte všechny služby, které nabízíte.
5. Klikněte na „Uložit“.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Bez vyplněných služeb je firma na Refsite téměř neviditelná, i když má příspěvky, recenze nebo reference. Zákazníci totiž hledají podle toho, co potřebují udělat, ne podle názvu firmy – a filtry, kategorie i stránky služeb fungují právě podle vyplněných služeb.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Ano. Recenze a příspěvky budují důvěru, ale zákazníci k firmě nejčastěji najdou cestu přes filtry, kategorie a stránky služeb, které fungují podle vyplněných služeb.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Vyplněné služby rozhodují, kde se firma zobrazí: ve filtrech seznamu firem, v kategoriích a na stránce konkrétní služby. Každá firma má na profilu záložku „Služby“.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

O zařazení do kategorie rozhodují vyplněné služby. Například firma, která nabízí servis tepelných čerpadel, se objeví v kategorii „Tepelná čerpadla“ mezi servisními firmami.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Služby jsou rozděleny do 8 skupin:

1. Navrhování staveb
2. Energetika
3. Dotace
4. Stavební fyzika
5. Certifikace budov
6. Kontrola kvality
7. Prodejci – velkoobchod / e-shop
8. Servis

Zaškrtávejte jen služby, které skutečně nabízíte.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Symbol certifikátu značí, že služba ze zákona vyžaduje oprávnění nebo certifikaci. Například PENB smí zpracovat jen energetický specialista podle zákona č. 406/2000 Sb. Při výběru takové služby se zobrazí požadované oprávnění a firma čestně potvrdí, že ho má ve svých řadách.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Služba se ve vašem profilu zobrazí červeně s vykřičníkem. Doporučujeme takovou službu nevyplňovat, případně si oprávnění doplnit – postup najdete v návodu Jak si vyplnit oprávnění.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Ano. Certifikace a oprávnění u služeb, které je vyžadují, jsou jednou z podmínek odznaku Spolehlivý dodavatel.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Ano. Stejné služby si mohou vyplnit i projektanti, specialisté a další odborníci podnikající jako OSVČ. Zákazník je najde na záložce „Projektanti a specialisté“ na stránce služby. Postup registrace popisuje návod Registrace projektanta / specialisty.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Dotazy k vyplnění služeb posílejte na e-mail firmy@refsite.info.

Více v návodu Jak vyplnit služby v profilu firmy a proč je to důležité?.

Oprávnění nebo certifikaci vyžadují služby, u kterých to stanoví zákon – například průkaz energetické náročnosti (PENB), realizace fotovoltaiky, tepelných čerpadel, solárních termických soustav, kamen a kotlů na biomasu, nabíječek na elektroauta, klimatizace a chlazení, slaboproudu, silnoproudu a hromosvodů. Bez certifikace pro vyplněnou službu nezískáte odznak Spolehlivý dodavatel.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Pokud nabízíte službu, ke které je ze zákona potřeba oprávnění nebo certifikace, a tuto certifikaci nemáte doplněnou, odznak Spolehlivý dodavatel nezískáte. Přihlaste se do osobního účtu, nastavte služby a zkontrolujte, že ke každé máte odpovídající certifikaci.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Průkaz energetické náročnosti budovy ani posudek pro dotace NZÚ nelze vyhotovit bez oprávnění „Energetický specialista“ podle zákona 406/2000 Sb., které uděluje MPO.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Bez oprávnění od TIČR podle zákona 250/2021 Sb. nelze fotovoltaiku realizovat a firma bez něj není na seznamu Spolehlivých dodavatelů. Týká se zařízení do 1 kV střídavého nebo 1,5 kV stejnosměrného napětí včetně hromosvodů (montáže, opravy, revize). Pro realizace na dotace je navíc podle zákona 406/2000 Sb. potřeba certifikovaný elektromontér fotovoltaických systémů.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Pro realizace na dotace podle zákona 406/2000 Sb. je u tepelných čerpadel potřeba certifikovaný instalatér soustav s tepelnými čerpadly a mělkých geotermálních systémů.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Podle zákona 406/2000 Sb. (realizace na dotace):

• kamna na biomasu – certifikovaný montér kamen na biomasu,
• kamna s výměníkem na biomasu – certifikovaný montér kamen na biomasu s teplovodním výměníkem,
• montáž kamen s výměníkem – certifikovaný topenář montér kamen na biomasu s teplovodním výměníkem,
• kotle na biomasu – certifikovaný topenář montér kotlů na biomasu.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Pro realizaci termických solárních kolektorů na dotace podle zákona 406/2000 Sb. je potřeba certifikovaný instalatér solárních termických soustav.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Pro realizaci nabíječek na elektroauta je potřeba certifikovaný montér dobíjecích stanic pro elektromobily.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Pro realizaci klimatizace a chlazení je potřeba certifikace pro práce s chladivy a revize úniků zařízení s fluorovanými skleníkovými plyny a regulovanými látkami.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

• Slaboproud – montér slaboproudých zařízení.
• Silnoproud a elektroinstalační práce – montér elektrických rozvaděčů, montér elektrických sítí, montér elektrických instalací, nebo TIČR.
• Hromosvody – montér hromosvodů, nebo TIČR (podle zákona 250/2021 Sb. jde o zařízení na ochranu před atmosférickou a statickou elektřinou v prostředí bez nebezpečí výbuchu).

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

Podle zákona 250/2021 Sb. se oprávnění TIČR týká i servisu a revize fotovoltaických elektráren – jde o zařízení do 1 kV střídavého nebo 1,5 kV stejnosměrného napětí včetně hromosvodů v prostředí bez nebezpečí výbuchu (montáže, opravy, revize).

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

1. Přihlaste se do svého osobního účtu na Refsite.
2. Nastavte služby, které firma nabízí.
3. Zkontrolujte, že ke službám vyžadujícím oprávnění máte doplněnou odpovídající certifikaci.

Při nejasnostech kontaktujte administrátory portálu Refsite.

Více v návodu Služby a povinné certifikace.

1. Propojte svůj účet s firemním účtem (návod Propojení firmy).
2. Otevřete administraci účtu firmy a v levém menu klikněte na „Certifikace a oprávnění“.
3. Zaškrtněte certifikace a oprávnění, které firma má.
4. Na konci stránky potvrďte, že údaje jsou pravdivé, a klikněte na „Uložit“.

Více v návodu Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?.

Oprávnění a profesní kvalifikaci firmy doplníte v administraci firemního účtu, v levém menu v sekci „Certifikace a oprávnění“.

Více v návodu Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?.

Nejprve musí být váš uživatelský účet propojen s firemním účtem. Postup najdete v návodu Propojení firmy. Teprve poté získáte přístup do administrace firmy.

Více v návodu Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?.

Po zaškrtnutí certifikací a oprávnění sjeďte na konec stránky, potvrďte pravdivost údajů a klikněte na „Uložit“.

Více v návodu Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?.

Sekce „Certifikace a oprávnění“ je jednou z podmínek pro získání odznaku Spolehlivý dodavatel. Bez vyplněných oprávnění tak firma tento odznak nezíská.

Více v návodu Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?.

S dotazy k vyplnění oprávnění a certifikací napište na e-mail recenze@refsite.info.

Více v návodu Jak si vyplnit oprávnění a proč je to důležité?.

1. Přihlaste se do profilu firmy na Refsite.
2. Nejprve nastavte sídlo firmy v „základním nastavení“.
3. Přejděte do záložky „Pobočky“.
4. Klikněte na tlačítko „Přidat pobočku“ a vyplňte formulář pobočky.

Pobočky se pak zobrazí na profilu firmy v záložce „O firmě“.

Více v návodu Jak vkládat pobočky firmy?.

Ano. Kromě sídla firmy můžete do profilu na Refsite vložit více poboček, kanceláří nebo skladů v rámci ČR i EU.

Více v návodu Jak vkládat pobočky firmy?.

Po přihlášení do profilu firmy nastavíte sídlo firmy v „základním nastavení“. Sídlo nastavte jako první, teprve potom přidávejte další pobočky.

Více v návodu Jak vkládat pobočky firmy?.

Počet poboček není omezený – v záložce „Pobočky“ můžete přidat libovolný počet poboček, kanceláří či skladů.

Více v návodu Jak vkládat pobočky firmy?.

Přidané pobočky se zobrazí na veřejném profilu firmy na Refsite v záložce „O firmě“.

Více v návodu Jak vkládat pobočky firmy?.

Ano. Přes záložku „Pobočky“ můžete kromě poboček vložit i kanceláře nebo sklady firmy. Každé místo přidáte tlačítkem „Přidat pobočku“ a vyplněním formuláře.

Více v návodu Jak vkládat pobočky firmy?.

1. Propojte svůj účet s firmou (návod Propojení firmy).
2. Přejděte do administrace účtu firmy.
3. V levém menu klikněte na „Asociace a sdružení“.
4. Zaškrtněte asociace a sdružení, jejichž je firma členem.
5. Na konci stránky potvrďte pravdivost údajů a klikněte na „Uložit“.

Více v návodu Proč si aktualizovat členství v asociacích?.

Na profilu každé firmy je vlevo seznam asociací, jejichž je firma členem. U každé asociace je vidět rok, kdy je nebo byla firma členem.

Více v návodu Proč si aktualizovat členství v asociacích?.

U každé asociace se na profilu zobrazuje rok členství. Doporučujeme proto na začátku nového roku zkontrolovat firemní profil a aktualizovat všechny údaje včetně členství v asociacích, aby u nich byl uveden aktuální rok.

Více v návodu Proč si aktualizovat členství v asociacích?.

Po uložení by se u uvedených asociací na levé straně profilu firmy měl objevit aktuální rok členství.

Více v návodu Proč si aktualizovat členství v asociacích?.

Pokud v seznamu „Asociace a sdružení“ chybí asociace nebo sdružení, jejichž jste členem, můžete ji doplnit a Refsite ji pak přidá. S dotazy se obraťte na recenze@refsite.info.

Více v návodu Proč si aktualizovat členství v asociacích?.

S dotazy ke členství v asociacích napište na e-mail recenze@refsite.info.

Více v návodu Proč si aktualizovat členství v asociacích?.

Statistiky vidí jen administrátor nebo schválený uživatel firemního profilu. Pokud jím nejste, propojte se s firmou podle návodu Propojení firmy.

Více v návodu Výkon firemního profilu.

Systém Poptávky umožňuje návštěvníkům poslat poptávku přímo z Refsite, bez přechodu na web firmy. Usnadňuje kontakt s firmou a zvyšuje šanci na nové zákazníky.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Postup:

1. Přihlaste se do administrace.
2. V hlavním menu vlevo klikněte na „Poptávky“.
3. Pokud je příjem vypnutý, zobrazí se červené tlačítko.
4. Kliknutím tlačítko aktivujte – změní se na zelené.

Po zapnutí vám mohou návštěvníci Refsite posílat poptávky přímo. Příjem lze kdykoliv zapnout nebo vypnout.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

V administraci v sekci „Poptávky“ je stav označen barevným tlačítkem: zelené znamená, že příjem je aktivní, červené znamená, že je vypnutý.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Poptat lze pouze služby uvedené ve vašem profilu. Seznam služeb proto doporučujeme pravidelně kontrolovat a aktualizovat.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

V administraci v sekci „Služby“ vyberte pouze segment „Firmy“. Poptávky od rezidenčních zákazníků vám pak nebudou chodit.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Tlačítko „Poptat“ se zobrazuje:

• na profilu firmy, v seznamu firem a na mapě firem,
• u každé recenze a na mapě recenzí,
• u edukativních příspěvků a příspěvků typu „Reference“,
• na mapě referencí v dané kategorii,
• u vašich nabídek (aktuálně u FVE).

Čím aktivnější profil, tím více příležitostí ke kliknutí.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Přijaté poptávky najdete po přihlášení do administrace v sekci „Poptávky“, kde je jejich přehled a možnost dalšího zpracování.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Refsite automaticky odešle notifikační e-mail všem propojeným uživatelům firmy. Příjemce můžete změnit odkazem v patičce notifikačního e-mailu nebo v účtu v sekci „Nastavení“, záložka „Notifikace“.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Nejčastější důvody:

• příjem poptávek není aktivovaný,
• využíváte tarif Free,
• nemáte vyplněné poskytované služby,
• poskytujete služby pouze segmentu „Firmy“, a proto nedostáváte poptávky od rezidenčních zákazníků.

Zkontrolujte nastavení v administraci.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Ano, v administraci v sekci „Poptávky“. Po vypnutí zůstane funkční odkaz na poptávkový formulář na webu firmy, pokud ho máte nastavený.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Ano. U projektantů a specialistů je příjem poptávek aktivní automaticky. Pokud poptávky nechtějí, mohou je vypnout ve své administraci.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Doporučené kroky:

• průběžně získávat nové recenze,
• přidávat reference z realizovaných zakázek,
• publikovat edukativní příspěvky,
• udržovat aktuální nabídku služeb,
• průběžně aktualizovat profil firmy.

Recenze, reference a odborné příspěvky budují důvěru v komunitě Refsite a zvyšují viditelnost profilu. Dotazy: firmy@refsite.info.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Klíčový je obsah – více příspěvků a recenzí znamená více tlačítek „Poptat“, větší dosah a více poptávek. Základem jsou recenze, jejich kvalita a množství. Doporučeným krokem je objednat profil Basic, Standard nebo Premium (viz ceník https://pricing.refsite.info).

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Tipy Refsite:

• pečujte o profil – čím více se firma snaží, tím více získá,
• vkládejte videa z YouTube,
• pište referenční příspěvky,
• požádejte zákazníky o recenzi a hodnocení,
• buďte aktivní jako na sociálních sítích a příspěvky znovu použijte jinde.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Kromě profilu a příspěvků můžete komunitě Refsite poskytnout více informací přes:

• podcasty,
• produkty v kalkulačkách,
• bannerovou reklamu,
• logo mezi Partnery Refsite (newslettery a další komunikace).

Více o profilech najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Firmám s alespoň 5 recenzemi a hodnocením od 75 % posílá Refsite na úvod výroční QR certifikát kvality. Můžete ho pověsit na zeď v kanceláři nebo provozovně.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Postup:

1. Přihlaste se do administrace firmy.
2. V „Hlavní nabídce“ otevřete „QR hodnocení“.
3. Klikněte na „Stáhnout aktuální certifikát“ nebo „Stáhnout aktuální samolepku“.

V přehledu zaslaných produktů (magnet, certifikát, samolepka) vidíte stav „Odesláno“. Podklady lze vyžádat i na firmy@refsite.info.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Ano. Podklady najdete v administraci v sekci „QR hodnocení“, nebo si je můžete vyžádat od Refsite na firmy@refsite.info.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Firma bez placeného tarifu může v pravé části profilu (sekce „Sponzorováno“) vidět čtvercový banner konkurenční firmy nebo produktu. S placeným tarifem je k dispozici blokace reklam v profilu.

Více v návodu Bannerová reklama.

Ne. Primární banner u recenzí se zobrazuje jen u firem bez ročního či měsíčního tarifu. U firem s placeným tarifem je primární banner vypnutý.

Více v návodu Exkluzivní nabídka inzerce.

EduLeader je odznak pro firmu, která své návštěvníky vzdělává nejvíce. Mohou ho získat firmy s odznakem Spolehlivý dodavatel nebo EDU partner, které v dané kategorii přispívají edukativním obsahem – Refsite ho uděluje těm, kdo přispívají nejvíce. Seznam najdete na stránce EDU LEADEŘI.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

1. Zaregistrujte se jako fyzická osoba – „Přihlášení“ najdete v pravém horním rohu hlavní stránky.
2. Ve svém profilu propojte účet s firmou – buď firma už na Refsite je, nebo ji založíte.
3. Požádejte své zákazníky nebo partnery o hodnocení výrobku nebo realizace.

Podrobný postup je v návodu pro registraci firmy.

Více v návodu O nás.

Firemní profil se mezi ostatními zobrazí až s prvním hodnocením (recenzí). Firma bez jediné recenze nemá aktivní profil. Požádejte proto zákazníky nebo partnery, aby ohodnotili váš výrobek nebo realizaci.

Více v návodu O nás.

Ano. Refsite je nezávislý portál, jehož cílem je rovnost příležitostí – připojit se mohou malé začínající firmy i zavedené firmy s významnými realizacemi. Dobré reference podporují prodej a pomáhají firmě budovat jméno.

Více v návodu O nás.

Termín online konzultace si rezervujete přes kalendář Refsite. Při online callu vám pomohou s nastavením profilu, zvýšením viditelnosti, nastavením tlačítka „POPTAT“ nebo vám představí rozšíření Refsite.

Více v návodu Kontakty.

Refsite je pro firmy ze stavebnictví primárně bezplatná platforma. Firma může zdarma spravovat svůj profil, psát příspěvky, přidávat nabízené služby a uvádět certifikace a zákonná oprávnění společnosti nebo fyzické osoby.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Část informací pochází z veřejně dostupných zdrojů a část z memoranda o spolupráci s databází SFŽP (dříve Seznam odborných dodavatelů, SOD). Jde zejména o informace o společnosti a historii jejího vzniku, činnost (CZNACE), statutární orgány, insolvenci, spolehlivost plátcovství DPH a zveřejňování finančních uzávěrek.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Profil firmy nebo projektanta/specialisty je zvýrazněn červeně, pokud firma:

• je aktuálně evidovaná v insolvenčním rejstříku,
• je v dané době nespolehlivým plátcem DPH,
• je v likvidaci,
• ukončila činnost, takže je poptávka bezpředmětná.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Oranžový vykřičník (Varování Refsite) dostává firma, která porušuje pravidla portálu nebo své závazky. Refsite monitoruje trh non-stop, sleduje kauzy a analyzuje finanční zdraví firem, a to ve spolupráci s oborovými asociacemi a sdruženími.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Varování se uděluje, pokud firma například:

• neplní závazky vůči klientům (realizace, servis) nebo vůči dodavatelům a subdodavatelům,
• dlouhodobě nekomunikuje se zákazníky, např. po zaplacení zálohy,
• je ekonomicky spjata se společností v insolvenci nebo likvidaci,
• porušuje zákony, vyhlášky a normy,
• zneužívá jméno nebo logo Refsite – např. status Spolehlivý dodavatel, jiné procento hodnocení nebo statusy PROFI, EXPERT, EDU,
• nepravdivě uvádí oprávnění a certifikace,
• falšuje hodnocení nebo k němu podněcuje zákazníky,
• porušuje GDPR, vědomě prezentuje cizí reference nebo je vyloučena z oborových asociací.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Doba se počítá v kalendářních dnech od data zjištění:

• první porušení: 7 dnů,
• druhé porušení: 14 dnů,
• třetí porušení: 30 dnů,
• při opakovaném nebo závažném porušení může Refsite účet zablokovat na dobu neurčitou nebo ponechat symbol Varování trvale.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Ne. Firmy, které jsou v průběhu roku opakovaně ve Varování, nebudou zahrnuty do žebříčku TOP 5 daného roku. Firma s historickým Varováním, která se následně ocitne v insolvenčním rejstříku, navíc není doporučena k poptávce.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Po objasnění situace a důkladném přezkoumání mohou být příspěvky i symbol Varování odstraněny, a to i dříve, než uplyne stanovená lhůta. Při opakovaném porušení stejného nebo jiného pravidla se symbol uvede znovu, nebo se odstraní nenávratně.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

O smazání profilu požádejte písemně e-mailem z adresy registrované k účtu. Data se poté trvale a nenávratně odstraní a obnovení není možné.

Více v návodu Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025.

Firma s odznakem EDU, EXPERT nebo PROFI přispívá na provoz a rozvoj portálu. Partnerství nemá vliv na hodnocení – zajišťuje pouze prioritní zobrazení.

Odznak získáte objednáním placeného tarifu. Podrobnosti o tarifech najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info a postup objednání v návodu Jak si objednat tarif.

Ano, Refsite je pro firmy primárně zdarma. Po registraci můžete sbírat a ověřovat recenze, reagovat na ně, přidávat reference a psát příspěvky. Kdo chce být víc vidět, může si dokoupit tarif Basic, Standard nebo Premium – ceník je na pricing.refsite.info.

Více v návodu O nás.

Záleží na tarifu firmy:

• Standard a Premium – Refsite natáčí audio recenze zdarma a v neomezeném množství, pozitivní i negativní.
• Free a Basic – audio recenze se natáčejí hlavně u nespokojených zákazníků; pozitivní audio recenze tarif Free nezíská.

Psané recenze Refsite ověřuje zdarma ve všech tarifech. Aktuální ceník je na pricing.refsite.info.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

Ano, od tarifu Basic může firma u recenze zobrazit vlastní video nebo audio – nejčastěji video referenci natočenou u zákazníka. Nejde o audio recenzi z produkce Refsite. Dotazy směřujte na firmy@refsite.info.

Více v návodu Co jsou audio recenze?.

• Integrace hodnocení z Firmy.cz: tarify Basic, Standard a Premium.
• Integrace hodnocení z Google: tarify Standard a Premium.

V tarifu Free integrace hodnocení není. Aktuální ceník najdete na pricing.refsite.info, dotazy pište na firmy@refsite.info.

Ne. Na seznamu mohou být všechny firmy, které kritéria splňují, bez ohledu na placené tarify. Odznak není nárokový, a to ani u placených tarifů – získává se pouze splněním kritérií.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Ne. Na pořadí nemá vliv tarif firmy (Free, Basic, Standard, Premium). Rozhoduje Refsite rating, který zohledňuje průměrné hodnocení i počet recenzí. Firma s nižším procentem, ale výrazně více recenzemi, tak může skončit výš než firma se 100 % a malým počtem recenzí.

Více v návodu Odznak TOP 5.

U článků se zobrazují firmy s tarifem Premium ze stejné kategorie, které splňují kritérium EDU – jsou to edukativní partneři Refsite a sami píší edukativní příspěvky (viz Co je a není edukativní příspěvek). Tarify najdete na pricing.refsite.info, dotazy posílejte na firmy@refsite.info.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Pokud u svých recenzí a příspěvků nemáte tlačítko „POPTAT firmu“, podívejte se na návod Jak být více vidět, který popisuje, jak tlačítko získat a zviditelnit se.

Více v návodu Výkon firemního profilu.

Od tarifu Basic máte tlačítko „Poptat“ u recenzí a příspěvků. Tarif Standard ho přidává navíc i na mapu firem, recenzí a referencí. Aktuální ceník najdete na pricing.refsite.info.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

Refsite nabízí firmám čtyři tarify: Free, Basic, Standard a Premium. Velkou část portálu můžete využívat zdarma – sbírat ověřené recenze, reagovat na ně, psát příspěvky a vkládat reference. Placené tarify slouží k tomu, aby byl dodavatel více vidět, a zároveň podporují činnost Refsite. Přehled je v ceníku na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Ano, základní registrace je zdarma pro výrobce, realizační firmy, prodejce, řemeslníky i projektanty. Tarif Free obsahuje:

• profil firmy s odkazy na web a sociální sítě,
• neomezené ověřování recenzí a možnost na ně reagovat,
• standardní příspěvky, události a nabídky (bez příloh),
• až 5 referencí,
• widget hodnocení firmy pro váš web.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Basic je startovací sada výhod pro menší firmy. Oproti Free navíc nabízí:

• 3. pořadí zobrazení ve výchozím seznamu dodavatelů,
• předvyplnění recenzí,
• tlačítka „POPTAT“ u recenzí a příspěvků,
• příspěvky s přílohami a až 30 referencí,
• 2 cenové nabídky v kategorii fotovoltaika,
• odznak PROFI (podmínkou je 5 ověřených recenzí a hodnocení 75 % a více).

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Standard je nejoblíbenější tarif pro malé a střední realizační firmy a dodavatele produktů. Oproti Basic navíc přináší:

• 2. pořadí zobrazení,
• neomezené množství referencí,
• QR vizitku,
• tlačítka „POPTAT“ také na mapě firem, u recenzí a referencí,
• libovolné tlačítko u příspěvku a 20 cenových nabídek,
• odznak EXPERT (podmínkou je 5 ověřených recenzí a hodnocení 80 % a více).

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Premium nabízí nejvíce výhod, největší viditelnost a budování značky – je určen pro velké realizační firmy a výrobce. Oproti Standard navíc:

• 1. pořadí zobrazení,
• logo v patičce newsletterů, u kalkulaček a v katalogu úsporných opatření,
• natočení podcastu a uspořádání webináře zdarma,
• více než 50 NFC karet pro hodnocení v terénu (případně více dle dohody),
• neomezené cenové nabídky a možnost stát se generálním partnerem kalkulaček,
• odznak EDU (podmínkou je 10 ověřených recenzí a hodnocení 85 % a více).

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Postup objednání tarifu:

1. Otevřete ceník na https://pricing.refsite.info, kde je popsán každý tarif.
2. Pod zvoleným tarifem klikněte na tlačítko „Objednat“.
3. Počkejte na zálohovou fakturu – platba probíhá bankovním převodem.
4. Tarif se aktivuje po zaplacení poplatku.

Objednáním a uhrazením konečné faktury vzniká smlouva, která se řídí všeobecnými obchodními podmínkami portálu.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Ne. Ověřování recenzí je neomezené a zdarma ve všech tarifech, včetně tarifu Free. Placený tarif ovlivňuje jen výchozí pořadí a rozsah funkcí.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Ne. Placený tarif ovlivňuje pouze výchozí pořadí a rozsah funkcí. Hodnocení firmy i odznak Spolehlivý dodavatel závisí na ověřených recenzích a kritériích, které tarif nemění.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Výchozí pořadí firem se řídí tarifem: Premium je na 1., Standard na 2. a Basic na 3. pořadí zobrazení. Při stejném tarifu rozhoduje Refsite rating. Při filtrování a vlastním řazení (např. podle hodnocení nebo abecedy) tarif roli nehraje.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Odznaky jsou vázané na tarif a na ověřené recenze:

• PROFI (tarif Basic) – 5 ověřených recenzí a hodnocení 75 % a více,
• EXPERT (tarif Standard) – 5 ověřených recenzí a hodnocení 80 % a více,
• EDU (tarif Premium) – 10 ověřených recenzí a hodnocení 85 % a více.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Aktuální ceny všech tarifů (Free, Basic, Standard, Premium) najdete vždy v ceníku na https://pricing.refsite.info. Dotazy můžete poslat na firmy@refsite.info.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Příjem poptávek je dostupný jen firmám s aktivním placeným tarifem – Basic, Standard nebo Premium. U tarifu Free příjem poptávek aktivovat nelze. Přehled tarifů je v ceníku na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Jak fungují Poptávky na Refsite?.

Ano. Každá firma může být hodnocena a má nárok na základní profil zdarma (Free). Poptávková tlačítka pak přinášejí zpětnou vazbu a další zakázky.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Vyšší úroveň profilu posune firmu výše mezi zobrazenými firmami, přinese výhody v mapách firem a větší viditelnost. Poptávková tlačítka se objeví ve všech příspěvcích, recenzích a mapách a firma může získat odznaky kvality „Profi“, „Expert“ a „EDU“. Podrobnosti v ceníku na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Ne. Widgety lze vytvářet i používat zdarma. U některých widgetů mohou platit podmínky použití, které jsou označeny ikonou zámku s poznámkou. Dotazy posílejte na firmy@refsite.info.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Přehled podle tarifů:

• Výroční QR certifikát – Free podmíněno (5 recenzí, 75 %+), Basic, Standard i Premium ano,
• QR samolepka – Free podmíněno, Basic 1×, Standard 2×, Premium 10×,
• QR magnet – Free a Basic možno zakoupit, Standard 2×, Premium 10×,
• QR / NFC karta s vlastní URL – Free a Basic možno zakoupit, Standard 2×, Premium 10×.

QR produkty jsou určeny firmám s alespoň 5 recenzemi a hodnocením 75 % a více. Viz Tarify portálu Refsite.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Firmy s tarifem Free a Basic si NFC kartu i QR magnet kupují v e-shopu Refsite, kde je aktuální cena. Firmy se Standard a Premium mají kusy podle ceníku (https://pricing.refsite.info) v ceně a větším firmám lze po dohodě poslat více karet pro celý tým.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

QR vizitka je určena výhradně pro platící partnery s tarifem Standard nebo Premium. Aktuální podmínky tarifů najdete v ceníku, dotazy posílejte na firmy@refsite.info.

Více v návodu QR vizitka.

Na Refsite se nezobrazují náhodné reklamy z Google Ads ani ze Skliku. Zobrazují se jen cílené reklamy dodavatelů s dobrým hodnocením od ověřených zákazníků a výjimečně reklamy bank, asociací nebo státních institucí. Inzerent tak oslovuje lidi, kteří hledají úsporné technologie a spolehlivého dodavatele.

Více v návodu Bannerová reklama.

Bannerovou reklamu lze objednat od tarifu Basic, v tarifu Free to nejde. Platí, že čím vyšší tarif, tím levnější reklama – nejvýhodnější ceny mají firmy v tarifu Premium. Aktuální ceny najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Bannerová reklama.

Podmínky podle tarifu:

• Basic – minimálně 5 recenzí a hodnocení 75 % a více,
• Standard – minimálně 5 recenzí a hodnocení 80 % a více,
• Premium – minimálně 10 recenzí a hodnocení 85 % a více.

Více v návodu Bannerová reklama.

Doporučení pro bannery:

• maximální velikost souboru 1 MB (u většiny pozic max. 800 kB),
• nejlepší formát je WebP (nejmenší velikost, podporuje animace), náhradou animovaný GIF nebo statický PNG,
• formát HTML není podporován,
• nepoužívejte složité animace ani pohyblivá videa na pozadí.

Více v návodu Bannerová reklama.

Není to povinnost. 900 × 150 px (poměr 6 : 1) je nejběžnější formát a po dohodě lze rozměr nepatrně upravit. Čtvercové bannery mají nejčastěji 360 × 360 px (poměr 1 : 1).

Více v návodu Bannerová reklama.

Pozice bannerů:

1. Primární banner – profily firem bez tarifu, detail recenze, 1.–2. pozice v seznamu firem a recenzí.
2. Banner na 2.–5. pozici – mezi recenzemi a v seznamu firem.
3. Pravý panel „Sponzorováno“ – čtverec 360 × 360 px.
4. Reklamní příspěvek – 3.–4. pozice mezi recenzemi.
5. U kalkulaček – nad výsledkem výpočtu.
6. V PDF exportech kalkulaček.
7. U článku v katalogu úspor.
8. V kategorii Projektanti a specialisté.
9. Ve správě profilu firem – v sekci recenze nahoře.

Více v návodu Bannerová reklama.

V tarifu Premium získáte logo:

• v patičce každého newsletteru Refsite,
• u kalkulaček, které nesponzoruje generální partner,
• v katalogu úsporných opatření,
• v prezentacích na webinářích.

Více v návodu Bannerová reklama.

Ano, barterová reklama je možná po dohodě – výměnou za to, že bude Refsite vidět na vašich platformách nebo v aplikacích.

Více v návodu Bannerová reklama.

Refsite nepřijímá náhodné reklamy třetích stran. Inzerovat mohou pouze ověřené firmy a spolehliví dodavatelé, kteří splňují přísná kritéria portálu. Kritéria i ceník reklamy jsou na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Exkluzivní nabídka inzerce.

Ano. Firmy, které nejsou stavební firmou ani výrobcem – například banky, velkoobchody nebo e-shopy – mohou po domluvě inzerovat na exkluzivním místě v detailu každé recenze nemovitosti, kterou návštěvníci prohlížejí.

Více v návodu Exkluzivní nabídka inzerce.

Pro subjekty nabízející možnosti financování jsou dva typy nabídek:

• Sdílený prostor – prostor pro více partnerů v daném měsíci,
• Exkluzivní prostor – prostor pouze pro jednoho partnera na měsíc; v daném měsíci nebude prostor nabídnut jinému partnerovi ani instituci.

Více v návodu Exkluzivní nabídka inzerce.

Cena exkluzivní inzertní nabídky je individuální. Pokud máte zájem, kontaktujte Refsite – kontakt je uveden v článku pod nadpisem „Máme zájem“. Kritéria a ceník reklamy najdete na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Exkluzivní nabídka inzerce.

Ano. Stavební firmy, dodavatelé a výrobci mohou inzerovat u každé recenze formou primárního banneru na 1. pozici (v ceníku). Primární banner se zobrazuje podmíněně – pouze u firem, které neplatí roční ani měsíční tarif; u firem s tarifem je vypnutý. Další možnosti jsou v ceníku reklamy na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Exkluzivní nabídka inzerce.

Obrázky, fotografie a grafiku můžete přidávat podle tarifu vaší firmy – přesné podmínky jsou v ceníku v části Příspěvky na pricing.refsite.info. Kromě toho lze vkládat odkazy na články, YouTube videa, Spotify a další.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Obrázky, fotografie a grafiku lze přidat podle firemního tarifu – podmínky jsou v ceníku v části Příspěvky na pricing.refsite.info. Vkládat můžete také odkazy na články, YouTube videa nebo Spotify.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Edukativním partnerem je firma s tarifem Premium, která splňuje kritérium EDU – podrobnosti najdete v ceníku na pricing.refsite.info. Pro více informací o edukativních partnerstvích a odznaku EduLeader napište na partner@refsite.info.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Objednávky tarifů, správu profilů a účetní doklady řeší obchodní podpora Refsite – kontakt najdete na stránce Kontakty. Přehled tarifů Free, Basic, Standard a Premium najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Kontakty.

1. Tarif objednáte online formulářem nebo jinak písemně, např. e-mailem.
2. Poskytovatel vystaví zálohovou fakturu se splatností 14 dní.
3. Smlouva vzniká až úplným zaplacením ceny.
4. Služby se aktivují bez zbytečného odkladu po přijetí úhrady.

Tarify najdete v ceníku na https://pricing.refsite.info.

Více v návodu Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025.

Ne. Placené tarify nemají vliv na nezávislé hodnocení dodavatelů – nesmí ovlivnit obsah hodnocení ani způsob jeho zveřejnění. Poskytovatel zároveň neručí za dosažení obchodních výsledků, zvýšení hodnocení ani získání zakázek.

Více v návodu Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025.

Ne, tarif se automaticky neprodlužuje. Před koncem období vám poskytovatel e-mailem pošle výzvu k potvrzení zájmu. Prodloužení vyžaduje e-mailové potvrzení a úhradu nové zálohové faktury. Po skončení uhrazeného období přejde profil do režimu základního profilu bez výhod placeného tarifu.

Více v návodu Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025.

Na první pohled jde o totéž, z pohledu Refsite ale ne. Recenze je hodnocení zákazníka (hvězdičky) o realizaci nebo produktu a prochází ověřením. Reference je příspěvek firmy bez hodnocení zákazníkem, podobný příspěvkům na sociálních sítích, kterým firma ukazuje dobře odvedenou práci.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

Reference je příspěvek firmy bez hodnocení zákazníkem, kterým může ukázat svou práci a propojit se s jinými firmami nebo výrobcem. Obsahuje:

• lokalitu a vazbu na referenční stavbu, na kterou se může připojit jiná společnost,
• propojení s jinou společností nebo výrobcem,
• fotografie, videoprohlídku, audiopopis,
• doprovodný text.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

Ne, reference se neověřuje. Návštěvníci portálu nebo jiné firmy ji ale mohou nahlásit, pokud vědí, že firma v referenci netvrdí pravdu.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

Potřebujete spravovaný profil na Refsite a práva k vkládání příspěvků. Postup:

1. Ve svém profilu najděte obrazovku nad příspěvky.
2. Klikněte na text „Reference“ – typ příspěvku se automaticky nastaví na referenci.
3. Vyplňte popis reference, přidejte ji do kategorie, vložte inspirativní obrázky a uveďte lokalitu.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

Ano. Kliknutím na „Reference“ se typ příspěvku nastaví automaticky, ale můžete ho později změnit na jiný typ, případně v režimu editace příspěvků.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

U reference vyplňte:

• popis reference,
• příslušnou kategorii,
• inspirativní obrázky,
• lokalitu.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

Vložením reference se zvýší její viditelnost v kategorii a reference se zobrazí i na mapě referencí.

Více v návodu Rozdíl reference vs recenze.

Ocenění EDU LEADER získává firma, která nejvíce vzdělává návštěvníky portálu. Edukativní příspěvky mohou v dané kategorii psát firmy s odznakem Spolehlivý dodavatel nebo EDU partner. Seznam EDU LEADERů najdete na https://refsite.info/badges/c532d6b2-4361-45da-b672-92844a23fa79.

Více v návodu Odznak TOP 5.

Firma může tvořit tyto typy obsahu:

• Recenze – získává je od klientů, Refsite je ověřuje,
• Reference – příspěvky firem o rezidenčních i komerčních projektech, službách a technologiích,
• Příspěvky – proč se řešení vyplácí, s příklady, čísly a výsledky,
• Nabídky – zvýhodnění, novinky a akce,
• Události – pozvánky, školení, termíny a webináře,
• Edukativní příspěvky – vzdělávání komunity, zkušenosti a doporučení.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Reklamní příspěvek se zobrazuje na 3.–4. pozici mezi recenzemi. Může mít podobu textu, obrázku, několika obrázků nebo odkazu na YouTube.

Více v návodu Bannerová reklama.

Příspěvek píšete na profilu své firmy a musíte být přihlášeni.

1. Vyberte typ příspěvku.
2. Do okna napište text, případně označte firmy přes @ a doplňte hashtagy.
3. Vyberte „kategorii“ a „lokaci“.
4. Podle tarifu přidejte obrázky nebo vložte odkazy.
5. Klikněte na „Přidat“.

Refsite funguje jako specializovaná sociální síť pro stavebnictví, příspěvky se tedy píší podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Musíte být přihlášeni a příspěvek píšete na profilu své firmy. Pokud firemní účet zatím nemáte, postup najdete v návodu Propojení firmy.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Při psaní vybíráte typ příspěvku: „Příspěvek“, „Reference“, „Nabídka“, „Událost“ nebo „Edukativní příspěvek“. Podle typu se příspěvek dále zobrazuje – například reference s lokalitou se ukazují na mapě.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Napište znak @ před názvem firmy, která má profil na Refsite. Text příspěvku se pak propíše i na profil označené firmy.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Stručné hashtagy napište na konec příspěvku – slouží jako filtry v sekci. U referenčního příspěvku to může být například #FiremniInstalace #dotace #BytovyDum.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Referenční stavby se na mapě zobrazují jen tehdy, když mají vyplněnou lokalitu. Lokalita je důležitá hlavně u referenčních příspěvků a událostí – bez ní se reference na mapě nezobrazí. Při psaní proto vždy vyberte „lokaci“.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Po napsání textu vyberte v editoru „kategorii“ a „lokaci“. Kategorie určuje, kam příspěvek patří, a lokalita je zásadní u referencí a událostí, které se zobrazují na mapě.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Před odesláním ověřte, že máte vybraný typ, kategorii, lokalitu, doplněné hashtagy a že jste označili související firmy. Pak klikněte na tlačítko „Přidat“.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Při potížích napište přes chatbota na webu nebo na e-mail recenze@refsite.info.

Více v návodu Jak napsat příspěvěk?.

Příspěvek naplánujete na profilu své firmy (musíte být přihlášeni).

1. Vyberte typ příspěvku a napište text.
2. Vyberte „kategorii“ a „lokaci“, doplňte hashtagy a označte firmy přes @.
3. Vlevo dole zvolte „Naplánovat zveřejnění“.
4. Nastavte datum a čas publikace.
5. Klikněte na „Naplánovat“.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Ano. V editoru příspěvku vlevo dole zvolte „Naplánovat zveřejnění“ a nastavte datum a čas, kdy se má příspěvek publikovat. Plánování funguje podobně jako na Facebooku nebo LinkedInu.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Vybírat můžete z typů „Příspěvek“, „Reference“, „Nabídka“, „Událost“ a „Edukativní příspěvek“. Plánování probíhá ve stejném editoru jako běžné psaní příspěvku.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Do textu napište @ před název firmy s profilem na Refsite – text se propíše i na její profil. Na konec příspěvku přidejte krátké hashtagy, které slouží jako filtry, např. #FiremniInstalace #dotace #BytovyDum.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Referenční stavby se zobrazují na mapě a bez lokality se tam nezobrazí. Lokalita je proto důležitá hlavně u referencí a událostí; vybíráte ji spolu s „kategorií“.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Před odesláním zkontrolujte text, kategorii, typ, lokalitu, hashtagy, propojení s firmami a nastavené datum a čas. Poté klikněte na „Naplánovat“.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Při potížích napište na e-mail firmy@refsite.info.

Více v návodu Naplánování příspěvku.

Edukativní příspěvek má návštěvníka portálu v dané kategorii vzdělat, ne propagovat firmu. Potenciální zákazníci hledají odpovědi na své otázky – edukace tak posiluje důvěru a nenápadně i vaši značku.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Edukativní příspěvky mohou psát:

• firmy s tarifem Premium, které splňují kritérium EDU (edukativní partneři),
• firmy splňující kritéria Spolehlivý dodavatel,
• EKIS (energetická konzultační a informační střediska),
• spolupracující oborové asociace,
• partnerské portály,
• tým Refsite.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Za edukaci se považují například:

• návody, jak něco správně provést,
• ukázky špatné instalace,
• vyvracení mýtů,
• aktuální ceny energií,
• měrné ceny úsporných opatření (např. Kč/kWp u fotovoltaiky),
• kdy se opatření vyplatí a kdy ne,
• aktuální dotace.

Povolené jsou i odkazy na edukativní podcasty, videa na YouTube, grafiku a články na jiných portálech nebo na vlastním webu.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Edukací není čistá propagace vlastní firmy, propagace značky, propagace technologie ani jakákoli jiná reklama nebo spam. Například text o montáži osvědčených technologií a oceněních z veletrhu edukativní není.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Ano. Například příspěvek o nově vypsaném dotačním programu – jeho výši, cílové skupině a termínech – je edukativní, i když odkazuje na web firmy. Rozhoduje, zda text návštěvníka vzdělává, nikoli to, že obsahuje odkaz.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Příspěvky s propagací nebo reklamou administrátoři přesunou z edukativní sekce mezi standardní příspěvky firmy. Na profilu firmy zůstanou, ale nebudou se zobrazovat na hlavní stránce kategorie.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Edukativní příspěvky se zobrazují na hlavní stránce dané kategorie, kde je vidí návštěvníci hledající informace k danému tématu.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Ano. Firmy splňující kritéria Spolehlivý dodavatel patří mezi ty, kdo mohou edukativní příspěvky psát – stejně jako firmy s tarifem Premium a kritériem EDU.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Ano. Edukativní příspěvky publikují i EKIS, které mají vlastní profil na Refsite, dále oborové asociace a partnerské portály (např. efotovoltaika nebo Solární Magazín). Přispívá také tým Refsite.

Více v návodu Co je a co není edukativní příspěvek.

Konzultanti ze skupiny EKIS mohou volně přidávat čtyři typy příspěvků: standardní informativní příspěvek, událost, edukativní příspěvek a referenci. Skupina má vlastní profil EKIS.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

Do standardního informativního příspěvku patří novinky z oboru, odkazy na nové dotační programy, zajímavé kauzy, články nebo reportáže o firmách zabývajících se úsporami energie. Firmu můžete označit přes @.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

Ano. Typ příspěvku Událost slouží k pozvání návštěvníků na edukativní akci, například webinář nebo konferenci.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

Edukativní příspěvek vzdělává návštěvníky na dané téma a odkazuje na vaše EKIS středisko, kde lze téma rozvést. Povolené jsou i odkazy na podání iEKIS konzultace (iEKIS) nebo na již zodpovězený iEKIS dotaz.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

Jako referenci mohou konzultanti EKIS sdílet záznamy z terénu (např. z kontrol NZÚ Light), nekalé praktiky firem a nepovedené, i životu nebezpečné instalace – obecně vše, co by potenciální zákazníci měli vědět, aby nenaletěli. Reference se vkládají na zeď EKIS a firmu lze označit přes @.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

Konzultanti EKIS se mají řídit těmito zásadami:

• nepomlouvat firmu bez důkazů,
• zůstat neutrální – popsat, co je špatně a jak se to dělá správně,
• nedělat reklamu firmám, ani při úzkém pracovním vztahu,
• nevkládat sebepropagaci ani reklamu na své komerční služby,
• držet se etického kodexu poradce.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

Příspěvky vidí návštěvníci Refsite. Když firmu označíte přes @, příspěvek se zobrazí také na zdi dané firmy. Pro základní filtraci obsahu používejte hashtagy (#) jako na jiných sociálních sítích.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

Pokud ještě nejste přiřazeni ke skupině EKIS konzultantů, obraťte se na hlavního administrátora skupiny, jehož kontakt je uveden v interním článku.

Více v návodu Pravidla pro příspěvky EKIS.

S Refsite Partner MCP můžete AI požádat například o přidání reference na FVE 9,8 kWp s baterií 10 kWh včetně fotek, technických parametrů, výrobců a lokality na mapě. Umí také převzít reference z firemního webu a naplánovat je po jedné týdně, připravit reference z tabulky zakázek nebo zkontrolovat profil. Nechte si každou referenci ukázat před uložením – zveřejňuje se na veřejném profilu.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Spolehlivý dodavatel může na svůj web vložit widget s aktuálním hodnocením. Vytvoříte ho na https://widgets.refsite.info/.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Na Refsite porovnáte firmy (dodavatele), cenové nabídky a produkty. Nabídky jsou zatím jen u fotovoltaiky a produkty u tepelných čerpadel, další typy se připravují. Každý typ má vlastní záložku „Firmy“, „Nabídky“ a „Tepelná čerpadla“.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Najednou porovnáte až 5 firem, 5 nabídek nebo 5 produktů v každé záložce. Číslo v závorce u záložky ukazuje, kolik položek v ní máte.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Ikona vah je:

• v seznamu firem vedle tlačítka „Poptat“,
• v profilu firmy vedle „Přidat recenzi“ a „Poptat“,
• v záložce „Nabídky“ v profilu firmy (pokud firma nabídky zveřejnila),
• v seznamu produktů vedle „Detail produktu“,
• v detailu produktu jako tlačítko „Porovnat“,
• v horní liště, kde s číslem otevře celé porovnání.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

1. Klikněte na ikonu vah u firmy, nabídky nebo produktu – číslo u ikony v horní liště se zvýší.
2. Otevřete ikonu vah v horní liště a přejděte na stránku porovnání.
3. Přepínejte mezi záložkami podle toho, co porovnáváte.
4. Další položku můžete přidat tlačítkem „Přidat k porovnání“, dokud nemáte plný počet.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

V porovnání firem vidíte vedle sebe mimo jiné hodnocení z ověřených recenzí v procentech a počet hodnocení, délku na trhu, zda je firma Spolehlivý dodavatel a další odznaky, realizace a technologie, nabízené služby, kontakty, základní údaje (datum vzniku, právní forma, počet zaměstnanců) a indikátory insolvence a spolehlivého plátce DPH. U každé firmy je tlačítko „Poptat“.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

V záložce „Nabídky“ porovnáte nabídky fotovoltaiky podle ceny celkem vč. DPH a data nabídky, výkonu elektrárny a panelů, typu střídače, velikosti baterie, úplnosti nabídky v %, potenciálu dotace a výše zálohy, záruk a konkrétních produktů. Vidíte i obsah ceny – např. odpojovač napětí, funkci backup, úpravu rozvaděče, dokumentaci, vyřízení dotace NZÚ a revizi FVE.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Ne, ceny v nabídkách jsou orientační. Pro přesnou nabídku pro váš dům použijte tlačítko „Poptat“.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

V záložce „Tepelná čerpadla“ porovnáte výrobce, model a hodnocení na Refsite, technologii (např. vzduch/voda, země/voda), kód SVT pro dotaci Nová zelená úsporám, certifikace EHPA (Q-label) a HP Keymark, topný výkon, COP a průměrný SCOP pro 35 °C a 55 °C, energetickou třídu, akustický výkon, max. výstupní teplotu, chladivo, kompresor, rozměry a hmotnost.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Firma zatím nezveřejnila žádnou cenovou nabídku na Refsite. Firmu ale můžete porovnat i bez nabídek v záložce „Firmy“.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Na stránce porovnání klikněte na ikonu koše nad sloupcem položky, kterou chcete odebrat.

Více v návodu Jak porovnat firmy, nabídky a produkty na Refsite?.

Použijte bezplatnou kalkulačku NZÚ pod ikonou kalkulačky v horní části webu (je hned mezi prvními) nebo přímo na refsite.info/calculators/nzu-2026. Spočítá orientační výši dotace, zvýhodněného úvěru a návratnost investice podle platných pravidel NZÚ.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Katalog úsporných opatření je největší databáze úsporných opatření na Refsite – obsahuje přes 200 opatření v 15 kategoriích, od stavebních úprav a zateplení přes vytápění, chlazení a přípravu teplé vody až po obnovitelné zdroje, měření a regulaci a opatření kolem domu. Je určen laikům i odborníkům, kteří chtějí rozhodovat na základě faktů.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

V horní liště Refsite klikněte na ikonu knihovny nebo přejděte přímo na sluzby.refsite.info/wiki. Otevře se stránka „Katalog úsporných opatření“ s označením EDU, kde vyberete jednu z 15 kategorií (např. Vytápění, Stavba, Větrání, Osvětlení) – u každé je uveden počet opatření.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Opatření sepsali energetičtí specialisté a energetičtí auditoři. Texty nejsou marketingové materiály, ale nezávislé odborné informace.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

U každého opatření najdete:

• popis a technické vysvětlení – jak funguje a kdy dává smysl,
• měrné ceny (Kč/m², Kč/kW, Kč/kWh) pro rychlou kalkulaci,
• faktory návratnosti,
• odkazy na kalkulačky Refsite,
• aktuální dotace, např. z programu Nová zelená úsporám,
• termíny a definice.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Každé opatření má SWOT analýzu: S – silné stránky (proč se vyplatí), W – slabé stránky (na co si dát pozor), O – příležitosti (zejména aktuální dotace), T – hrozby (rizika při špatném návrhu). Navíc jsou u opatření uvedeny rozšířené mýty a skutečnost.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Ano. Ke každému opatření je audiosouhrn, případně videosouhrn, a odkazy na nezávislá videa na YouTube. Obsah si tak můžete poslechnout třeba během cesty autem.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Ne. Texty opatření jsou nezávislé. Reklama firem – EDU partneři a bannery – je u článků oddělena od samotného obsahu.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

U opatření v katalogu jsou odkazy na kalkulačky Refsite, kde si výpočet upravíte podle svého domu. Pro rychlou orientaci pomohou i měrné ceny uvedené přímo u opatření.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Ano. Svůj účet na Refsite můžete propojit s účtem Google, a přihlašování je pak snazší.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Po přihlášení do administrace firemního profilu otevřete záložku „Hlavní nabídka / Přehled“. Tam najdete čísla o návštěvnosti a výkonu profilu pro každou svou firmu.

Více v návodu Výkon firemního profilu.

V přehledu najdete například:

• platnost a typ profilu,
• statistiky návštěvnosti,
• „zobrazení“,
• zhlédnutí recenzí,
• zhlédnutí příspěvků a další.

Více v návodu Výkon firemního profilu.

Ano. Refsite sleduje počty kliknutí na tlačítka „Poptat“ a přechody na váš web nebo formulář poptávky.

Více v návodu Výkon firemního profilu.

Týdenní přehled je e-mail se souhrnem statistik firmy na Refsite. Chodí každé pondělí za předchozí týden. Podrobnější údaje najdete v administraci firmy v sekci „Přehled“.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

E-mail s týdenním přehledem chodí každé pondělí se souhrnem za předchozí týden.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

Přehled obsahuje:

1. Recenze – „Nové recenze“ a „Zhlédnutí recenzí“.
2. Příspěvky – „Nové příspěvky“ a „Zhlédnutí příspěvků“.
3. Další statistiky – „Reakce na recenze“, „Reakce na příspěvky“ a „Přechody na web“.
4. Statistiky reklamy – pokud firma používá reklamu, počet kliknutí na ni.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

1. Přihlaste se do administrace firmy na refsite.info/login.
2. V části „Nastavení“ otevřete „Notifikace“.
3. Zaškrtněte „Týdenní souhrn hodnocení a recenzí firmy“.
4. Klikněte na „Uložit“.

Nastavení se týká jen vašeho účtu u dané firmy.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

Týdenní přehled můžete kdykoli zrušit stejným postupem jako zapnutí: v administraci firmy otevřete „Nastavení“ → „Notifikace“, zrušte zaškrtnutí „Týdenní souhrn hodnocení a recenzí firmy“ a klikněte na „Uložit“.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

V „Nastavení“ → „Notifikace“ můžete kromě „Týdenní souhrn hodnocení a recenzí firmy“ zapnout také „E-mail při zmínce firmy v příspěvku“ a „E-mail při obdržení nové poptávky“.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

V administraci firmy v „Hlavní nabídka“ → „Přehled“, v poli „Statistiky za období“. Můžete zvolit „Dnes“, „Posl. 7 dní“, „Posl. 30 dní“, „Posl. rok“, „Vše“ nebo „Vlastní“. Do sekce vede i odkaz v e-mailu „Přehled dalších statistik vaší firmy“.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

Část „Výkonnost vašeho profilu“ v sekci Přehled ukazuje celkový počet prokliků, přechody na web, prokliky tlačítka „Poptat“, přechody z reklamy, zhlédnutí příspěvků a počet audio recenzí.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

V sekci „Přehled“ v administraci firmy najdete „Pozici v žebříčku“ – pořadí v kategorii, v celé ČR nebo v kraji. Můžete filtrovat podle „Rok“, „Region“ a „Kategorie“. Zobrazuje se i Refsite rating a průměr hodnocení z recenzí.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

Ne. Aktuální pořadí za probíhající rok vidí jen vaše firma. Veřejně se pořadí zobrazuje zpětně za uplynulý rok.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

Recenze zvyšují důvěryhodnost a mohou pomoci s viditelností ve vyhledávání a na mapách. Pravidelné příspěvky s referencemi, realizacemi a novinkami budují důvěru. Doporučujeme sledovat dlouhodobý vývoj – nové recenze, pozornost u příspěvků a přechody na web.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

S dotazy k týdennímu přehledu a statistikám napište na e-mail firmy@refsite.info.

Více v návodu Týdenní přehled vaší firmy na Refsite.

Widget hodnocení je prvek, který si firma vytvoří na https://widgets.refsite.info a vloží na vlastní web. Zobrazuje ověřená hodnocení skutečných zákazníků z Refsite, takže zájemci vidí recenze přímo na vaší stránce.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Postup vytvoření widgetu:

1. Otevřete https://widgets.refsite.info a do pole „Vyhledat firmu“ zadejte název firmy, poté ji vyberte ze seznamu.
2. Zvolte „Primární barva“ a „Sekundární barva“.
3. Kliknutím vyberte jeden z více než 30 widgetů.
4. Pod widgety se zobrazí „Váš HTML kód“ – zkopírujte ho tlačítkem „Kopírovat“ a vložte na web na požadované místo.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Při tvorbě widgetu nastavíte „Primární barva“ a „Sekundární barva“. Můžete zadat kód barvy, nebo kapátkem vybrat barvu přímo z loga firmy.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Vygenerovaný HTML kód zkopírujte tlačítkem „Kopírovat“ a vložte ho do zdrojového kódu webu na požadované místo. Pokud si nevíte rady, předejte kód správci webu.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

K dispozici je přes 30 widgetů ve čtyřech skupinách:

• Widgety s hodnocením – boxy a odznaky s procentem a počtem ověřených recenzí,
• Widgety s ohodnocením – tlačítko „Ohodnoťte nás“,
• Widgety s recenzemi – nejnovější ověřené recenze,
• Widget Spolehlivý dodavatel – dynamický odznak.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Widgety s hodnocením jsou kompaktní boxy a odznaky s celkovým hodnocením v procentech a počtem ověřených recenzí. Jsou ve světlé i tmavé variantě, svislé, vodorovné i ve tvaru „pilulky“.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Ano. Aktualizace probíhá plně automaticky – nová hodnocení se ve widgetu objeví do několika minut.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Pro změnu rozložení nebo barvy vygenerujte na https://widgets.refsite.info nový HTML kód a nahraďte jím původní kód na webu.

Více v návodu Jak vložit widget s recenzemi na web?.

Ne. Stačí mobil se zapnutým NFC – po přiložení karty se hodnocení firmy otevře přímo.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

QR samolepka nese vaše aktuální hodnocení – po naskenování kódu zákazník uvidí aktuální hodnocení a recenze. Je vodotěsná a ideální na dveře u vchodu do provozovny.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

QR magnet vypadá podobně jako samolepka, ale je přenositelný. Je určen na veletrhy a výstavy – připevníte ho např. na tepelné čerpadlo nebo jinou technologii na stánku a návštěvníci vidí vaše aktuální hodnocení na Refsite.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

Refsite nabízí NFC kartu pro hodnocení přímo v terénu a QR samolepku, QR magnet a QR certifikát, které ukazují aktuální hodnocení z ověřených recenzí u vchodu, na veletrhu nebo v kanceláři.

Více v návodu Jak získat recenze přes NFC kartu a QR samolepku?.

QR vizitka je funkce Refsite, která umožňuje uložit kontaktní údaje firmy do telefonu jedním naskenováním QR kódu – bez ručního přepisování telefonu, e-mailu, webu a adresy.

Více v návodu QR vizitka.

Výhody QR vizitky:

• rychlé uložení kontaktu bez přepisování telefonu, e-mailu, webu a adresy,
• snadné uložení kontaktu na konkrétní pobočku,
• kontaktní údaje firmy máte vždy po ruce na jednom místě,
• stačí telefon s fotoaparátem.

Více v návodu QR vizitka.

Ano. Banner u kalkulaček se zobrazuje přímo nad výsledkem výpočtu a kalkulačku si vybere sám inzerent (rozměr 360 × 360 px). Další možností je banner v PDF exportech výsledků kalkulaček (900 × 150 px, max. 800 kB). Kalkulačky najdete na https://refsite.info/calculators.

Více v návodu Bannerová reklama.

MCP (Model Context Protocol) je otevřený standard, přes který AI asistenti jako Claude, ChatGPT, Gemini nebo Copilot získávají data z jiných aplikací. Po propojení s Refsite pracuje AI s aktuálními daty portálu – firmami, kategoriemi, recenzemi a referencemi – a nemusí odpovídat z paměti.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Refsite Public MCP (https://mcp.refsite.info/public) je zdarma, bez klíčů a jen čte – vyhledá firmy, detail, recenze, reference a seznam 19 kategorií. Refsite Partner MCP (https://mcp.refsite.info/partner) je pro firmy s profilem na Refsite, přihlašuje se Client ID a Client Secret a umí navíc přidávat reference na vlastní profil, nahrávat fotky a přílohy a dohledat místo realizace na mapě.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Refsite Public MCP je zdarma a nepotřebuje žádné klíče – v Claude i ChatGPT stačí libovolný, i bezplatný účet. Pro Refsite Partner MCP je potřeba placený účet Claude (Pro, Max, Team nebo Enterprise) nebo placený plán ChatGPT.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Klíče najdete po přihlášení v administraci na refsite.info/my. Client ID má 32 znaků a Client Secret 64 znaků. Client Secret chraňte jako heslo – neposílejte ho e-mailem ani do chatu, uložte ho do správce hesel a do AI ho vkládejte jen do určeného pole.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

1. Vlevo dole klikněte na své jméno a zvolte „Settings“.
2. V levém sloupci zvolte „Connectors“ (případně přes „Customize“).
3. Klikněte na „Add custom connector“.
4. Do „Name“ zadejte Refsite Public.
5. Do „Remote MCP server URL“ vložte https://mcp.refsite.info/public.
6. Klikněte na „Add“ – nic dalšího se nevyplňuje.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

1. Na refsite.info/my zkopírujte Client ID a Client Secret.
2. V Claude otevřete „Settings“ → „Connectors“ → „Add custom connector“.
3. Do „Name“ zadejte Refsite Partner a do „Remote MCP server URL“ https://mcp.refsite.info/partner.
4. Rozbalte „Advanced settings“ a vyplňte „OAuth Client ID“ a „OAuth Client Secret“.
5. Klikněte na „Add“ a u konektoru na „Connect“.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Povolení je nutné jen pro Refsite Partner, aby šly nahrávat fotky a přílohy.

1. Otevřete „Settings“ → „Capabilities“.
2. V „Code execution and file creation“ zapněte „Run code in the cloud“ a „Allow network egress“.
3. U „Domain allowlist“ ponechte „Package managers only“.
4. Do „Additional allowed domains“ zadejte api.refsite.info a klikněte na „Add“.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Konektory přidává vlastník organizace v „Organization settings“ → „Connectors“. Konektor se stejnou adresou smí v organizaci existovat jen jednou – pokud už existuje, připojte se k němu přes „Connect“. Síťový přístup a povolené domény nastavuje správce v „Admin settings“ → „Capabilities“.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Vlastní MCP server v ChatGPT přidáte jen se zapnutým „Režimem vývojáře“.

1. V „Nastavení“ → „Zabezpečení a přihlášení“ zapněte „Režim vývojáře“.
2. V levém menu zvolte „Pluginy“ a vpravo nahoře klikněte na „+“.
3. Zadejte název a do „URL serveru“ adresu serveru.
4. U Public zvolte „Bez ověření“; u Partner ponechte OAuth a v „Pokročilá nastavení OAuth“ vyplňte Client ID a Client Secret.
5. Potvrďte, klikněte na „Vytvořit“ a „Připojit“.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

V Claude Code přidáte server typu HTTP s URL https://mcp.refsite.info/public, pro Partner s URL https://mcp.refsite.info/partner a dvěma hlavičkami s klíči. V Cursoru, VS Code a podobných klientech se v JSON konfiguraci použije objekt mcpServers s položkou refsite-public (jen url) a refsite-partner (url a headers). Klíče se předávají v hlavičkách x-client-id a x-client-secret.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Propojení neznamená, že AI vidí Refsite v každé konverzaci – konektor se zapíná pro konkrétní chat. V Claude klikněte na „+“ pod textovým polem → „Connectors“ a zapněte Refsite; v ChatGPT klikněte na „+“ a vyberte plugin Refsite. Seznam nástrojů se načítá na začátku konverzace, proto je nejspolehlivější založit nový chat.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Například:

• vyhledat dodavatele tepelných čerpadel v okolí Liberce seřazené podle hodnocení,
• porovnat tři nejlépe hodnocené dodavatele fotovoltaiky ve Středočeském kraji (reference, recenze, certifikát Spolehlivý dodavatel),
• vypsat kategorie úsporných technologií na Refsite,
• shrnout detail firmy a zkušenosti zákazníků.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Public MCP jen čte veřejná data a nic nemění. Partner MCP zapisuje pouze na váš vlastní profil firmy, ke kterému klíče patří. Při podezření na únik vygenerujte nové klíče v refsite.info/my, nepoužívaný konektor odeberte i v AI nástroji a údaje, které odcházejí ven, vždy zkontrolujte – AI může chybovat.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Chyba 401 znamená problém s přihlášením. Zkontrolujte délku klíčů (Client ID 32 a Client Secret 64 znaků), že nemají mezery na začátku nebo konci a že jsou ve správných polích. Pokud nejdou nahrát fotky, zapněte v „Settings“ → „Capabilities“ volbu „Allow network egress“ a přidejte api.refsite.info; když nic nepomůže, kontaktujte podporu Refsite s uvedením konektoru, AI nástroje a přesného znění chyby.

Více v návodu MCP klienti: propojení Refsite s Claude, ChatGPT a dalšími AI asistenty.

Při zadání hodnocení uvedete také rok instalace technologie. Na základě těchto údajů vám Refsite připomíná pravidelné revize a servisy, například u tepelného čerpadla nebo fotovoltaiky.

Více v návodu O nás.

Ano, souhrnné statistiky najdete na stránce Statistiky.

Refsite byl spuštěn 2. 2. 2022 a dnes pokrývá 19 kategorií stavebnictví a úsporných technologií – od fotovoltaiky a tepelných čerpadel přes zateplení, okna a rekuperaci až po projektování. Cílem je časem pokrýt celé stavebnictví.

Nápady i zpětnou vazbu posílejte na propagace@refsite.info.

Tým tvoří autorizovaní projektanti, energetičtí auditoři a konzultanti z Energetických konzultačních a informačních středisek (EKIS). Dlouhodobě se věnují dotazům na stavby, rekonstrukce, energetickou náročnost a úspory a doporučují spolehlivé firmy z okolí. Více v sekci O nás.

Refsite je nezávislý portál zaměřený čistě na stavebnictví a úsporné technologie – takový mix Heuréky a LinkedInu. Najdete tu ověřené recenze a reference firem od fotovoltaiky a tepelných čerpadel přes zateplení, okna a rekuperaci až po projektování, a firmy i odborníci tu mohou psát příspěvky.

Více v návodu O nás.

Ref jako reference a site jako stránka – Refsite je stránka s referencemi. Původně se portál jmenoval Reference od souseda.cz, kvůli mezinárodním ambicím byl přejmenován. Slovo reference lépe než recenze (Revsite) vystihuje reference staveb, dodavatelů a architektů.

Více v návodu O nás.

• Recenze píší jen skuteční zákazníci – do hodnocení se počítají jen ověřené recenze.
• Falešné recenze neprojdou – automatizované mechanismy je velmi brzy odhalí.
• Negativní recenze se nemažou jen proto, že si to firma přeje; firma může pod recenzí reagovat.

Více v návodu O nás.

Refsite má od 19. 6. 2025 memorandum o spolupráci se SFŽP ČR a s oborovými asociacemi, které spotřebitelům doporučují prověřit si dodavatele právě na Refsite. Odznak Spolehlivý dodavatel ani TOP 5 – Zákaznická jednička až pětka si nelze koupit.

Více v návodu O nás.

Na YouTube kanálu Refsite najdete celou řadu videonávodů a seznámení s funkcemi portálu.

Více v návodu O nás.

Refsite klade velký důraz na ověřování recenzentů, což ho odlišuje od Google, firmy.cz a Facebooku. Proces ověření má být spolehlivější než na platformách, kde se objevují falešné recenze nebo kde může konkurence hanit konkurenci pod rouškou anonymity. Na Refsite stojí za recenzí ověřený zákazník.

Více v návodu Ověřená recenze.

Refsite rating je hodnocení důvěryhodnosti firem na škále 1–10 (zobrazuje se v „domečku“). Počítá se z ověřených recenzí, jejichž hodnocení se udává v procentech (1–100 %).

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Hodnocení z ověřených recenzí se udává v procentech (1–100 %), zatímco Refsite rating je na škále 1–10 a zohledňuje i počet recenzí díky Bayesovskému průměru.

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Refsite rating je vážený (Bayesovský) průměr. Do výpočtu se na začátku přidává 7 neutrálních recenzí s hodnocením 70 %, takže nová firma nezačíná na extrémní hodnotě. S rostoucím počtem ověřených recenzí má tento základ stále menší vliv.

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Díky 7 neutrálním recenzím po 70 % nezačíná firma s jedinou recenzí na maximu. Výpočet pro 1 ověřenou recenzi se 100 %: (7 × 70 + 1 × 100) / 8 = 73,75, tedy Refsite rating 7,4, nikoli 10.

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Pro 20 ověřených recenzí se 100 %: (7 × 70 + 20 × 100) / 27 = 92,2, tedy Refsite rating 9,2. S přibývajícími recenzemi se rating blíží skutečnému průměru hodnocení.

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Čím více má firma ověřených recenzí, tím menší vliv mají počáteční neutrální recenze a rating lépe odpovídá skutečnému hodnocení. Článek to ukazuje i na příkladu firmy s 300 pozitivními recenzemi.

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Refsite rating slouží k řazení firem ve výsledcích při filtru „Nejlépe hodnocené“ a rozhoduje o zařazení do TOP 5 Refsite. Více v článku Odznak TOP 5.

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Ano. Podobný princip používají platformy jako Trustpilot, IMDb, TripAdvisor a Booking. Ty navíc zohledňují časovou relevanci – starší recenze mají menší váhu, počítají se například jen recenze z posledních tří let. Refsite se tomuto modelu bude postupně přibližovat.

Více v návodu Výpočet Refsite rating.

Rádce trénovali energetičtí specialisté spolu se Státním fondem životního prostředí ČR (SFŽP) na základě memoranda mezi Refsite a SFŽP. Běží na jazykovém modelu ChatGPT s vlastními instrukcemi, které určují podklady a způsob odpovídání.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Ano. Refsite spolupracuje s oborovými asociacemi, které navrhují zlepšení a hlídají, aby informace v katalogu nezastarávaly.

Více v návodu Co najdete v Katalogu úsporných opatření?.

Administrátorům Refsite můžete napsat přes stránku kontaktů. Pokud o případu napíšete recenzi, Refsite následně komunikuje s firmou.

Více v návodu Co dělat, když firma neplní závazky.

Refsite neslouží jen firmám, ale i jednotlivcům – energetickým specialistům, poradcům, projektantům, architektům, statikům a dalším OSVČ. Cílem je sjednotit odborníky z různých seznamů (státních registrů, komor, spolků) do jednoho seznamu „Projektanti a specialisté“.

Více v návodu Registrace projektanta / specialisty.

Za posledních 30 dní měl Refsite přes 400 000 zobrazení stránek a více než 360 000 unikátních návštěvníků. Refsite doporučuje Státní fond životního prostředí ČR v rámci programu Nová zelená úsporám, a přicházejí sem lidé, kteří hledají spolehlivé dodavatele úsporných technologií.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Refsite je komunita, kde lidé, majitelé a správci nemovitostí, firmy, dodavatelé a instituce sdílejí informace a doporučení. Návštěvníci hledají odpovědi například na to:

• která úsporná technologie se hodí a proč,
• jak poznat správnou firmu,
• zda za ně firma zvládne dotace, žádosti a administrativu,
• na co lze získat dotaci a jaké existují finanční produkty,
• co je EKIS konzultant a proč se předem poradit.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Podle Google Analytics přichází na Refsite denně zhruba 2 000 unikátních návštěvníků a dalších 6 000–8 000 vracejících se. Každý návštěvník je pro firmu potenciální zákazník.

Více v návodu Více zakázek z Refsite?.

Dotační program Nová zelená úsporám doporučuje Refsite svým žadatelům, takže sem chodí cílení zákazníci hledající úsporné technologie a dodavatele. Za 30 dní (29. 9. – 29. 10. 2026) měl Refsite přes 400 000 zobrazení a přes 360 000 unikátních návštěvníků, od začátku měření přes 1,8 milionu zobrazení.

Více v návodu Bannerová reklama.

Refsite Group podepsal 19. 6. 2025 v Praze Memorandum o spolupráci se Státním fondem životního prostředí ČR. Spolu s ním ho podepsalo 16 oborových asociací napříč stavebnictvím. Cílem je, aby se vlastníci budov při renovaci snáz zorientovali a vybrali si spolehlivého dodavatele.

Memorandum má tři strany: SFŽP ČR jako garant memoranda, Refsite Group, s. r. o. jako nezávislý portál recenzí dodavatelů a 16 oborových partnerů – mj. AES, AVTČ, AVMI, CAFT, Cech kamnářů ČR, CZB, Centrum pasivního domu, ČFA, ČKLOP, CZGBC, ČSSE, Komora OZE, Sdružení EPS ČR, SolAs, Šance pro budovy a Asociace Blower Door CZ.

Česko potřebuje alespoň ztrojnásobit tempo renovací budov. Brzdou je často tzv. „hassle faktor“ – složitost renovace pro malé investory a roztříštěný trh. SFŽP ČR a Refsite mají společný zájem zvyšovat kvalitu dodavatelů úsporných technologií a zateplování.

1. Sdílení informací o kvalitě a spolehlivosti dodavatelů.
2. Výměna dat a zkušeností s hodnocením firem a jejich referencí.
3. Tvorba nástrojů pro snadnější orientaci žadatelů při výběru dodavatele.

Dlouhodobě memorandum míří k dekarbonizaci fondu budov do roku 2050.

Memorandum nezakládá žádné finanční závazky a je projevem dobré vůle stran. Bylo uzavřeno na pilotní dobu 1 roku, poté garant vyhodnotí, zda spolupráce vede k cílům, a rozhodne o pokračování.

Ano, memorandum je otevřené. V definovaných kategoriích se mohou přidávat další organizace, o jejich přijetí rozhoduje garant memoranda (SFŽP ČR).

Ne. Hodnocení firem vychází z recenzí zákazníků a z Refsite ratingu. Memorandum naopak výslovně vyžaduje nezávislost, nestrannost a transparentnost informací – recenze a rady nesmí ovlivnit vlastnická struktura poskytovatele.

Iniciátorem memoranda je Ing. Petr Kotek, Ph.D., zakladatel portálu Refsite. Memorandum podepsali zástupci všech stran 19. 6. 2025 v Praze.

Na portálu Refsite najdete reference ze stavebnictví na jednom místě, takže je nemusíte hledat jinde. Portál slouží ke sdílení ověřených zkušeností zákazníků a lokalizovaných referencí firem.

Více v návodu O nás.

Zakladatelem a CEO je Ing. Petr Kotek, Ph.D., projektant vytápění a energetický auditor s více než dvacetiletou praxí. Lidé se ho ptali například, jaké tepelné čerpadlo zvolit do hor nebo kterou realizační firmu doporučit v jiném kraji – s řadou dobrých firem ale osobní zkušenost neměl. Refsite proto vznikl, aby lidem pomohl vybrat vhodnou technologii a spolehlivou firmu z okolí s kvalitním a rychlým servisem.

Více v návodu O nás.

O Refsite psaly Genus a Liberecký deník – jako o druhé „Heurece“ pro stavebnictví. Další články a odkazy najdete na Wikipedii a videa „Co je Refsite“ v playlistu na YouTube.

Více v návodu O nás.

Refsite Group s.r.o., Tyršova 139/4, Liberec V, 460 05. IČ: 11834935, DIČ: CZ11834935, datová schránka: 49igfrs, číslo účtu: 2302043793 / 2010. Společnost je plátcem DPH.

Více v návodu O nás.

Než nás kontaktujete, podívejte se do sekce článků a návodů s často kladenými otázkami – odpověď tam často najdete rychleji.

Více v návodu Kontakty.

Ne. Refsite poskytuje nezávislé a relevantní informace o dodavatelích, ale konečná volba je na zákazníkovi a Refsite nenese odpovědnost za spolehlivost jednotlivých dodavatelů.

Více v návodu Spolehlivý dodavatel.

Ne, rádce žádné osobní údaje nevyžaduje – pokud je napíšete, je to vaše rozhodnutí. Ukládají se texty dotazů a odpovědí kvůli provozu, bezpečnosti a zlepšování služby; nepoužívají se k profilování ani marketingu.

Více v návodu AI dotační rádce: jak se zdarma poradit k dotaci Nová zelená úsporám?.

Ano. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy, pokud by zařazení dodavatele mohlo ohrozit účel nebo důvěryhodnost portálu. Typicky když:

• z veřejných informací plynou pochybnosti o transparentnosti, etice nebo důvěryhodnosti,
• existuje podezření na porušení předpisů, zejména v ochraně spotřebitele,
• je subjekt spojován s činnostmi poškozujícími dobré jméno portálu,
• by prezentace byla v rozporu s nezávislým a nestranným hodnocením.

Odmítnutý dodavatel může požádat o přezkum a doložit důkazy.

Více v návodu Tarify portálu Refsite.

Firmy na Refsite musí:

1. nevkládat nevhodný nebo citlivý obsah, který se neslučuje s posláním portálu,
2. uvádět o své společnosti pravdivé informace,
3. nevkládat recenze na vlastní společnost ani na konkurenci.

Při porušení pravidel může provozovatel na jednání upozornit a v krajním případě profil zablokovat. Před blokací upozorňuje na podezřelou aktivitu vykřičníky.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Týká se především falšování recenzí: firma bez vědomí zákazníka vloží recenzi a k ní citlivé údaje – lokalitu realizace, e-mail, telefon nebo doklad o realizaci (smlouvu, fakturu). Portál pak rozesílá notifikační e-maily recenzentům bez jejich souhlasu. Firma tím porušuje pravidla proti falšování recenzí i zákon o ochraně osobních údajů.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Ano. Při porušení pravidel může provozovatel v krajním případě profil zablokovat. Může také firemní profil odstranit nebo znepřístupnit a omezit přístup ke službám, pokud je to přiměřeně nezbytné k odvrácení právních, reputačních nebo majetkových dopadů – typicky když firma zahájí právní řízení proti provozovateli nebo mu hrozí škoda či újma na pověsti.

Více v návodu Pravidla portálu Refsite.

Všeobecné obchodní podmínky (účinné od 25. 6. 2025) platí pro podnikatelské subjekty, které si objednají placené tarify pro komerční prezentaci na portálu. Na bezplatné funkce portálu se nevztahují. Poskytovatelem je Refsite Group s.r.o.

Více v návodu Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025.

Při dohodě stran nebo výpovědi kterékoli strany je výpovědní lhůta 2 měsíce od dne následujícího po doručení výpovědi. Poskytovatel může vypovědět smlouvu s lhůtou 3 dny (bez vrácení ceny za zkrácenou dobu), pokud hodnocení uživatele klesne pod 70 %, poruší Pravidla Refsite nebo podstatně poruší smlouvu.

Více v návodu Všeobecné obchodní podmínky od 25.6.2025.

Správcem je Refsite Group s.r.o., Tyršova 139/4, Liberec, IČ 11834935. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Dotazy k ochraně osobních údajů posílejte na gdpr@refsite.info nebo poštou na adresu sídla.

Více v návodu Zásady ochrany osobních údajů.

Refsite zpracovává osobní údaje pro plnění smluvního vztahu, zasílání obchodních sdělení, statistiku návštěvnosti, zobrazování reklam a plnění zákonných povinností. Týká se to identifikačních a kontaktních údajů firem (dodavatelů, realizačních firem) i uživatelů (majitelů budov). Zvláštní kategorie osobních údajů Refsite nezpracovává.

Více v návodu Zásady ochrany osobních údajů.

Údaje se uchovávají po dobu nezbytně nutnou. Údaje z uživatelského účtu zhruba 5 let po zrušení účtu, poté obvykle jen základní údaje. Data z cookies o chování uživatele se mažou po 30 dnech. Hesla se neukládají – ukládají se pouze jejich hashe.

Více v návodu Zásady ochrany osobních údajů.

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku (včetně přímého marketingu) a odvolání souhlasu. Uplatníte je písemně e-mailem na gdpr@refsite.info nebo poštou na adresu správce; správce může požádat o ověření totožnosti. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Více v návodu Zásady ochrany osobních údajů.

Refsite používá relační cookies (zaniknou zavřením prohlížeče) a trvalé cookies (rozpoznají opakovanou návštěvu). Využívá Google Analytics a sdílení údajů o chování pro cílenou reklamu bez identifikačních údajů. Cookies můžete v prohlížeči smazat nebo zablokovat, některé funkce webu tím ale mohou být omezeny.

Více v návodu Zásady ochrany osobních údajů.

Portál není určen dětem mladším 18 let. Osoby mladší 16 let jej mohou používat jen se souhlasem zákonného zástupce.

Více v návodu Zásady ochrany osobních údajů.